주요 테이크 아웃 :

• 캐나다 우정공사는 로우코드 디지털 혁신을 통해 쇠퇴하던 우편 서비스(60년간 우편물 10% 감소)에서 소포 배달 서비스를 구축한 다음 25년 만에 소포 사업을 XNUMX% 성장시켰습니다.
• 소포 배달 서비스로 전환하기 위해 PostNL은 5명의 팀에서 50명으로 성장했으며, 10개의 앱 포트폴리오에서 100개로 성장했습니다.
• PostNL은 로우코드를 사용하여 하루에 10만 건의 거래를 지원하고 250년에 2018억 XNUMX만 개의 소포를 관리하는 핵심 공급망 물류 시스템을 구축했습니다.
• PostNL은 4.5만 명의 사용자가 소포 배달 과정을 확인할 수 있는 로우코드 앱을 개발했습니다.

소포 배달 및 우편 서비스 회사인 Canada Post와 PostNL의 창립자는 200년 전에 한 가지 목표를 위해 조직을 세웠습니다. 우편물을 배달하여 사람들을 연결한다는 목표였습니다.

그러나 최근 몇 년 동안 우편이 감소하기 시작하면서 이 두 물류 기업은 수세기 동안 해오던 일에서 벗어나 소포 배달 시장으로 이동하게 되었습니다. 이러한 움직임은 사용하는 기술을 바꾸고, 일하는 방식을 바꾸고, 일하는 사고방식을 바꾸는 것을 의미했습니다. 이 모든 것을 대규모로 수행하면서 말입니다.

게리 드 종게, PostNL의 CIO 및 아니크 듀브루일, 캐나다 우정공사의 CIO가 사용함 로우 코드 개발 레거시 시스템을 업데이트하고 회사 전체에서 사고방식을 바꾸는 것뿐만 아니라. 디지털 전환은 두 기업 모두에 성공적이었으며, 이를 통해 새로운 경쟁 시장에 진입하고 사람들을 계속 연결할 수 있었습니다.

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과거에 캐나다 우체국이 재정적 어려움을 겪었을 때, 간단한 해결책은 우표 가격 인상이었습니다. 편지를 우편으로 보내는 우표 비용이 올라서 문제가 빠르게 해결되었습니다.

우리가 살고 있는 디지털 세계에서 우편은 감소했습니다. 듀브루이유에 따르면 "8년 전에는 10억 통의 우편물이 배달되었습니다. 지금은 3.2억 통입니다." 급격한 감소로 인해 캐나다 우편국은 우편물 배달에서 소포 배달로 전환해야 했습니다. 그녀가 말했듯이 "말하기는 쉽지만 실행하기는 어렵습니다." 스스로를 재창조하고 아마존과 같은 소포 배달 거대 기업과 경쟁하는 것은 쉽지 않습니다. 하지만 255세가 된 지금은 더욱 어렵습니다.

"우리는 그런 용도로 만들어지지 않았습니다." 듀브루이유가 말했다. "우리의 DNA는 그런 방식이 아닙니다. 그리고 그것은 사업에도 해당하지만 IT에도 해당합니다."

Dubreuil은 거대한 것을 모으는 데 전념했습니다. 디지털 혁신 전략 그렇게 되면 사업이 우편에서 소포로 전환될 수 있을 것입니다.

아마존 같은 택배 배달 대기업과 경쟁하는 건 쉽지 않습니다. 하지만 255살이라면 더 어렵습니다.

de Jonge와 PostNL도 비슷한 어려움을 겪었습니다. 또한 수세기 동안 우편 사업을 중심으로 구축된 PostNL은 우편 서비스가 10-12% 감소하여 사업에 큰 영향을 미쳤습니다.

de Jonge 역시 베넬룩스의 모든 배송 네트워크를 관망하는 소포 배달 사업 모델로 전환했습니다. 여기에는 온라인 쇼핑 구매와 같은 일반적인 소포 배달뿐만 아니라 식품, 의약품, 다이아몬드와 같은 특수 소포도 포함되었습니다.

소포 배달로 전환하면서 de Jonge는 팀이 5명에서 50명으로 성장하고 애플리케이션 포트폴리오가 10개 앱에서 100개로 뛰어오르는 것을 보았습니다. 애플리케이션은 모두 특정 비즈니스 문제를 해결하도록 설계된 포인트 솔루션이었으며, 장기적으로는 급속한 성장을 해결하는 지속 불가능한 방법입니다. 그들은 총 물류 애플리케이션 환경.

물류 분야에서 로우코드 디지털 혁신을 실현합니다.

전체 애플리케이션 환경을 수정하는 방대한 작업은 PostNL의 IT 팀이 처리할 수 있는 수준을 넘어섰습니다. de Jonge는 먼저 PostNL 외부의 솔루션을 찾았지만 스스로 무언가를 만들어야 한다고 결정했습니다. 적절한 소프트웨어 엔지니어링 경험이 없었기 때문에 de Jonge에게는 로우코드 개발 플랫폼이 다음 논리적 단계였습니다. 그는 "우리 스스로 소프트웨어 엔지니어링 역량이 없었기 때문에"라고 말합니다.Mendix 또는 로우코드는 살펴볼 만한 논리적인 선택이었습니다. 그래서 결국 우리는 다음과 같은 방법을 살펴보게 되었습니다. Mendix 그리고 우리는 이제 물류 시스템의 핵심을 구축하고 있습니다. Mendix. "

마이크로서비스 아키텍처를 활용하여 Mendix, PostNL은 핵심 공급망 시스템을 재플랫폼할 수 있었습니다. 이 새로운 거대한 환경의 결과는 엄청난 영향을 미쳤습니다. 작년에 PostNL은 약 250억 20천만 개의 소포를 배달했는데, 이는 전년 대비 18% 증가한 수치입니다. 소포당 10개의 이벤트 또는 터치포인트가 있습니다. 이는 하루에 약 4.5천만 건의 거래에 해당합니다. de Jonge의 팀은 또한 XNUMX만 명의 사용자가 소포 배달을 따라가고 필요한 경우 경로를 변경할 수 있는 앱을 구축했습니다.

마이크로서비스 아키텍처 활용 MendixPostNL은 핵심 공급망 시스템을 재플랫폼할 수 있었습니다.

Dubreuil과 Canada Post의 경우, 캐나다에서 9%의 전자상거래 침투율을 기록했는데, 이는 다른 국가에 비해 낮은 수치입니다. 그럼에도 불구하고 Canada Post의 소포 사업은 연간 25% 성장하고 있었습니다. 이러한 성장이 IT에 미치는 영향이 나타나기 시작했습니다. Dubreuil은 확장할 IT 시스템이 필요했고, 빠르게 해야 했습니다.

그래서 뒤브루이유는 과거와는 다른 방식으로 일하기로 결심했습니다.

Dubreuil은 개발팀에 Agile을 구현했지만 Canada Post의 규모를 감안할 때 디지털 변환 이니셔티브, 기존의 전통적인 개발 방법은 애자일과 맞지 않았습니다. Dubreuil은 다음과 같이 식별했습니다. Mendix 새로운 개발 도구와 일치하기 때문에 선택한 개발 도구로 애자일 프로젝트 관리 방법이를 통해 캐나다 우정의 핵심 시스템을 재건할 수 있었습니다.

새로운 작업 방식에 신뢰를 두는 것은 키보드를 만지고 코딩하는 데 익숙한 개발 팀에게는 약간 긴장되는 일이었습니다. Dubreuil은 신념의 도약을 했고 팀이 사용하기 시작했습니다. Mendix 캐나다 우편의 주소 시스템을 재구성합니다.

Dubreuil은 주소 시스템에 대해 "그게 우리가 하는 일의 핵심이에요."라고 말합니다. "이 시스템은 20년이나 되었고, 소포 사업에 뛰어드는 우리의 야망을 뒷받침할 수 없어요." 쓸모없는 주소 시스템은 GPS와 호환되지 않았습니다. 배달 담당자의 요구를 더 잘 충족시킬 수 있는 동적 라우팅 기능이 없었습니다.

캐나다 우체국은 큰 Siemens 가게. Dubreuil로, Siemens-Mendix 합병은 두 회사가 IT 수준과 OT 수준에서 모두 애플리케이션을 관리할 수 있었기 때문에 두 회사 모두에게 천생연분이었죠. MendixDubreuil이 표현한 것처럼, 의 전체적인 관리 역량은 Canada Post에 "애자일, DevOps로의 전환을 가속화하고, 더 빠르고, 더 저렴하고, 실제로 시장에 진출할 수 있는 로컬 플랫폼을 활용하여 소포 기회를 활용할 수 있는" 기회를 제공했습니다.

문화 변화에 대처하다

두 회사 모두 대규모 디지털 전환을 거치며 애플리케이션 개발 프로그램과 프로세스를 확장하면서, 두 회사 모두 그것이 단순한 기술 이상이라는 것을 깨달았습니다. 그것은 사람, IT와 비즈니스의 제작자가 함께 일하는 것입니다.

그것은 그저 또 다른 도구가 아닙니다. 그것은 또 다른 작업 방식입니다.

de Jonge는 조직에 Agile을 도입하고 DevOps 관행을 제정했습니다. 그는 "우리는 조직을 프로젝트 기반 접근 방식에서 팀 기반으로 전환했습니다."라고 말합니다. 이를 위해서는 전체 조직 개편이 필요했습니다. 역사적으로 디지털 전환 이니셔티브는 30 %의 성공률PostNL이 성공적인 디지털 실행을 이룰 수 있었던 것은 민첩하고 로우코드 개발을 결합한 덕분입니다. 이를 통해 비즈니스와 고객에게 신속하게 결과를 전달하고 보여줄 수 있습니다.

"그것은 그저 또 다른 도구가 아닙니다. 또 다른 작업 방식입니다." de Jonge가 말했습니다.

Dubreuil은 디지털 변환에 대해서도 비슷한 견해를 표명했습니다. "우리는 [다른 도구를 사는 것]을 고려할 수도 있습니다. 그냥 계약을 하고, 도구를 가져와서 팀에 제공하면 됩니다. 효과가 있을 겁니다. 틀렸습니다. 효과가 없을 겁니다. 직원들에게 도움이 필요합니다... 그래서 우리는 그들을 워터폴에서 애자일로 옮기고, 3개월 동안 모든 사람을 애자일로 교육합니다. 교육만으로는 충분하지 않습니다. 그들은 이제 다른 방식으로 일하는 방법을 알아야 합니다."

Dubreuil은 변화 관리와 핸드홀딩이 필요한 수준을 과소평가하지 않았습니다. 그녀에게는 그것이 바로 Mendix 잘 맞으며, 캐나다 우정공사에 새로운 업무 방식을 제공합니다.

와 MendixIT 경험이 거의 없는 사람들을 포함한 Canada Post 팀은 권한 앱 구축을 시작하세요. 로우코드 개발을 통해 사람들은 제품에 대한 지식을 활용하여 문제에 대한 해결책을 생각해 내고 직접 만들 수 있습니다.

이 게시물은 업데이트되었습니다. 원래는 11년 2019월 XNUMX일에 게시되었습니다.