디지털 혁신이란?

디지털 혁신 현대 디지털 기술을 사용하여 비즈니스 문제를 해결하는 전략적 관행입니다. 이러한 이니셔티브는 다음을 도울 수 있습니다.

• 비즈니스 프로세스 최적화
• 고객 경험 개선
• 새로운 비즈니스 모델을 제공하세요
• 경쟁 우위 창출

보다 구체적으로, 기업이 새로운 기술을 도입하는 데는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 매장 근무자들이 사용하는 증강형 앱 온도를 확인하고 기계가 과열되는 것을 방지하세요
• 환자의 질병을 더 잘 진단하는 데 도움이 되는 AI를 구현하는 의료 회사
• 다양한 소스의 데이터를 디지털화하고 통합합니다. 완전하고 시기적절한 보고

디지털 혁신의 한 예

웨어러블 기기, 챗봇 IoT, 인공 지능 (AI), 빅데이터 등 디지털 혁신의 사례는 어디에나 있습니다.

피자 체인점인 도미노피자의 경우 혁신은 주문 애플리케이션 개선에서 비롯되었습니다. 약 70%의 고객이 앱을 통해 주문했지만 대면 픽업 아직도 필요했습니다.

COVID-19로 인해 고객이 주문한 음식을 픽업하기 어려워지자, 도미노피자는 고객이 주문하고 비대면 배달을 받을 수 있도록 새로운 앱 기능을 구축했습니다. 이 혁신은 성과를 거두었습니다. 모바일 앱 주문 80% 증가 — 회사가 지금까지 본 것 중 가장 높은 수준입니다.

도미노의 사례는 효율성을 개선하고 고객 참여를 늘리기 위해 디지털 기술을 적용한 것입니다. 그들의 성공은 디지털 비즈니스 혁신과 회사의 포괄적인 디지털 전략 간의 적절한 조화를 결합합니다.

디지털 혁신이 중요한 이유는 무엇입니까?

인간 활동의 거의 모든 부분에는 업무용이든 개인 소비용이든 디지털 구성 요소가 있습니다. 우리는 Lyft를 부르거나 Airbnb를 사용하여 여행 숙박을 예약할 때 매일 주변에서 디지털 혁신을 봅니다.

기업은 혁신하지 않거나 진화하는 소비자 및 기업 습관에 적응하지 않으면 무의미해질 위험이 있습니다. 그리고 Foundry가 보고한 것처럼 경쟁이 치열할 것입니다. 조직의 93 % 디지털을 우선으로 하는 사업 전략을 채택할 계획입니다.

더 이상 애플리케이션을 구축하는 데 몇 달 또는 몇 년간의 코드 작성이 필요하지 않은 시대에, 혁신을 일으키거나 혁신을 받는 것은 간단한 문제입니다.

디지털 혁신은 누구를 위한 것인가?

디지털 혁신은 경쟁력을 유지하고 수익성을 높이려는 모든 기업을 위한 것입니다.

기능적 수준에서 비즈니스 애플리케이션을 만드는 것은 더 이상 IT의 전유물이 아닙니다. 로우코드와 같은 혁신적인 플랫폼을 통해 HR, 마케팅, 운영, 재무 및 기타 부서의 비즈니스 사용자는 최신 애플리케이션을 구축할 수 있습니다.

디지털 변환 vs. 디지털 혁신

디지털 변환 기업의 사고방식과 운영방식을 변화시켜 비즈니스 성과를 혁신하고 개선하는 지속적인 프로세스입니다. 일반적인 인식과 달리 디지털 혁신은 채택하는 기술에 관한 것만이 아닙니다. 사람, 프로세스, 포트폴리오도 포함됩니다.

디지털 혁신 (또는 디지털 비즈니스 혁신)은 새로운 기술이나 혁신적인 애플리케이션을 개발하는 데 이르는 창의성의 불꽃입니다. 종종 디지털 변환의 선구자입니다.

도미노피자는 옴니 채널 전략 피자 애호가들이 챗봇 기술과 AI를 사용하여 주문할 수 있게 해주는 서비스입니다. 이제 모든 고객은 Facebook Messenger를 통해 피자 이모티콘 🍕을 보내기만 하면 Domino's에서 주문을 받을 수 있습니다. 꽤 멋지죠?

하지만 그 이상의 것이 있었습니다. 도미노피자는 이 기술을 최대한 활용하기 위해 내부 프로세스를 디지털 방식으로 전환해야 했습니다. 시간을 절약하고 프로세스를 자동화하기 위해 모든 데이터베이스와 고객 정보를 통합해야 했습니다. 고객은 피자 이모티콘(그리고 실제 피자)만 볼 수 있지만, 그보다 훨씬 더 많은 일이 뒤에서 일어나고 있습니다.

디지털 혁신 전략을 위한 3가지 주요 분야

프로세스와 기술의 변화가 도미노의 혁신을 주도했습니다. 사람과 프로세스는 디지털 혁신 전략의 핵심이지만 종종 간과되는 부분입니다.

이제 디지털 혁신이 무엇인지 알았으니, 어떻게 구현할까요? 성공적인 디지털 혁신 전략은 세 가지 다른 영역에 집중해야 합니다.

• 고객, 파트너 또는 공급업체 참여
• 제품 및 서비스 혁신
• 내부 시스템 처리, 보고 또는 액세스

1. 고객, 파트너 또는 공급업체 참여

편의성이 여기서 게임의 이름입니다. 고객이나 공급업체가 귀하의 제품과 더 쉽게 소통할 수 있도록 어떻게 할 수 있습니까?

많은 회사에서 애플리케이션은 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 목표를 지원하는 앱에는 조언 도구, 직원을 위한 사실 조사 지원, 고객 포털이 도움이 될 수 있습니다. 보험 산업 예를 들어. 고객은 보험 회사와 상호 작용할 때 더 많은 디지털 솔루션을 찾고 있습니다.

IBM은 다음을 발견했습니다. 고객의 38 % 가상 비서가 셀프 서비스 작업을 도와주기를 원합니다. 그러나 보험 회사의 16%만이 가상 비서를 사용하고 지원합니다. 그리고 놀라운 고객의 75 % 함께 일하는 회사에 새로운 기술이 도입되는 것을 보고 싶어합니다.

보험 회사가 전화나 채팅을 통해 뛰어난 고객 서비스를 제공하는 것만으로는 충분하지 않을 수 있습니다. 회사는 고객과 소통할 새로운 방법을 찾아야 할 수도 있습니다. 취리히 보험이 한 일이 바로 그것입니다.. 이미 멀티채널 접근 방식을 갖추고 있었지만 고객 중심성에 초점을 맞춘 디지털 혁신 전략을 개발했습니다.

2. 제품 및 서비스 혁신

기존 제품과 서비스를 디지털 구성 요소로 개선하거나 완전히 새로운 제품이나 서비스를 만드는 등 디지털 방식으로 비즈니스를 차별화하는 것은 디지털 혁신 전략을 구현하는 또 다른 핵심 방법입니다.

제품 및 서비스 혁신에는 종종 다음이 포함됩니다.

• 모바일 서비스를 가능하게 하는 새로운 애플리케이션
• 맞춤형 제품 제공
• 새로운 비즈니스 모델

고객 중심성에 초점을 맞춘 일환으로 취리히는 FaceQuote를 만들었습니다. 이 앱은 얼굴 인식 기술을 사용하여 고객이 생명보험 정책에 대한 견적을 빠르게 받을 수 있도록 돕습니다. FaceQuote는 디지털 혁신을 통해 기존의(그리고 시간이 많이 걸리는) 프로세스를 업데이트했습니다. 고객이 해야 할 일은 회사 앱을 사용하여 셀카를 찍는 것뿐이었습니다.

사용 더 스마트하고, 취리히는 단 1주일 만에 앱을 개발할 수 있었습니다. 이 앱은 고객의 셀카를 기반으로 고객의 나이를 추정하고 견적을 제공할 수 있습니다. 고객이 견적을 받으면 취리히는 풀서비스 라이프 신청 도구에 대한 링크를 제공했습니다.

3. 내부 시스템 처리, 보고 또는 액세스

앱의 성능은 그것을 지원하는 프로세스의 성능에 달려 있습니다.

백오피스 프로세스를 디지털화하면 효율성이 향상되고 서비스 및 지원 비용이 절감됩니다. 더 나은 백오피스 프로세스는 응답 시간과 고객 만족도도 향상합니다.

더 나은 데이터 액세스와 더 큰 이동성을 갖춘 새로운 애플리케이션은 다음과 같은 데 도움이 됩니다.

• 복잡한 내부 워크플로 자동화
• 보다 빠른 보고 의사결정을 가능하게 합니다.
• 직원의 역량을 강화하세요

취리히는 로우코드를 사용했고 애자일 워크플로 팀과 함께 신속하게 움직였습니다. 결과는 스스로를 말해줍니다. 취리히 보험은 63,000년에 XNUMX건의 생명보험 견적을 처리했습니다.

엔드투엔드 솔루션은 디지털 혁신의 핵심입니다.

기능적 수준에서 비즈니스 애플리케이션을 만드는 것은 더 이상 IT의 영역이 아닙니다. 로우코드와 같은 혁신적인 플랫폼을 통해 HR, 마케팅, 운영, 재무 및 기타 부서의 비즈니스 사용자는 이제 애플리케이션을 만들기 시작할 수 있습니다.

디지털 혁신을 위한 세 가지 주요 분야에는 공통점이 하나 있습니다. 즉, 종단 간 솔루션을 통합한다는 것입니다.

An 기성품 솔루션 — 타사 앱과 마찬가지로 — 예상치 못한 복잡성과 추가 시간 투자를 가져올 수 있습니다. 하지만 엔드투엔드 솔루션을 사용하면 회사가 전체 프로세스를 소유할 수 있습니다.

엔드투엔드는 여러 가지 다른 이점을 제공합니다.

• 중복성과 비용 감소
• 쉬운 통합
• 자동화 및 생산성 향상
• 향상된 데이터 보안

통합되지 않은 소프트웨어 패치워크로 작업하는 경우 디지털 혁신 전략을 구현하는 것이 어려울 수 있습니다. 이 패치워크는 소규모 운영이나 프로젝트에서는 효과가 있었을 수 있지만 프로젝트가 커짐에 따라 풀릴 수 있습니다.

디지털 혁신 이니셔티브를 시작하는 방법

점점 더 많은 기업이 기업 내에서 인큐베이터 역할을 하는 혁신 랩이나 패스트트랙 팀을 만들고 있습니다.

이러한 그룹은 디지털 혁신 이니셔티브와 연계된 애플리케이션 제공을 가속화하기 위해 비즈니스를 통한 빠른 차선을 제공합니다. 그러나 종단 간 결과를 가속화하려면 올바른 사람들, 방법, 유가 증권글렌데일 플랫폼. 시작하기 위한 몇 가지 팁을 알려드리겠습니다.

사람들
비즈니스 가치 제공에 열정적인 두세 명을 선택하세요. 복잡한 비즈니스 과제에 대한 디지털 솔루션을 찾기 위해 협업할 수 있는 매우 집중적인 사람들로 구성된 소규모 그룹을 만드세요.

방법
기존 운영이나 개발 노력을 방해하지 않고 혁신을 추진하기 위해 민첩하고 반복적인 프로세스를 활용하세요.

지속적으로 반복함으로써 새로운 디지털 기능을 더 자주 출시하고, 진행 상황을 보여주고, 더 많은 시장 피드백을 수집할 수 있습니다. 더 나은 품질의 피드백을 통합하면 향후 개발 스프린트의 제품과 기능이 개선됩니다.

포트폴리오
빠른 승리와 높은 가치의 이니셔티브로 구성된 프로젝트 포트폴리오를 만들면 즉각적인 성공을 실현할 수 있습니다. 또한 와우 팩터도 만들어냅니다.

성공적인 고부가가치 이니셔티브는 더 광범위한 조직 변화를 정당화합니다. 특히 해당 애플리케이션이 관련 전략적 이니셔티브를 지원하는 경우 더욱 그렇습니다.

플랫폼
사람들에게 힘을 실어주고 프로세스를 강화할 수 있는 적절한 기술을 찾으세요. 전체 애플리케이션 라이프사이클을 관리하는 통합 플랫폼을 찾으세요.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 프로그램 관리
• 팀 협업
• 신속한 응용 프로그램 개발
• 즉각적인 클라우드 배포
• 응용 관리

로우코드가 디지털 혁신을 강화하는 방식

하지만 로우코드 개발은 기업이 모바일 및 웹 애플리케이션을 구축하는 방식에 혁명을 일으키고 있습니다. 로우코드 플랫폼과 같은 Mendix AR/VR, IoT, AI, 머신러닝과 같은 새로운 기술을 실제 문제에 대한 비즈니스 솔루션으로 전환하는 촉매 역할을 합니다.

전단지에 포함된 링크에 대해 더 알아보기 로우코드로 무엇을 만들 수 있을까및 자세히 알아보려면 저희에게 연락하십시오.