在大曼彻斯特地区，儿童生命最初的几年被认为是至关重要的时期，从语言发展到运动技能都至关重要。然而，直到最近，支持这些成长阶段的系统仍然分散且依赖纸质文件，导致保健访视员、托儿所工作人员和家长难以共享重要信息或协调照护工作。

为了弥合这些差距， 大曼彻斯特联合管理局 大曼彻斯特联合管理局 (GMCA) 是一个由 10 个地方议会组成的当地政府机构，它启动了一项以“早期教育”服务为重点的数字化转型。

GMCA团队与埃森哲公司合作开发了幼儿教育应用程序， Mendix使用由提供的低代码开发平台 Mendix该应用程序将该地区 0 至 5 岁儿童的儿童发展评估表格数字化并简化。

对专业人士而言，这意味着有更多时间陪伴家人，减少处理行政事务的时间。对家长和照护者而言，这意味着无论他们居住在大曼彻斯特地区的哪个地方，都能获得更紧密、更一致的体验。

早期教育服务中的数据困境

儿童早期教育的历程涉及众多环节，从助产士开始，到社区保健员，再到幼儿园工作人员，最终进入学校。然而，在幕后，这段历程却更加支离破碎。大曼彻斯特联合管理局（GMCA）下辖的10个地方议会各自运行着不同的系统、评估方法和流程——有些是数字化的，但很多仍然沿用纸质形式。

因此，关键的开发信息被困在信息孤岛中。团队难以轻松获取这些信息。 分享数据 不同服务机构之间或专业人员之间的交接工作存在问题。这意味着评估工作会被延误或重复，儿童面临被遗漏的风险。

“结果就是，当孩子们年龄渐长，从医疗机构过渡到托儿机构时，评估过程严重停滞不前。信息共享存在诸多障碍，”大曼彻斯特联合管理局（GMCA）数字化转型主管基兰·史密斯说道。

卫生访视团队希望确保家庭能够及时获得发展评估和支持。GMCA需要一个能够在高度复杂的多机构环境中运行并实现安全、可靠的平台。 无缝协作 同时尊重各委员会的自主权。

转变工作方式

GMCA 的多层结构以及各地不同的数字化成熟度使得传统的 IT 解决方案效率低下且缺乏灵活性。

低代码开发最终被证明最符合GMCA的需求。经过竞争性采购流程， Mendix 它以其速度、适应性和用户友好的界面脱颖而出——这些都是关键特性。 公共部门环境 一线工作人员往往时间有限或技术经验不足。

该平台更加成熟，实力也更强。 与合作伙伴的关系 “他们具备开发这些应用程序所需的技能，”史密斯说道。

GMCA开始与 Mendix 2019 年与埃森哲合作开发了 Early Years App，并在六个月内开发出了最小可行产品 (MVP)。

然而，光有速度还不够。这款应用还必须赢得用户的信任。

为了确保采用，团队采取了深思熟虑的方法：他们没有专注于剧烈的改变，而是模仿了熟悉的、基于纸质的评估工作流程，同时改进了数据录入等领域。

这种共同创造模式至关重要。卫生访视员和市政代表从一开始就参与其中。他们试用了该系统，在研讨会上提供了反馈意见，并与开发人员合作快速迭代。

这个过程不仅打造了更好的软件，而且还 买入.

早期儿童支持现代化

如今，GMCA已经建成了 数字系统 众多健康从业人员、家长和护理人员使用该工具，通过年龄和阶段问卷 (ASQ) 和其他发育评估表格来管理发育里程碑。

这款幼儿早期教育应用程序已在罗奇代尔、伯里和斯托克波特推出，并计划扩展到整个大曼彻斯特地区。它已经为临床医生、家庭以及最重要的——孩子们带来了广泛的益处。

简化健康访视员的工作流程

现在，健康访视员可以实时访问病历，从而减少不必要的出行和文书工作。在斯托克波特，这项技术已经得到应用。 数字化转型 已经带来了诸多好处，以下以一个团队为例进行衡量：

• 98% 完成 2 年 ASQ
• 59％减少 临床上用于进行两年评估的时间

“以前，保健访视员需要回到办公室，打印另一份表格，然后寄出去预约。家长收到表格后，填写完毕再寄回。幼儿早期教育应用程序大大缩短了这一时间——这是一种更高效的工作方式，”斯托克波特公共卫生护理部门的数字和数据负责人吉妮·阿万说道。

在就诊前，医护人员可以提前查看相关信息，以便更好地应对各种问题。如果孩子没有达到发育里程碑，该应用程序可以让医护人员立即标记后续支持，避免因信件或重复预约而造成的延误。该应用程序有助于确保护理的连续性，并在需要时实现更快速的干预。

“这款幼儿早期教育应用程序让我们能够更深入地了解这一点，”阿万解释说。

时间越长，影响越大

提前做好准备也使预约更加高效。如果家长提出具体问题——例如行为问题——工作人员可以提前做好准备。 定制资源 或者提供指导，创造更有意义的互动和更快捷的支持。

这种更智能、更灵活的方法能够实现：

• 为需要额外帮助的儿童提供更快捷的途径
• 各方面等待时间均缩短
• 更积极主动的护理，而不是被动的安排

最终，从例行预约中节省下来的时间现在可以重新投入到更需要帮助的家庭中，从而改善了双方的状况。 效率 以及大曼彻斯特地区早期教育支持的公平性。

向数字化转型也带来了更广泛的益处：

• 预计每年可减少 232 千克二氧化碳当量排放量 在斯托克波特，通过减少出行和邮政递送。
• 降低运营成本 通过取消纸张和挂号信费用。

改善家庭体验

这款“幼儿早期发展应用程序”将家庭置于孩子成长历程的核心。评估、记录和更新首次实现了与孩子同步，无需像以往那样每次更换服务机构或专业人员都需要重新设置。

家长和照顾者现在拥有 实时访问 他们可以进行评估和获得支持，并且可以在适合自己的时间在线填写表格，通常是在自己舒适的家中。

史密斯说：“他们觉得自己有能力通过应用程序自行完成评估。一开始确实有点挑战，但我们已经克服了，现在正朝着正确的方向发展。”

一位家长评论道：“这比我第一个孩子出生时填写的纸质表格方便多了。喂奶的时候都能填写！”

这款应用程序还显著降低了斯托克波特地区的爽约率（DNA）。过去，诊所通过信函发送的固定就诊时间常常与工作或家庭安排冲突，导致预约取消或爽约。现在，家长可以使用 Eventbrite 在线选择和预约，从而提高就诊率，确保更多儿童获得所需的帮助。

在需要的时间和地点提供有针对性的支持

斯托克波特早期教育应用程序取得的最显著成果之一是“两岁”发展评估——这是识别儿童进步和任何新出现的需求的关键里程碑。

在应用程序推出之前，每个两岁儿童都会自动获得一次一小时的面对面预约，以完成…… 纸基 评估。这种一刀切的方法耗费了宝贵的时间和资源。

现在，保健访视员可以提前查看问卷回复，并根据家庭的需求进行分诊。发育正常的儿童可以参加小组活动，而不是一对一的访视。 腾出时间 以及人员配备能力。

这些仅由两位专业人员授课的培训课程，使社区卫生服务人员能够：

• 直接与家长沟通
• 分享健康和发展建议
• 一次性完成最多六名儿童的评估

“我们与其他信托机构交流过，他们完成两年发展检查的时间往往要等到两年零五个月之后。这种情况有时会发生，原因是人员配备困难和工作积压，”Start Well Stockport团队负责人Sam Stewart说道。

扩大创新规模，以产生更大影响

这款幼儿教育应用程序不仅达到了，而且超越了GMCA提高效率、改善儿童和家庭福祉的目标。家长们的反响非常积极，许多家长称其“非常简单易用”，并表示他们“绝对更喜欢数字化服务”。

GMCA 使用大曼彻斯特身份服务 GM Identity 来验证用户身份。 增强安全性并简化服务流程。目前也在探索通过以下方式扩展幼儿教育应用程序的功能：

• 与 EMIS 等临床系统集成，自动将评估结果推送到儿童的电子病历 (EPR) 中
• 扩展的数据报告功能，借助 Power BI 仪表板，可对各项服务进行实时洞察
• 数字化 更多早期教育历程的内容，包括个人儿童健康记录（PCHR）的部分内容。这将为家庭提供一个集中访问所有评估结果、跟踪进展并在一个用户友好的平台上获取资源的场所。

他们对其他探索低代码的人有什么建议？

“如果你的利益相关者比较复杂，快速应用开发对于确保你的用例能够成功运行非常有利。关键在于从小处着手，逐步扩展，”史密斯总结道。