低代码增强急救人员的决策能力
当危机爆发时，响应时间和效率至关重要。在正确的时间获得正确的信息可以帮助急救人员在每一秒都至关重要的情况下做出更安全、更明智的选择。Robbert Heinecke 对此深有体会。
海涅克表示：“25 年来，我一直是一名消防员，多年来一直担任街头事故指挥官，但我也是一名 IT 专家。”
在完成 Mendix 基于平台的项目，Heinecke 看到了低代码服务的巨大潜力 公共部门。 他与鹿特丹-莱茵蒙德、南荷兰-南安全区以及联合消防队合作，看到了构建一款可以帮助拯救生命、防止损害和提高急救人员安全性的应用程序的机会。
与...合作 Mendix 实施合作伙伴， 卡住，决策支持应用程序是在 2023 年期间开发的。它于同年新年前夜推出——处理了 600 起事件并为第一响应者提供了宝贵的情报。
低代码的益处
作为一名事件指挥官和 IT 专家，Robbert Heinecke 一直在寻找利用技术（包括无人机和机器人）的方法，使消防工作更安全、更高效。
他第一次接触低代码技术， 这些因素包括原料奶的可用性以及达到必要粉末质量水平所需的工艺。 Mendix 平台 在构建紧急处理应用程序时 为了难民 在全球危机加剧之后进入荷兰。
“我创建了一个计划，旨在覆盖新移民三个月的时间。很快，三个月就变成了两年，我们知道我们必须扩展到更多的城市，”海涅克说。
海内克看到了 Mendix 到：
- 将现场用户的需求转化为 现代、专业的数字解决方案。
- 制定政策 高度定制和定制的应用程序 利基市场 公共部门用例 与传统编程相比，它可以以资源高效的方式进行。
- 通过利用以下方式加速交付和增强这些定制解决方案 可重复使用的设计、组件或集成。
“如果这些解决方案就在市场上，我就会直接购买。目前还没有类似的决策支持系统，”Heinecke 说道。
“如果我们将正确的数据转换成支持决策的信息，我们就能创建一个安全网，帮助急救人员。 Mendix 应用程序是我们呈现这些信息的方式。”
海内克选择了 卡住 帮助构建和指导其新的决策支持应用程序的开发。这家总部位于荷兰的 IT 公司是公认的 Mendix 合作伙伴，并建立了成功的 Mendix为政府客户提供基于应用程序的应用程序，例如 鹿特丹市.
“Mendix 与 JAM-IT 合作，而 JAM-IT 与鹿特丹市政府关系密切。我们还与鹿特丹合作，它是我们安全区域内最大的城市，”Heinecke 说道。“因此，对于我们来说，市政当局说‘这是一家值得信赖的好公司’确实帮助我们做出了决定。”
最终，海内克选择 Mendix 将他对安全区域的决策支持信息打包成一个创新应用程序，以增强第一响应者的信息访问。
为急救人员赋能
决策支持（講師 应用程序以新颖的方式组合数据源，并将其呈现在 一个信息中心 旨在最大限度地提高决策支持。该应用程序连接基于 Mendix 平台后端构建为自定义数据仓库，创造出与市场上其他产品不同的强大安全工具。
- 可组合性 of Mendix 允许 Heinecke 使用与难民登记应用程序相同的低代码框架作为决策支持应用程序的基础。开发于 2023 年初开始，到年底，该应用程序已准备好在安全区的实际情况下投入使用。
决策支持系统会梳理所有可用和相关的信息源，以确保快速有效地处理紧急情况的各个方面。这包括：
- 个人响应者的生物特征
- 建筑蓝图和地图
- 受灾地区的气象数据
“我们从数据和地图开始，然后添加决策支持部分。后来，我们得到了包含所有心率测量值和事件中更多数据的图表，”Heinecke 说道。
该应用程序由调度部门使用，它充当现场事故指挥官的信息过滤器。有时，当调度部门和消防员忙于控制火势时，该工具可以启动后台协议。
例如，冬季公寓楼的撤离人员可能需要一个安全、干燥、温暖的地方过夜。可根据天气和其他数据立即开始安排。
“如果停车场发生事故，我们可以访问数据，我们可以知道里面有多少辆车，是否有车在充电，有多少辆车在充电，”Heinecke 说。“知道一辆可能着火的电动汽车是有用的，你无法扑灭，这样你就可以主动派人或打电话给有正确解决方案的人。”
数据驱动决策
当部门调度员掌握实时信息时，他们可以确保消防车和消防员在繁忙的夜晚到达最需要的地方——从一个部门到覆盖范围内的其他部门。
除了社区主导的安全措施外，Heinecke 的工具还结合了不同的数据源，以确保急救人员在应对危险紧急情况时的安全。决策支持应用程序利用 2D 和 3D 地图 - 前者提供事件概览，后者提供受影响建筑物或结构的详细信息。
“在我们行动的第一个晚上，发生了一场房屋火灾。他们可以听到墙内的火声，而且由于这是一栋非常古老的房子，因此存在石棉的危险，”海内克说。“所以我们说，‘如果发生火灾并且你呼吸到空气，请注意危险物质’，调度人员将这一信息告知了团队负责人。”
A 可穿戴设备 实时跟踪响应者的生物特征，例如他们的皮肤温度和心率。将信息路由到安全数据库，并将数字标识符应用于每个响应者，可以保持解决方案 GDPR兼容 并确保匿名性。这些个人数据以双线图的形式显示，如果任一值超过安全阈值，调度员可以提示干预。
Robbert 和 JAM-IT 团队已经开始收集实时数据并改善用户体验。这包括远程调度和带有区域事件管理概览的新仪表板。
公共部门持续创新
安全区域已经在使用 Heinecke 的决策支持应用程序来打破信息孤岛并创造新方法来支持现场情况下的第一响应者决策。
随着他们继续在现实场景中实施该应用程序，他们收集了有价值的数据。这些数据改进了他们目前共享的信息，并为未来的机器学习和 生成式人工智能优化.
“现在，如果有人提出建议或者做出任何决定，我们都会写下原因，然后收集数据，”Heinecke 说道。“我们已经有数百万个数据点。有了这些数据——也许今年或明年——我们就会利用从所有这些决定中学到的知识创建一个人工智能模型。”
Heinecke 还在考虑扩大可用信息的广度，以便决策支持可以应用于非火灾场景，例如公众集会和其他高风险事件。
“大型音乐会足球赛事、示威游行、抗议活动，所有这些事情——称之为预警系统。我们可以用处理正常事件的同样方式向他们展示。我们现在正在考虑在地方、地区、国家和国际层面上进行总体安全概述。”
通过 Mendix安全区域是众多可以从低代码技术在事件响应中的实际应用中受益的区域组织之一，并希望有一天能够应用于预防。
海涅克表示：“八周前，我向荷兰所有安全地区做了一次报告，发现没有人见过可以支持这种级别决策的东西。”