在过去的几年225 PostNL PostNL一直是比荷卢经济联盟地区值得信赖的物流品牌。PostNL拥有约33,000名员工和5,700个零售网点，与数百万人的日常生活息息相关。

物流行业经历了翻天覆地的变化。曾经以信件邮寄为主的物流模式，如今已被电子商务取代，后者成为增长的主要驱动力。随之而来的是新的现实：客户期望拥有更多的订单控制权、配送选择、包裹透明度和个性化服务。

“为了跟上变化的步伐，软件成为了我们最重要的战略资产，”荷兰邮政首席技术官 Jasper ten Hove 表示。

PostNL采用了 Mendix 低码平台 2015年，他们着手解决当前及未来的软件需求。自那时起，他们建立了一个蓬勃发展的开发者社区，并对从包裹物流到人力资源规划等流程进行了现代化改造。

低代码技术能够满足 PostNL 所期望的速度，同时提供适应性方面的竞争优势，使他们能够为行业未来的任何变化做好准备。

为低代码奠定基础

在低代码成为主流之前，PostNL 就已经开始探索更快、更智能的软件开发方式。在过去的 15 年里，该公司尝试了各种工具和方法。

当时IT部门面临的压力与今天的挑战并无太大差异。既要交付可扩展的新应用，又要跟上创新步伐——而且所有这一切都必须在不牺牲质量的前提下完成。 安全.

那次探索 导致 Mendix事实证明，它不仅仅是一个开发工具，更成为了变革的基础。

“如果能正确使用低代码，就能交付任务关键型、高性能且高度适应性的系统，”滕·霍夫说道。“这几乎是IT领域的黄金三角。”

Mendix 该平台使PostNL能够更快地开发出可靠的软件，它作为一个抽象层，消除了传统开发中常见的复杂性，从而降低了开发速度。安全协议、合规标准和治理实践都已内置于该平台中。

“你无需费心处理那些重复性的工作。很多事情都别出心裁，”PostNL的保罗·威勒肯斯说道。 Mendix 卓越中心平台所有者表示：“这真的省去了很多麻烦。”

对于像 Alex van den Berg 这样拥有 15 年 Java 开发经验的开发者来说，这是一个令人欣喜的转变。

这种平衡 快速原型 长期可持续性标志着一个转折点。 Mendix 如果 PostNL 能够成为战略平台，它就可以将重点从维护系统转移到改造系统上。

物流现代化，迈向新时代

PostNL从传统邮件承运商转型为数字化物流领导者，是市场演变的驱动力。如今，PostNL通过三大战略业务部门运营：

• 一个快速发展的电子商务网络
• 一家国际平台企业，通过轻资产、数字化优先的模式实现增长。
• 现代化信件服务，转型为面向未来且与社会息息相关的邮政网络

这一增长并非一帆风顺。消费者、员工和业务伙伴都希望获得更好的工具和体验。为了跟上时代的步伐，荷兰邮政（PostNL）需要的不仅仅是数字化，更需要重新思考其运营模式。

“我们越来越以消费者为中心，”滕·霍夫解释说。“这包含两个方面：收货方和发货方。他们的需求截然不同，有时又非常契合，但这一切都在快速变化。而这些变化大多需要我们技术的进步来推动。”

为了支持这一转型，荷兰邮政建立了一个强大的团队。 数字生态 基于三大核心原则：

• 深刻的商业理解
• 适应性软件系统
• 对齐的数据模型

“如果不对应用程序、平台和领域的数据模型进行统一管理，它们之间就很难相互交互，也很难开发出重叠的新解决方案，”ten Hove说道。

Mendix 成为该战略的关键组成部分，帮助荷兰邮政快速重新构想和调整其核心流程。

“我们现在是从更具雄心壮志的角度来看待这个问题的，”范登伯格强调说。

就像它一样 Mendix 随着平台日趋成熟，PostNL开始将该平台推向越来越具有战略性和复杂性的领域：

• 构建关键任务系统
• 尝试新技术
• 为低代码能够实现的目标树立标杆 促销策略

利用核心应用程序推动转型

PostNL运营约109家分店 Mendix 从核心运营平台到能够赋能一线团队的快速响应工具，该企业范围内的应用程序应有尽有。

目前为止，一些比较突出的应用包括：

• 订单管理系统 PostNL 的旗舰级关键任务平台构建于 Mendix，能够处理高达 每日包裹量达1.1万件该系统显著提高了敏捷性，将原本需要三年才能完成的开发积压缩短至仅三个月。
• 智能发货路由（SSR）一款物流工具，通过匹配应用（订单丰富）、流程应用（订单转换和执行计划）、操作员交互组件（外部操作员集成）和批量输入应用（数据分发）等组件，将客户订单转换为操作员订单。该工具以零停机模式运行，并利用了…… AWS， SNS/SQS 和 SSR 确保 PostNL 各个环境中的无缝订单处理和运营连续性。
• 规划委员会指令（PBO）规划一款运输规划应用程序，可在规划面板上显示自动生成的规划结果。物流动态规划 (LDP) 算法有助于优化订单规划，同时该应用程序还允许规划人员通过拖放或模拟的方式手动调整规划。 可重用模块 为了节省开发时间，PostNL 的各个业务部门共享 LDP 连接器、规划可视化和模拟等工具。
• 一款交叉转运物流应用程序 这款应用彻底摒弃了调度流程中的电子表格。它利用实时仓库数据优化货车流转，并动态指导现场团队，从而显著简化操作。该应用由一名全职开发人员仅用三个月时间开发完成，也是首款…… Mendix 该应用程序将连接到 PostNL 的集中式数据平台，为更广泛的自动化铺平道路。
• 转速表这是PostNL快速代码解决方案团队在四个月内开发的一款实时驾驶员绩效监控应用程序。它取代了数据延迟长达两周的旧系统，现在能够每日向管理层提供更新数据，从而实现对整个配送网络更快速、更高效的管理。

这个生态系统并非一朝一夕形成的。它是经过深思熟虑的投资、不断迭代学习以及对低代码技术日益增长的信心，从而能够支持最关键的业务系统而实现的。

创建定制化的劳动力解决方案

另一项重大变革是定制的劳动力管理 (WFM) 平台。PostNL 之前一直依赖于一个 现成的 该方案旨在管理劳动力规划，但对于电子商务用例而言过于僵化。

“我们意识到，我们需要以更好、更灵活的方式满足他们的需求，同时也要符合PostNL的未来愿景，”PostNL平台所有者之一Marilise Boeve解释道。“因为 Mendix PostNL已经证明了其快速、灵活和可靠，因此我们选择了它。 Mendix 作为初步概念验证，旨在证明我们也能构建自己的劳动力管理平台。”

最终成果是一套量身定制的系统，仅用了八个月时间就开发完成，并在接下来的几周内推广至全国，目前已在27个仓库的170多名规划人员中使用。该应用程序与七个后端系统集成，无需使用Excel表格，提高了合规性，并为扩展到30,000万用户奠定了基础，从而实现了整个运营过程中的精准实时调度。

真正帮助我们实施和发展的是我们拥有 Mendix 卓越中心。它确保了安全措施的落实，并为我们的平台奠定了稳定可靠的基础，”博伊夫说道。

她认为成功的关键因素有三点：

• 以明确的目标和重点来培养团队能力
• 与……携手合作 终端用户
• 优先考虑持续优化

随着荷兰邮政（PostNL）推进数字化战略，其劳动力管理（WFM）平台也在不断发展。目前的改进包括开发自动化规划功能，以进一步优化劳动力分配并支持长期运营目标。

2025年10月，该团队推出了概念验证，将该应用程序与PostNL在AWS上的内部算法服务集成，标志着向智能化迈出了下一步。 数据驱动 劳动力管理。

以纪律为导向的规模化：治理、适应性和灵活性

随着 PostNL 在企业范围内扩展其低代码产品组合，它很快意识到，持续成功需要的不仅仅是速度。它还需要结构、清晰度和针对每个项目的恰当匹配。

通过 Mendix PostNL扮演着日益重要的战略角色，并成立了一家 强大的治理基础 确保每个应用程序都符合安全性、可扩展性和商业价值的高标准。

这种方法的核心是 Mendix 卓越中心 (MCoE) 提供最佳实践、架构指导和开发标准。

这种分类流程有助于确定解决方案是应该购买、自行构建还是定制开发；如果是自行构建，则需要确定它应该部署在何处。 Mendix 或 AWS。

为了确保质量和一致性，荷兰邮政推出了一款入门应用程序：一个模板化的基础，可帮助团队从正确的架构和性能标准开始。

“我们确保团队可以使用各种工具，以确保他们能够以正确且简便的方式进行开发，”Willekens说道。

PostNL的 敏捷交付模式 也确保业务和IT部门保持紧密协作。根据范登伯格的说法，每个 Mendix 团队以产品负责人和解决方案顾问为核心构建，架构师在制定长期可扩展性和集成策略方面发挥着关键作用。

对于高规模或数据密集型用例，PostNL 可以选择在 AWS 上使用无服务器架构进行构建。 微服务架构PostNL正越来越多地探索 Mendix-AWS 集成，将两者的优势结合起来，确保海量数据和复杂操作（如调度、包裹跟踪和实时规划）无缝执行。

归根结底，PostNL数字化组织的独特之处不仅在于其流程或平台，更在于其跨领域组件复用能力。通过在技术基础设施和团队结构中嵌入标准，PostNL构建了一个快速、稳健且面向未来的软件生态系统。

赋能开发者，促进创新

在荷兰邮政 (PostNL)，构建蓬勃发展的低代码生态系统不仅仅关乎技术，它还关乎…… 授权开发人员 并培养持续学习和协作的文化。

为新员工入职 Mendix PostNL 利用精心整理的资源库，帮助开发人员快速上手，使用合适的工具和最佳实践。

PostNL 意识到并非每个项目都需要全面启动，因此创建了快速代码团队。该团队致力于快速交付较小的功能需求或改进，通常在两个迭代周期内完成。这种敏捷开发能力使团队能够在保证质量的前提下保持快速响应。

“我寻找的开发人员的素质是他们软技能与技术技能相结合的能力，”Fast Code 平台所有者 Leander Cramer 说。

为了加强其 Mendix 作为社区的一部分，PostNL举办内部知识共享活动，例如工程日，并作为卫星办公地点，服务于…… Mendix的夺旗编程挑战赛。这些活动激发了协作精神，并为开发者提供了分享想法和提升技能的平台。

我们努力推广我们的 Mendix “通过这些活动与社区互动，”威勒肯斯强调说。

这个 卓越中心 也提供了一个独特的窗口，让我们得以窥见…… Mendix发展理念和社区建设策略。

对于 Ten Hove 而言，MCoE 通过将业务利益相关者和开发人员聚集在一起，促进了协同开发，从而能够在工作流程和应用程序成型过程中实现实时反馈。“这种方法可以实现非常快速的开发和原型制作。”

“对我们来说，卓越中心是促进我们正在努力发展并不断提升到更高水平的低代码生态系统的绝佳途径，”ten Hove说道。

构建未来

PostNL的 Mendix 改造 这不仅仅是物流现代化，更是要重新定义企业内部软件的创建、使用和扩展方式。这与荷兰邮政（PostNL）的“人工智能优先”战略不谋而合，该战略旨在将智能和自动化融入公司的各个环节。

为了继续拓展低代码的边界，PostNL正在探索集成…… Mendix 更迅速为了建立基础知识和实践经验，荷兰邮政与……合作 Mendix 面向企业主推出内部人工智能培训系列课程和研讨会。

“Mendix 范登伯格分享道：“我们进行了一些利用 gen AI 模块的练习——从聊天机器人到预测分类——同时我们的团队分享了理论见解，以更好地了解人工智能在现实世界中的应用。”

早期的一些应用案例包括：

• 海关单据分类自动化 – 以前需要人工操作的流程，现在通过人工智能进行了重新设计，从而显著提高了处理海关文件的速度和准确性。
• 预测性交付预测 通过结合机器学习和 MendixPostNL甚至可以在包裹到达其仓库之前就准确预测包裹的送达日期，从而增强规划和效率。 客户体验.

为了支持不断发展的业务组合，PostNL持续壮大其开发者社区。“我们既是技术专家的聚集地，也是以业务为导向的开发者的聚集地。我们的需求广泛，因此我们的社区也十分多元化。”Willekens说道。

对荷兰邮政（PostNL）而言，低代码并非捷径，而是战略基石。他们正是利用低代码构建了关键的物流系统，革新了内部工作流程，并助力团队以前所未有的速度运转。但这段旅程尚未结束，反而正在加速。