포레스터 보고서는 보험의 미래, 보험이 전에 들어보지 못했던 혼란의 시기에 있음을 보여줍니다. 최근 역사에서 보험사가 따르는 경향이 있는 앱 개발 프레임워크와 프로세스는 더 이상 최선의 전진 경로가 아닙니다. 보고서는 "고객 중심적이고 협력적이며 빠른 조직이 되어야 합니다. 이러한 디지털 트렌드는 새로운 프로세스, 거버넌스 모델 및 지표를 의미합니다."라고 말합니다. 새로운 프로세스와 새로운 모델은 디지털 보험 생태계 전반에 걸친 새로운 사고방식과 트렌드와 같습니다.

그렇다면 이것이 귀사의 조직에 어떤 의미가 있을까요? 다시 Forrester의 전문가에게 물어보겠습니다. "유통에서 연결 기술에 이르기까지 보험 공급망의 움직이는 부분은 수많은 예측할 수 없는 사건으로 인해 중단됩니다. 민첩하고 디자인 사고의 핵심 원칙은 속도, 유연성, 회복성을 모두 전략적 로드맵에 통합합니다."

애자일 개발은 협업, 작동하는 소프트웨어 출시, 유연한 로드맵 작성을 강조합니다. Mendix Agile 디자인 원칙을 기반으로 설립되어 기업이 개발 시간과 비용을 줄이는 동시에 출시 속도를 높이는 데 도움이 됩니다. Mendix 민첩한 사고방식을 사용하면 조직이 디지털 미래에서 두각을 나타내는 데 도움이 됩니다.

[Agile 개발에 대한 보다 포괄적인 소개를 보려면 다음을 살펴보세요. 민첩한 프레임워크]

피벗하는 법을 배우다

많은 보험사의 디지털 생태계는 수직 통합의 계층 위에 구축되어 있습니다. 핵심 시스템은 시간이 지남에 따라 다양한 부분, 해결 방법 및 섀도 IT로 모든 중요한 활동을 뒷받침합니다. 이 프레임워크는 오랫동안 시도되어 왔지만 조직의 피벗 능력을 방해합니다.

많은 경우, 애플리케이션 개발 로드맵은 민첩성의 부족을 반영합니다. 리소스는 레거시 시스템의 유지 관리 및 화재 진압에 집중되는 반면, 비즈니스는 오늘날의 고객 요구를 반영하는 실제 변화에서 점점 더 멀어집니다. 프로세스 자동화 및 향상된 고객 경험과 같은 것은 훌륭하게 들리지만 달성하기 어렵습니다.

Forrester는 "디지털로 강화된 고객은 더 나은 개인화된 경험을 추구하지만, 제품 중심 전략은 대부분 보험사를 방해합니다."라고 보고합니다. 오늘날 고객에 집중하는 조직이 승리하고 있을 때, 전략을 빠르게 전환할 수 있는 민첩성은 좋은 것이 아닙니다. 필수적입니다.

Agile 개발 Mendix 비즈니스, IT, 고객의 요구를 동시에 반영하는 보다 유연한 로드맵으로 가는 경로를 제공합니다. 좋은 것 같지 않나요?

민첩한 사고방식으로 현재와 미래의 솔루션

당신이 궁금하다면 Mendix 보험 기관이 이러한 전환을 이룰 수 있도록 도울 수 있었다면 그 답은 확실히 "예"입니다. Mendix 도왔다 많은 보험 조직 전 세계적으로 Agile 개발을 수용하고 디지털 경험을 활성화하고 자동화합니다. 예를 들어, 이 사례 연구를 고려해 보세요. MS 암린.

상위 10대 글로벌 보험사의 일부인 MS Amlin은 규모와 범위의 이점을 가지고 있습니다. 그러나 그들은 디지털 고객 경험과 프로세스 자동화를 개선하는 것이 미래에 중요하다는 것을 인식했습니다. 전체 생태계를 개편하는 대신 그들은 다음과 협력했습니다. Mendix 새로운 자동화된 클레임 관리 및 인수 플랫폼을 시작합니다. 그들은 Agile 프레임워크를 사용하여 1년도 채 안 되는 시간에 엔드투엔드 플랫폼을 테스트, 프로토타입화하고 출시했습니다. 그 결과, 미래의 예상치 못한 상황에 대비할 수 있는 훨씬 향상된 고객 경험을 얻을 수 있었습니다. 게다가, 초기 성공 덕분에 레거시 시스템을 계속 이전할 수 있었습니다. Mendix 솔루션을 제공합니다.

[MS Amlin이 어떻게 활용했는지 확인하세요. Mendix 디지털 온라인 및 모바일 경험을 개선하는 동시에 프로세스에 속도와 자동화를 추가합니다. 2021년을 시청하세요 Mendix 월드 세션: MS Amlin을 통한 인수 및 클레임 관리 디지털화]

따라서 Mendix 플랫폼은 귀하의 시스템에 연결하고, 사용자 정의가 가능하며, 빠르게 배포할 수 있습니다. Agile 개발은 주요 이해 관계자에게 진행 상황을 보여줄 수 있는 더 많은 기회를 제공하여 경영진의 지지와 헌신으로 이어집니다. 내리막길을 굴러가는 추진력의 돌과도 같습니다.

Forrester 분석가들이 유연한 로드맵과 민첩한 프로세스를 혁신과 보험의 미래에 대한 핵심으로 지적하는 것을 생각해 보면 어디에서 시작해야 할지 알 수 있습니다. Mendix 귀하의 사업을 차별화하는 파트너가 될 수 있습니다.

비전에서 가시적인 것으로

당신은 Agile을 받아들이고 준비가 되었습니다. 이제 무엇을 해야 할까요? Agile 개발을 시도해 본 적이 없는 조직에게는 약간 다르게 느껴질 수 있습니다. 좋은 소식은 당신이 이미 몇 가지 중요한 단계를 수행하고 있다는 것입니다.

모든 것은 비전으로 시작됩니다. 보고서 "디지털 임원은 회사를 실험에서 비즈니스 성과 제공으로 옮기는 비전이 필요합니다." 비전이 전부가 아니라 보다 포괄적인 대화의 시작점입니다.

거기에서 비즈니스와 IT 이해 관계자가 모여 비전을 실제 배포로 세분화합니다. 최종 목표에 집중하기보다는 좋은 시작점이 될 수 있는 1~2개의 프로젝트는 무엇입니까?

예를 들어, Forrester의 조언을 살펴보겠습니다. "보험 계약은 결국 고객을 중심으로 형성되어, 고객의 변화하는 위험 상황을 반영하기 위해 상황에 맞는 조언과 추가 기능이 포함된 살아있는 계약이 될 것입니다."

그것은 많은 조각이 있는 거대한 작업처럼 들립니다. 많은 조직이 비슷하게 높은 목표를 목표로 삼았지만 즉각적인 성공을 보지 못하고 다른 단기 목표로 옮겼습니다.

큰 그림에서 시작하는 대신, 보험사는 더 큰 목표를 가리키는 비교적 작은 것부터 시작할 수 있습니다. 클레임 프로세스에 자동화를 추가하는 것인가요? 인수에 증강 현실을 도입하는 것인가요? 어떤 단계든 상관없지만, 헌신하는 단계이고 가능한 한 빨리 배포할 계획을 세울 수 있는 단계라면 됩니다. Mendix 온라인마켓 보험 산업을 시작하는 데 도움이 되도록 설계된 여러 가지 솔루션 템플릿을 제공합니다.

첫 번째 스프린트가 릴리스로 이어지지 않으면 어떻게 합니까? Agile에 처음 도전하는 경우 Mendix 눈부신 결과를 낳지는 않지만 (아마도 그럴 가능성이 높지만), 심호흡을 하고 산책을 하세요. 그런 다음 다음 스프린트로 넘어가세요.

혁신하는 법을 배우는 것은 혁신 자체만큼이나 성공에 중요합니다. 혁신을 구현하는 데 성공한 조직 Mendix 솔루션과 Agile 방법론은 신속하게 개발, 테스트 및 릴리스할 수 있는 소규모 프로젝트에서 시작되었습니다. 기능적이라면 완벽할 필요는 없습니다.

승리, 실패, 학습 포인트를 취하고 반복을 계속하세요. 빠르게 개발하고, 업데이트를 염두에 두고 릴리스하고, 성공을 축하하세요. 이것이 Agile의 열쇠입니다.

행동하고 반응하지 마세요

조직을 위한 최상의 디지털 경로에 대해 생각할 때 압도당하기 쉽습니다. 많은 고객이 보험사에 점점 더 많은 것을 요구함에 따라 상당한 변화가 그저 오는 것이 아니라는 것이 분명합니다. 이미 여기 있습니다. 하지만 이 글을 읽으면 Forrester 보고서 그리고 Agile에 대해 배우는 것만으로도 이미 엄청난 진전을 이루는 셈입니다.

Forrester는 "디지털 보험 리더는 고객에게 가장 중요한 생태계를 파악해야 합니다."라고 말합니다. 해당 생태계와 Agile 개발에 전념합니다. Mendix 경쟁사에 대응하기 위해 애쓰는 대신 시장에서 최고가 될 수 있는 위치에 서게 될 것입니다. 민첩한 사고방식을 수용하는 보험사 Mendix 현재와 ​​미래에 고객을 기쁘게 하고 이길 것입니다. 그렇지 않은 사람들은 과거에 남겨질 위험이 있습니다.

_{모든 인용문은 "보험의 미래"에서 발췌, Forrester Research, Inc., 18년 2021월 XNUMX일}