三菱电梯打造物联网远程监控系统
三菱电梯 专注于不断改进技术、服务和业务流程，以便为客户提供最好的产品和体验。自 92 年在荷兰费恩达尔成立以来，该公司一直为 1951 个国家/地区供应电梯，被公认为优质供应商。
三菱越来越关注自动化、利用率、数据收集和 IT 流程，一直在不断探索解决方案以帮助改善客户体验并提高运营效率。
三菱电梯欧洲公司董事总经理 Evert Visser 加入 Mendix 2021 年世界锦标赛将展示如何 Mendix， 随着 时间序列，有助于促进将产品数据和生命周期集成到单一解决方案中的新维护应用程序。
通过服务和技术实现差异化
Visser 表示，三菱电梯的使命是利用“最先进的技术、设备和原则来保持我们的 客户满意 并每天挑战自己，以便明天做得更好。”
三菱通过出色的产品和对新技术的拥抱展示了他们的使命。过去几年，他们采用了精益理念、智能工业和智能工厂原则。所有三菱电梯都标配远程监控功能。此外，他们的专有 Move 系统允许销售经理通过回答几个问题为客户自动生成报价和模型图纸。
然而，Visser 表示，“电梯越来越像您家中的洗衣机一样成为一种商品。您不知道这个品牌。”因此，三菱意识到差异化并不在于电梯本身，而在于技术、保证正常运行时间和电梯提供的价值。
稳健性和灵活性 使工作更智能 提供了一条满足所有这些需求的途径。为了迅速实现他们的宏伟抱负，三菱采用了 这些因素包括原料奶的可用性以及达到必要粉末质量水平所需的工艺。 Mendix 开发平台 并利用 TimeSeries 来支持其实施。
低代码快速响应
COVID-19 疫情带来的一个紧迫问题被证明是对三菱和低代码的有力证明。
由于担心在公共场所接触，三菱与 TimeSeries 合作开发了一种 面向消费者的应用程序。这款应用程序允许任何人从电梯外或电梯内扫描二维码并选择楼层，而不必按下按钮。这款应用程序仅用了 2 周时间就开发完成，展现了三菱快速响应消费者需求的承诺。
构建集成基石
三菱还致力于打造一个综合维护系统。他们首先开发和完善了小型、适合用途的应用程序，然后将它们整合在一起，提供全面、有价值的体验。
首先，他们部署了一个新的 现场服务应用程序，主要为维护工程师打造，以“减少他们的管理工作并支持他们的工作”，Visser 表示。此应用：
- 让三菱的后台办公室随时了解其工程师的位置
- 确保更快地为紧急工作指派合适的工程师
- 避免不必要的维护访问，提高时间效率并节省成本
此外，三菱已经 物联网传感器 收集所有电梯的数据，监控使用情况和事故，例如暴雨或洪水。这些数据被发送回一个新的远程监控系统，该系统会自动安排全年任何特定电梯的维护。这不仅有助于未来的资源规划，还有助于减少组织的 碳足迹 避免不必要的服务访问。
该传感器数据也直接发送到三菱的研发团队，他们开发了可应用于整个电梯队的预测性维护的理论寿命模型。
这些单独的部件为三菱提供了 伟大的数据 并为客户提供了改进的服务，但他们的下一步是将这三者整合到一个远程监控应用程序中。
“这些信息将与维修人员的专业技能一起指导维修人员，”维瑟说。“维修人员将自行决定更换部件、保持其运行或进行维修，只要他认为最好的选择即可。”
该模型为三菱带来了多项好处：
- 优化 客户体验 因为更好的数据可以带来更好的维护。
- 更加主动和可预测的维护 （即更少的紧急现场服务访问）得益于理论预测模型。
- 一个更好的 员工经验 这是因为数据质量更好、维护更高效并且非工作时间紧急呼叫的频率更少。
- 节省成本和碳排放 对于三菱来说，这使得他们能够向客户提供更低的服务费。
客户满意度放在首位
在描述选择使用 TimeSeries 和 MendixVisser 描述道，“我们的愿景很明确。我们希望以快速且可持续的方式采用新技术。”
三菱对其行业的实践知识，加上 TimeSeries 对低代码和 注重速度，取得了快速有效的成果。Visser 继续说道：“我们希望共同成长。”
维瑟向其他想要与合作伙伴共同构建任何类型应用程序的组织提供了一些建议。
然而，对于三菱来说，最重要的因素是无与伦比的客户体验。Visser 指出 人工智能、机器学习、预测性维护和其他新兴技术都是重要的工具。“但当然，最重要的是，我们必须牢记客户的利益。”
这一原则让三菱能够为内部和外部用户设计出新的体验。正如 Visser 所说：“这不是花言巧语。这不是‘我们使用机器学习或人工智能’。不，我们提高的是客户满意度。”