[DACH] Stadtwerke Bielefeld Gruppe erhöht Kundenfreundlichkeit mit Low-Code | Siemens | Mendix

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[DACH] Stadtwerke Bielefeld Gruppe erhöht Kundenfreundlichkeit mit Low-Code

[DACH] Stadtwerke Bielefeld Gruppe erhöht Kundenfreundlichkeit mit Low-Code

  • Mit dem selbst entwickelten POST-EEG-Tool hilft die Stadtwerke Bielefeld Gruppe ihren Kunden bei der Antwort- und Lösungsfindung nach der Novelle des Erneuerbare-Energien-Gesetzes
  • Das moBiel JobTicketPortal digitalisiert den papierbasierten Bestellprozess für Abos des öffentlichen Nahverkehrs vollständig und steigert den Umsatz durch einen vereinfachten Verkauf

프랑크푸르트/빌레펠트 – 17년 2021월 XNUMX일 – Einrichtungen des öffentlichen Dientes gelten oft als konservativ, wenn es um den Stand der Digitalisierung und deren Umsetzung geht. Dass dieses Klischee nicht zwingend zutreffen muss, stellt die Stadtwerke Bielefeld Gruppe unter Beweis, die mit Hilfe der Low-Code-Plattform der Siemens-토크터 Mendix Digitalisierungsinitiativen umgesetzt 모자가 필요합니다. Dazu zählen sowohl Anwendungen, die den Kunden der Stadtwerke das Leben erleichtern, als auch solche, die intern für schlankere Strukturen sorgen.

Gemeinsam mit Oliver May(inzwischen Mitarbeiter des) Siemens 솔루션 파트너 Conmatix Engineering Solutions GmbH, einem Mitglied der duhGroup) entwickelt die Stadtwerke Bielefeld Gruppe seit über zweieinhalb Jahren Lösungen, die inzwischen auch außerhalb der Organization auf Interesse Stoßen. "Grundsätzlich stehen alle Versorgungsunternehmen vor den gleichen Herausforderungen und Problemen, für die keine oder nur unverhältnismäßig teure Standardlösungen extieren," erklärt Stefan Seele, Leiter des Bereichs Innovation & Produktentwicklung bei der Stadtwerke Bielefeld 그룹. "Insofern sind die Lösungen, die wir mit Hilfe von Low-Code selbst entwickeln, potenziell auch für andere Stadtwerke interessant. Tatsächlich haben uns bereits mehrere von ihnen auf unser POST-EEG-Tool angesprochen.“

POST-EEG 도구 Schafft Klarheit

Auch bei den Kunden der Stadtwerke Bielefeld Gruppe erfreut sich das POST-EEG 도구는 더 큰 믿음을 줍니다. Es dient vornehmlich dazu, Fragen zur Novelle des Erneuerbare-Energien-Gesetzes(EEG) zu beantworten und Kunden bei der Suche einer neuen Lösung zu unterstützen. Da sich mit dem zwanzigjährigen Jubiläum des EEG auch die Verträge vieler Nutzer zu Erneuerbaren-Energie-Einlagen und der Einspeisevergütung ihrem Laufzeitende nähern, besteht hier aktuell ein akuter Bedarf an Aufklärung und Beratung, den die Stadtwerke Bielefeld Gruppe는 POST-EEG 도구에 대한 설명을 제공합니다.

Bei der Suche nach der geeigneten Plattform für das Projekt kam schnell aus den eigenen Reihen der Vorschlag, die Low-Code-Plattform von Mendix zu nutzen. Sie erlaubt die schnelle, visuelle Entwicklung von Unternehmensanwendungen per Drag & Drop-Kompointen mit Hilfe vorgefertigter oder individuell erstellter Bausteine. Die Plattform war nach einem erfolgreichen 개념 증명은 Einsatz 조직에서 필요합니다. Zwischen Projektstart und Bereitstellung einer funktionsfähigen Version lagen lediglich sieben Tage.

Vollständige Prozessdigitalisierung mit moBiel JobTicketPortal

Die Leistungen der Stadtwerke Bielefeld für ihre Kunden beschränken sich aber nicht nur auf die Energieversorgung, sondern umfassen auch den öffentlichen Nahverkehr. Auch hier hat die Gruppe durch die vollständige Digitalisierung von Prozessen sowohl für interne als auch externe Nutzer den Kundenservice verbessert. Unternehmen, die ihren Mitarbeitern Fahrtkosten bezuschussen, haben zum Beispiel mit dem moBiel JobTicketPortal nun die Möglichkeit, 온라인 티켓 zu bestellen und zu bezahlen. Zuvor lief die Bestellung primär über in den Firmen gesammelte und von den Mitarbeitern selbst ausgefüllte Excel-Tabellen ohne Validierung ab. Diese mussten händisch ins System übertragen werden은 langwieriger und fehleranfälliger Vorgang 전쟁이었습니다.

Das moBiel JobTicketPortal vereinfacht diesen Prozess erheblich. Die Nutzer können sich selbst registrieren, ihre Tickets eintragen und zu jedem Zeitpunkt sehen, was das Ticket, auch inlusive Zuzahlung durch den Arbeitgeber, kostet. Die Anwendung wird inzwischen von mehr als 2.500 Anwendern genutzt. Ein weiterer Vorteil des neuen Portals sind verschiedenste Schnittstellen, unter anderem zu SAP, die der Abrechnung dienen. Mit dem neuen Portal und dem vereinfachten Verkaufsprozess konnten die Stadtwerke zudem den Umsatz steigern.

Agile Entwicklungsmethoden sichern den Erfolg

Ein Umstand, der den Stadtwerken bei der Entwicklung ihrer Anwendungen entgegenkommt, ist, dass sie bereits vor dem Einsatz von Mendix auf agile Entwicklungsmethoden gesetzt haben, die an die SCRUM-Methodik angelehnt sind. Timm Niestrad, Bereichsleiter Digitalisierung bei der Stadtwerke Bielefeld Gruppe, erklärt: ``Wir versuchen, agile Ansätze bei der Entwicklung unserer Anwendungen einzusetzen, wo wir können. Klar는 Stadtwerk in einem Bereich, wo man gewisse Vorgaben und Kriterien erfüllen muss에서 확인됩니다. Daher kommt bei uns keine reine agile Entwicklung zum Einsatz. Aber wir haben eine Art Mischform aus klassischem Projekt and agilen Modellen wie Scrum for uns gefunden. 다 모자라 죽어 Mendix-Plattform großartig eingefügt.“

Laut Oliver May, 매니저 Mendix bei der duh Group, gibt es aber noch ein weiteres Erfolgsgeheimnis bei den Stadtwerken Bielefeld: „Der wichtigste Vorteil der Stadtwerke ist, dass sie frühzeitig in diese Art der Technologie eingestiegen sind. Dies ermöglichte es ihnen, eigene Kapazitäten im Bereich Mendix aufzubauen과 damit zu wachsen. Für die Kunden bedeutet dies, dass die Zusammenarbeit mit uns als externem Dienstleister besonders nachhaltig ist. Das endgültige Produkt entsteht kollaborativ, was im Entstehungsprozess interne Hürden deutlich reduziert, als auch einen direkten First Level Support durch die Stadtwerke ermöglicht. Eine Weiterentwicklung der Applikation aus eigenen Ressourcen heraus ist dabei genauso denkbar wie eine Erweiterung auf neue Geschäftsfelder. 다베이 신드 아이게네 Mendix IT 전문가, 이해관계자, 이해관계자에게 리소스를 제공하세요. Mendix Projekt als Sprachrohr dienen und die Einfachheit der Applikationsentwicklung aufnehmen.“

Markus Schleicher, 고객 성공 관리자 bei Mendix, 다음이 포함됩니다: „Mendix und die Stadtwerke Bielefeld sind bereits seit mehreren Jahren Partner. Wir sind sehr stolz darauf, dass aus dieser Partnerschaft so unterschiedliche Lösungen entstanden sind, die nicht nur dem Unternehmen selbst, sondern auch seinen Kunden einen spürbaren Mehrwert bieten und die auch bei anderen Stadtwerken auf Interesse Stoßen. Zu sehen, welche Arten von Lösungen unsere Kunden umsetzen, ist immer wieder faszinierend.“

회사 소개 Mendix

Mendix 선도적인 로우코드 에이전트 개발 플랫폼입니다. 산업체들을 위해, Mendix의 모든 기능은 다음과 같은 형태로 제공됩니다. Intelligence Center X, Siemens'에이전트 기반 엔터프라이즈 시스템 - 공유 컨텍스트, 오케스트레이션, 에이전트 기반 개발 및 거버넌스를 통해 산업용 AI를 측정 가능한 결과로 전환합니다.'

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