퓨전팀이란?
퓨전팀은 다양한 디지털 재능, 분야, 기술을 갖춘 사람들로 구성된 협업적인 교차 기능 팀입니다.
Gartner는 처음으로 "퓨전팀"기술, 분석 및 도메인 전문성을 혼합한 다학제 팀을 설명합니다. 전통적인 조직 역할에서 부서 사일로에서 일하는 대신, 퓨전 팀은 도메인 전반의 전문가를 결합하고 비즈니스 및 고객 결과에 따라 구성됩니다.
예를 들어, 퓨전팀이 특정 분야에 집중하는 것은 일반적입니다. 디지털 혁신 이니셔티브, 레거시 시스템을 현대화하거나 수동 프로세스를 디지털화하는 것과 같습니다. (아래에서 더 많은 예를 참조하세요.)
퓨전팀 vs. 애자일팀
퓨전팀의 정의가 익숙하게 들리시나요? Agile 방법론에 대해 들어보셨다면 퓨전팀과 몇 가지 유사점을 알아차리실 겁니다. 사실 퓨전팀은 종종 다음과 같이 시작합니다. 스크럼 팀.
Agile 팀과 퓨전 팀은 모두 다음을 따릅니다. 린 방법론. 가장 중요한 초점은 시간을 낭비하는 관리 장벽 없이 빠르고 가치 중심의 앱을 만들고 제공하는 것입니다. 그러나 다른 교차 기능 팀과 달리 퓨전 팀원은 최종 사용자에게 직접 솔루션을 배포할 수 있는 전문성과 능력을 갖추고 있습니다.
퓨전팀의 예
그렇다면 실제로 퓨전팀은 어떤 모습일까요?
그것은 당면한 업무에 따라 달라집니다. 퓨전 팀은 특정 비즈니스 결과에 의해 주도되며, 이는 모든 기업마다 다릅니다.
여기에 가트너 퓨전팀의 예로 다음을 제공합니다.
- 디지털 제품 팀 빠르고 민첩한 디지털 제품 개발을 통해 제품 포트폴리오 혁신에 집중하세요.
- 디지털 채널 팀 정밀한 마케팅과 맞춤형 경험을 활용해 새로운 고객에게 다가가세요.
- 디지털 운영 팀 운영상의 낭비를 줄이고 프로세스 가시성을 높이기 위해 자동화를 통해 공급망을 재설계합니다.
- 데이터 및 분석 팀 기업 전체에 정보를 공유하여 AI 기반 의사 결정을 구현합니다.
퓨전팀 멤버들
각 기업의 퓨전팀은 서로 다르지만, 가장 중요한 것은 비즈니스 목표에 필요한 주요 분야에 대한 다양한 전문 지식을 갖춘 사람들이 포함되어 있다는 것입니다.
예를 들어, 공급망 자동화 작업을 담당하는 퓨전팀에는 운영 전문가, 공급업체, 내부 및 외부 최종 사용자가 포함될 수 있습니다.
퓨전 팀에는 종종 다음과 같은 전문가가 포함됩니다.
- 근무지에서 발생
- 마케팅
- 세일즈
- IT
- R&D
- 개발
- 주제 전문가(SME)
- 최종 사용자
퓨전팀의 구성원은 자율적이지만, 모두 자신의 노동의 성과에 대한 책임을 공유합니다.
모든 퓨전팀에도 리더가 필요합니다. 퓨전팀 리더는 다음과 유사합니다. 애자일 제품 소유자, 그리고 그들은 다음의 책임을 집니다:
- 리 소싱
- 계획 및 로드맵
- 선도적 전략
퓨전팀의 3가지 장점
퓨전 팀은 기업에 제공하는 수많은 혜택으로 인해 인기를 얻고 있습니다. 몇 가지 주요 하이라이트는 다음과 같습니다.
1. 더 빠른 앱 개발
기업은 수요가 많은 앱을 제공하는 데 시간을 낭비할 여유가 없습니다.
일부 조직이 잊고 있는 것은 개발이 이해관계자의 기대에 부응하는 제품을 제공하기 위한 여러 단계 중 하나일 뿐이라는 것입니다. 계획, 지속적인 협업, 테스트 및 개발 라이프사이클의 다른 단계도 마찬가지로 중요하며 상당한 시간 투자가 필요합니다.
퓨전 팀은 사일로를 분해하여 개발의 각 단계를 빠르게 추진합니다. 이 작업의 큰 부분은 지식과 피드백을 공유하기 쉽게 만드는 것입니다.
이를 통해 병목 현상이 사라지고, 개발 프로세스가 간소화되며, 팀이 디지털 혁신을 통해 발전하는 데 도움이 됩니다.
Gartner는 퓨전팀이 앱 개발을 진행할 수 있다고 언급했습니다. 중앙집중식 노력보다 2.5배 더 빠름. 아이디어에서 전달까지 협업은 일찍 자주 이루어지므로 팀은 처음부터 이해 관계자의 기대에 부응할 수 있습니다.
2. 자율적인 팀워크
퓨전팀은 개인의 자율성과 팀워크 측면에서 두 가지 장점을 모두 제공합니다.
개별적으로 팀 구성원은 해당 분야의 대표자이며, 애플리케이션 개발을 계획하고 진행하는 동안 각자의 전문 지식이 반영되고 표현됩니다.
예를 들어, 영업 사원은 영업 주기와 고객 관점에 대한 팀의 권위자일 수 있습니다. 궁극적으로 개인은 자신의 전문 분야와 관련된 혁신과 의사 결정에 있어서 완전한 자율권을 갖습니다.
전체 팀과 마찬가지로, 모든 사람은 개별적인 비즈니스 기능보다는 제품의 성공적인 전달에 전념합니다. 팀은 또한 좋든 나쁘든 결과에 대한 전적인 책임을 공유합니다.
3. 더 나은 앱
퓨전팀의 가장 큰 이점 중 하나는 다양한 부서의 관점을 얻을 수 있다는 것입니다. 이를 통해 퓨전팀은 앱 구축 프로세스 전반에 걸쳐 모든 계획 및 실행을 주도하기 위해 전문성을 통합할 수 있습니다.
영업 담당자는 마케팅 담당자와 다르게 사물을 보고, 사업 담당자는 따라야 할 특정 요구 사항이 있으며, 개발자는 앱의 기능 범위에 대한 권한자입니다. IT 외부의 중소기업은 앱 개발에 영향을 미치고 지시하여 이해 관계자가 최소한의 재작업으로 필요한 것을 정확히 얻을 수 있도록 할 수 있습니다.
모든 이해관계자를 만족시키는 결과를 얻는 유일한 방법은 이러한 다양한 관점과 기대를 결합하는 것입니다.
이러한 전문가들이 모이면 퓨전팀은 비즈니스와 사용자 요구 사항에 대한 보다 전체적인 이해를 얻습니다. 그리고 전통적인 부서 사일로가 없으면 정보를 쉽게 이용할 수 있고, 커뮤니케이션이 더 자유롭게 흐르고, 팀은 보다 가치 있는 제품을 생산합니다.
퓨전팀의 2가지 비즈니스 과제
일반적으로 퓨전팀의 이점은 단점보다 큽니다. 하지만 퓨전팀을 구축할 때 이 점을 명심하세요.
1. 섀도 IT 제어
그림자 IT IT 부서의 지식이나 승인 없이 새로운 도구와 기술을 도입하는 것입니다. IT가 더 이상 앱을 개발하는 유일한 소스가 아니기 때문에 큰 문제가 되고 있습니다.
로우코드 플랫폼 이와 유사한 도구 덕분에 기술적 배경이 없는 사람도 기업용 앱 개발을 쉽게 할 수 있게 되었습니다.
그리고 퓨전팀은 IT 부서의 지식 없이도 목표를 달성하기 위한 새로운 기술을 찾아 구현할 수 있는 역량을 충분히 갖추고 있습니다.
실제로 Gartner의 데이터는 다음과 같습니다. 퓨전팀 리더의 70% 조직의 데이터 및 기술 사용에 대한 표준이 IT에만 적용된다고 믿습니다.
CIO는 이러한 사고방식이 섀도우 IT와 분산된 프로세스의 위험을 증가시킬 것이기 때문에 당연히 우려하고 있습니다. 이러한 요소들은 전체 조직을 취약하게 만드는 보안 침해로 이어질 수 있습니다.
섀도우 IT를 피하려면 퓨전 팀 리더를 컴플라이언스 및 거버넌스 정책 생성에 포함하세요. 로우코드 플랫폼에는 팀을 위한 자동 가드레일을 만드는 도구도 있습니다.
2. 사일로화된 퓨전팀 방지
퓨전팀은 부서 사일로를 무너뜨리는 것을 목적으로 합니다. 하지만 때때로 팀은 조직의 나머지 부분과 스스로를 사일로화시키는 결과를 낳을 수 있습니다.
CIO들은 퓨전팀 리더가 전체 기업의 요구와 우려보다 자기 팀의 요구와 결과를 우선시할까봐 우려합니다.
사일로는 조직 전체의 커뮤니케이션과 투명성에 해롭습니다. 퓨전팀이 새롭게 발견한 통찰력을 적극적으로 공유하는 한, 배운 교훈은 조직 전체에 엄청나게 귀중할 수 있습니다.
엔터프라이즈 퓨전 팀을 만드는 방법
퓨전 팀에 관심이 있다면 훌륭한 회사에 속해 있습니다. Gartner의 데이터에 따르면 최소한 기업의 84%, 정부기관의 59% 퓨전팀을 활용하고 있습니다.
퓨전팀에는 최종 목표와 관련된 기술 세트를 가진 사람들이 포함되어야 합니다. Agile 팀처럼 팀을 작게 유지하세요(9명 미만). 그리고 건전한 디지털 판단력을 가진 팀 리더를 임명하세요.
디지털 판단 리더들이 퓨전팀과 기업의 요구와 목표 사이에서 균형을 맞추는 데 도움이 되는 사고방식입니다.
또한 팀 성공의 가장 강력한 예측 요인입니다. 퓨전 팀 리더에게 좋은 디지털 판단의 한 예는 전체 기업에 위험을 추가하지 않고 앱을 개발하고 제공하는 능력입니다.
Gartner는 디지털 판단력이 뛰어난 퓨전팀 리더가 5x 더 가능성 디지털 판단력이 부족한 팀보다 성공적인 팀 성과를 낼 수 있는 팀원이 더 많습니다. 하지만 퓨전팀의 22%만이 디지털 판단력이 뛰어난 리더가 있다고 말합니다.
기억해야 할 퓨전팀 팁
퓨전팀을 구성할 때 다음 사항을 잊지 마세요.
- 팀 규모를 9명 이하로 유지하세요.
- 목표와 관련된 전문성을 갖춘 인재를 모집합니다.
- 건전한 디지털 판단력을 갖춘 팀 리더를 임명하세요
- 퓨전 팀 리더를 참여시켜 거버넌스 및 규정 준수 관행을 만드는 데 도움을 줍니다.
- 조직 전체에서 통찰력과 얻은 교훈을 공유합니다.
퓨전팀은 또한 앱 솔루션을 빌드하고 배포하기 위한 적절한 기술이 필요합니다. 로우코드 개발 플랫폼은 멤버의 기술적 능력에 관계없이 모든 퓨전팀에서 사용할 수 있습니다.