利用低代码转变复杂的零售流程
在欧洲，施瓦茨集团是两家深受喜爱的折扣杂货连锁店的母公司—— 利德尔 和 考夫兰 – 两家公司分别拥有超过 12,000 家和 1,500 家门店。
Schwarz 品牌家族注重以最低的价格向客户提供产品，并优先考虑整个供应链的效率。而技术对于实现这一承诺至关重要。
施瓦茨集团历来依赖许多 手动或传统流程 执行从仓库到商店货架的运营。2021 年，他们采用了 Mendix 低代码平台可快速提供数字解决方案，使员工的工作更加准确和高效，迄今为止已有超过 120 个应用程序上线。
消除创新障碍
Schwarz 的全球 IT 团队拥有庞大的员工、客户和供应商网络，因此有一系列的数字化需求。由于 IT 部门的僵化，他们很难及时解决积压问题 传统开发平台 以及缺乏开发人员资源。
“我们需要一种比在 SAP 中构建或使用 Java 或 C# 等高代码更快的开发方式，”Schwarz IT 快速应用程序开发主管 Zdenek Prochazka 说道。
Prochazka 认为缺乏灵活性是创新的主要障碍。对现有系统的简单更新（例如添加新内容或工作流程）可能需要几天或几周才能完成。
“如果我们可以提供 专业支持的低代码平台，我们可以将开发工作民主化并分配给组织中的其他团队成员，并允许我们的 SAP 和高代码开发人员专注于非常具体的、关键任务的项目，”他分享道。
2021 年，Schwarz IT 集团采用 Mendix 并优先考虑站起来 低代码实践和卓越中心 (CoE). 拥有一个中央枢纽 Mendix 学习和实施将使在葡萄牙、罗马尼亚或荷兰等地区工作的规模较小的本地 IT 团队能够提供针对该地区 Lidl 或 Kaufland 需求的数字化项目。
激励和赋权本地团队
对于 Prochazka 和他的团队来说，授权区域开发商并利用 Mendix 正在解决之前贯穿整个组织的开发速度挑战。
Prochazka 表示：“通常情况下，我们的开发人员正在处理尚未数字化的业务或流程领域。”“我们正在 更有意义的对话 因为我们可以看到解决方案更快地付诸实践。这与在纸面上讨论流程如何运作完全不同。”
- Mendix Schwarz 内部的 CoE 提供可进一步提高开发人员生产力的资源，例如：
- 启动应用程序或者使用带有标准品牌、模块和功能的模板应用程序，以避免在每个新项目开始时重复工作。
- 利用图书馆 可重复使用的模块、组件和 API 来自 Mendix 市场.
- 的知识 内部 Mendix 社体的一部分 分享想法、解决方案并应对挑战。
Marcian-Petrut Bondoc-Popescu 是罗马尼亚 Schwarz 的一名开发人员，也是 Mendix 社区。“我们的社区 Teams 频道让我们在有问题或想法时能够与国际联系。最近，我接到了集成 SMS 服务模块的任务，我在我们的内部频道中询问了这个主题，”他说。
“Lidl 荷兰公司的一名团队成员联系了我，因为他们最近做了类似的事情，他们分享了如何使用和使用该 API 的详细信息，而无需经历他们已经做过的反复试验。”
Annika Schatz 领导 Mendix Schwarz IT 卓越中心，并看到了几个例子， 可组合的，抽象的本质 Mendix 大大缩短了开发时间。
“我认为最好的例子是一个项目，我们收到一份估计，用 Java 构建解决方案需要 800 天。我们用 Mendix 并预计需要 200 天，”Schatz 说道。
“结果花了 300 天，这是因为我们进展太快，产品负责人想要添加比我们原计划更多的功能。这是一个巨大的差异。”
产品召回效率
低代码开发的速度为 Schwarz 内部的实验和原型设计提供了更多空间。“就我们而言，我们正在讨论在一个国家建立原型，以进一步了解如何做某件事，”Prochazka 说道。
“那个国家可以学习和测试，然后我们可以更广泛地思考如何做出改变或更新，然后在更国际的范围内推广。”
其中一个例子就是 PRIA，这是一款管理产品召回的应用程序，它是在荷兰开发的，目前正在国际上推广。Lidl 荷兰的解决方案顾问 Christiaan Snoek 是监督开发团队的一员。
“这是我最喜欢的应用程序之一。我们开发了 [PRIA] 来管理我们商店内非常复杂的撤回和召回流程。以前，这是一个非常低效的过程，”Snoek 说。产品召回可能因各种原因在供应链的任何环节发生。
例如，供应商可能在生产过程中出现错误，或者将货物运送到商店的卡车可能过热。这意味着召回可能在多个时间点开始，范围从仓库到商店货架。
Prochazka 举了 Lidl 德国召回事件的例子，信息必须从 40 个地区仓库流向 3,000 多家商店，然后再流向这些商店的员工。“你的信息工作流程非常复杂，而且整个过程需要非常快速地进行，”Prochazka 说。
“借助 PRIA，我们节省了处理所有这些信息的时间。我们还能够通过所需的渠道与合适的人员进行沟通。我们整合了 Teams、SMS 和店内信息门户。召回信息会显示在我们团队成员正在查看的地方。”
PRIA 通过整合召回商品库存的实时信息来显示已售出或仍在货架上的商品数量，从而提供更高的透明度。当 Lidl 可能需要提醒其客户或公众时，这一点尤其有用。
“召回过程一直在发生，如果出现问题，人们就必须在正常工作时间之外工作。因此，PRIA 还帮助我们改善工作与生活的平衡，减轻了团队成员的手动负担，让他们可以专注于其他事情，”Snoek 说道。
端到端流程转型
如今，Schwarz 已经交付了 120 多份 Mendix 应用程序。这些解决方案正在提高仓库员工、供应商和零售团队成员的沟通、透明度和准确性。
举个例子，EDI（电子数据交换）应用程序管理 EDI 供应商管理的组织和流程。在很多情况下，Schwarz 需要与供应商交换 EDI 消息。要建立这种类型的通信，他们需要就消息的结构、属性和类型达成一致。
“这通常是一个非常漫长的过程，需要很多步骤。Lidl 和 Kaufland 在不同国家还拥有超过 16,000 家供应商。组织这次合作并帮助我们传达综合信息为我们双方节省了大量时间，”Prochazka 说道。
如今，EDI 应用程序内有 15,000 个供应商作为外部用户在应用程序内工作，以协调与 Schwarz 商店的沟通。
在 Lidl Portugal，使用 Mendix 从财务表格请求滚雪球般发展到 订单控制应用程序 从而优化库存。
“自从我们部署了第一个应用程序 Fin Forms 以来，我们从一开始就收到了很多积极的反馈。许多其他部门来找我们，希望他们拥有自己的 Mendix ” Gon 说çalo Henriques，Lidl Portugal 的 IT 顾问。
“2022 年，我们开发了一款名为订单控制的应用程序，用于审核从仓库到门店的货物准备情况。以前，经常会出现货物丢失或到货过多的情况。”
订单控制是 渐进式 Web 应用程序 (PWA) 该应用程序运行在 Schwarz 专用移动设备上。该设备配有条形码扫描仪，可在私人浏览器上运行。借助该应用程序，员工可以更轻松地查看库存，并确保从仓库到商店的货物数量正确。该应用程序是同类应用程序中的第一个， Mendix 应用程序将在 Schwarz 移动设备上运行。
“我们聘请了 Mendix 团队来帮助我们。现在我们已经配置了这些功能，我们已经看到了更多的想法，我们可以支持贯穿整个过程的流程 从仓库到商店，”亨利克斯说道。
Henriques 表示，之前 Mendix葡萄牙 Lidl 通常要等待数年才能由中央 IT 开发出新应用程序。如今，按照 CoE 建立的基础设施和流程，该国的开发人员每月交付 2 个应用程序，有时只需几周即可展示 MVP。
瑞士数字解决方案经理 Vasco Lobo Branco 分享道 Mendix 在消除 Excel 或纸质流程。2023 年底，Lidl 瑞士团队推出了他们的清洁应用程序，将整个商店定期深度清洁相关的清单数字化。
“模块清洁是一种深度清洁，全年夜间进行 3-4 次。它由服务提供商完成，然后商店员工必须审查并通知设施管理团队进展情况，”Branco 总结道。
“商店员工过去有一份纸质清单。第一个挑战是它是静态的，因此无法根据商店的情况进行定制。”如果清洁工作做得不好，商店、设施团队和服务提供商之间就会进行电话沟通，要求提供更多详细信息和照片。
清洁应用程序现在可在 Schwarz 的 Zebra 设备上运行。设施管理部门可以在后端为每个商店配置模块。 自动通知 让商店员工了解清洁时间，现在他们可以使用移动设备拍照，如果发现某些事情没有正确完成，照片会自动发送给设施团队。
“我们最终为商店员工节省了时间，并减少了电子邮件的发送。这对我们的设施管理团队来说是一个改变，也是将 Mendix 通过我们的移动办公解决方案。”
技术支持商业愿景
投资快速开发能力有助于 Schwarz 实现其最终目标，即以优惠价格为客户提供优质产品。软件开发的新速度和可访问性为以前可能未得到解决或 IT 部门不重视的新想法开辟了道路。
“实验是 Mendix Bondoc-Popescu 表示：“在传统开发中，你更注重代码，你不想浪费时间去尝试新事物，因为对未知事物进行迭代可能太耗时了。”
“但有了低代码，一切都变得简单。你可以从一个地方复制、粘贴、导出和导入到另一个地方。它要求你尝试并弄清楚。你可以研究或深入研究某件事，而不必太担心会花费多少时间。如果你很好奇并且愿意亲自动手做某事，那么你就可以很快开始构建。”
在罗马尼亚、瑞士、葡萄牙、荷兰、西班牙、德国等地，施瓦茨团队成员正在以比以往更快的速度将想法变成现实。”Mendix “这让我们的本地 IT 团队拥有了更多的自由和可能性。西班牙的某些人永远不需要雪服务应用程序，但芬兰的某些人却需要。这是我最喜欢的例子之一，”Schatz 说道。
“这也给我们 现代软件开发方法。当你看看现在科技界的所有热门话题时，低代码似乎只是另一个流行词。我更愿意把它看作是我们进化的下一步，而不是一个价值较低的技术解决方案。我们需要软件开发人员，但很难找到他们。突然间，有了低代码，你就可以接触到以前无法接触到的全新人群。”
Henriques 简单总结道：