이 세상에서는 죽음과 세금을 제외하고는 확실한 것이 없습니다. 디지털 변환.

디지털 변환 기술 및 서비스에 대한 글로벌 시장 지출은 다음과 같습니다. $ 3.9 조 2027년까지도 프로젝트의 70%가 목표를 달성하지 못했습니다..

디지털 혁신이 실패하는 3가지 이유

모든 조직은 필연적으로 고유한 디지털 전환을 시작할 것입니다. 하지만 올바른 투자를 하고 있는지 어떻게 확인할 수 있을까요? 70% 실패율에 포함되지 않으려면 어떻게 해야 할까요?

디지털 혁신이 실패하는 주요 이유를 살펴보겠습니다.

1. 변화 관리 전략이 없습니다.

변화 관리 전략이 없으면 디지털 혁신 프로젝트는 실패합니다.

변화 관리 전략은 사람들이 비즈니스 변화를 이해하고 수용하는 데 도움이 되는 체계적인 프로세스입니다.

조직이 변화 관리 전략을 따르면 디지털 전환 목표를 달성할 가능성이 7배 더 높습니다.그러나 실패율이 높다는 사실에서 알 수 있듯이 대부분의 프로젝트는 다른 방향에서 시작되며, 대개 다음과 같은 실수 중 하나를 범합니다.

2. 디지털 전환이 IT 작업이라고 가정합니다.

디지털 전환은 IT 부서만의 과제가 아닙니다. 하지만 이러한 사고방식은 프로젝트가 실패하는 가장 큰 이유 중 하나입니다.

HR 운영의 디지털화부터 매장 자동화까지, 기업은 IT 부서에만 집중하는 경향이 있습니다.

이는 필연적으로 다양한 기술에 대한 빠르고 값비싼 투자로 이어지고, 이로 인해 디지털 전환 과정을 실행하는 것이 더 어렵고 비용도 많이 듭니다.

대신 이것을 시도하십시오
예를 들어, HR 부서를 디지털화해야 한다고 가정해 보겠습니다.

가장 먼저 떠오르는 생각은 IT 부서에 연락해 새로운 소프트웨어 솔루션에 대해 문의하거나, 내부 개발을 위한 끊임없이 늘어나는 백로그에 프로젝트를 추가하려는 것일 수도 있습니다.

대신, 디지털 혁신의 4P를 통해 이상적으로는 전체적인 수준에서 해결하려는 문제를 다루는 것부터 시작하세요.

• 사람들: 프로젝트에 누가 참여해야 합니까? 개발자, 이해 관계자, 비즈니스 사용자 및 가치를 가져올 수 있는 모든 사람으로 구성된 교차 기능 팀을 만드십시오.
• 포트폴리오: 이 프로젝트가 귀하의 소프트웨어 솔루션 포트폴리오에 어떻게 들어맞을까요?
• 방법: 이 프로젝트는 사용자 경험에 어떤 영향을 미칠까요? 조직의 다른 어떤 영역이 영향을 받을까요?
• 플랫폼: 디지털화를 촉진하기 위해 어떤 기술이 필요합니까? 여기서 옵션을 탐색하는 데 집중할 수 있습니다.

3. 너무 많은 일을 너무 빨리, 한꺼번에 하려고 합니다.

디지털 혁신은 하루아침에 이루어지지 않습니다. 인내심은 미덕이며, 성공을 위해서는 필수적입니다.

하지만 이해관계자, 리더, 고객은 귀하의 노력이 투자할 가치가 있다는 것을 증명하는 빠른 결과를 기대합니다. 이로 인해 팀은 조직 전체에 필요한 솔루션을 신속하게 제공해야 하는 엄청난 압박을 받게 되고, 그로 인해 한 번에 너무 많은 프로젝트를 맡게 될 수 있습니다.

대신 이것을 시도하십시오
여러 복잡한 프로젝트를 동시에 진행하는 팀 대신, 작업의 우선순위를 정하십시오. 애자일 접근.

이 방법론에는 먼저 구체적인 비즈니스 사례를 작업한 다음, 피드백, 실험, 반복, 전달의 순서로 진행됩니다.

예를 들어, 인사부 시나리오의 비즈니스 사례에는 휴가 신청 자동화가 포함될 수 있습니다. 이는 빠른 결과를 보여줄 수 있는 간단한 프로세스 업데이트입니다.

또한 이해관계자와 다른 사용자들이 개발 중인 솔루션을 테스트하고 피드백을 제공할 수 있도록 합니다. 애자일 방식은 피드백과 지속적인 개선에 기반을 두므로, 프로젝트에 참여하는 사람들을 더 쉽게 확보할 수 있습니다.

디지털 전환을 계획하는 방법

시작하기 전에 조직의 디지털 성숙도 수준을 이해해야 합니다.

디지털 성숙도 평가는 기술, 사람, 문화, 프로세스를 살펴보고 디지털 변환 전략을 실행하는 능력을 측정합니다. 다음을 사용할 수 있습니다. Mendix의 디지털 성숙도 평가 귀하의 준비 상태를 측정하는 도구입니다.

디지털 성숙도에 영향을 미치는 디지털 혁신의 4가지 영역은 다음과 같습니다.

1. 레거시 시스템
2. 운영 프로세스
3. 사용자 경험
4. 비즈니스 모델

디지털 혁신에 무엇이 필요한지 명확하게 이해하려면 이러한 영역을 병행해서 살펴보세요.

1. 레거시 시스템 및 애플리케이션

핵심 시스템과 애플리케이션의 상태는 어떻습니까? 제대로 작동하고 있습니까? 아니면 이제 레거시 현대화?

많은 조직에서 오래된 시스템과 도구는 일반적으로 디지털 전환의 촉매입니다. 디지털 전환 목표에 따라 레거시 시스템을 한꺼번에 교체할 ​​필요가 없거나 전혀 교체할 필요가 없을 수도 있습니다.

레거시 현대화에는 다양한 수준이 있으며, 모든 접근 방식은 조직에 따라 달라야 합니다. 다음은 로우코드 개발 플랫폼으로 만들 수 있는 레거시 업데이트의 예입니다.

• 귀하의 시스템 위에 최신 앱과 기능을 구축하세요
• 새로운 핵심 애플리케이션을 만들고 기존 시스템에서 마이그레이션하세요.
• 핵심 구성 요소부터 시작하여 조각조각 업데이트를 수행하고 오래된 기술을 천천히 폐기합니다.

2. 운영 프로세스

초기 결과를 보여주기 위해 효율성을 높일 수 있는 곳은 어디인가요? 디지털화할 수 있는 수동 프로세스나 최적화할 수 있는 워크플로가 있나요?

조직이 프로세스 개선을 통해 혜택을 볼 수 있는 영역을 생각해 보세요. 여기에는 수동 워크플로 자동화와 같은 것이 포함될 수 있습니다. Excel 스프레드시트를 앱으로 변환 또는 지능형 자동화 팀의 작업 방식을 근본적으로 바꾸려면

3. 사용자 경험

디지털화 및 고객 경험 개선 기업이 디지털 전환을 시작하는 주요 이유 중 하나입니다. 기대치는 진화하고 고객은 이동 중이든, 모바일 기기를 사용하든, 노트북을 사용하든 매끄럽고 연결된 경험을 원합니다.

현재 고객과 어떻게 교류하는지 생각해 보세요. 이러한 경험은 고객의 관점에서 어떤 모습일까요? 잠재 고객, 고객 및 공급업체가 귀사와 쉽게 교류할 수 있을까요? 디지털로 전환하거나 현재 경험을 개선하거나 새로운 교류 방식을 도입할 기회가 있을까요?

4. 새로운 비즈니스 모델

디지털 혁신을 통해 조직 전체의 효율성이 향상되고 비즈니스 모델 중 일부를 더 나은 방향으로 변경할 수 있는 기회가 제공됩니다.

완벽한 예는 다음과 같습니다. 보관함 (솔로몬 그룹)은 백엔드 프로세스와 고객 경험을 디지털화한 엔터테인먼트 제작 회사입니다. Mendix. 전반적인 프로세스 개선 후 WRSTBND는 다음을 통합하여 장소 용량 문제를 관리하는 솔루션을 혁신했습니다. Mendix IoT 기반 개찰구가 있는 앱.

이를 통해 출입하는 사람의 수와 전체 수용 가능 인원에 대한 실시간 데이터가 제공됩니다. 이를 활용한 첫 번째 이벤트에서는 티켓 판매량이 50% 증가했습니다.

결과를 바꾸려면 초점을 바꿔야 합니다.

요약하자면, 디지털 전환은 몇 주 만에 달성할 수 있는 IT만의 작업이 아닙니다. 이는 적절한 사람, 적절한 플랫폼, 그리고 가장 중요한 것은 적절한 변화 관리 전략에 의존하는 지속적인 진화입니다.

이러한 것에 집중하면 성공 가능성이 더 높아지고, 기회는 무한합니다.

디지털 전환을 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 확인하세요. 디지털 운영 매뉴얼.