医疗专业人士需要快速获取最新的医学研究、文章和信息。可用的内容范围非常广泛，而读者的需求通常非常精确。

施普林格医疗保健 利用在线和移动解决方案提供定制的科学内容，以满足世界各地客户的特定需求和目标。

Springer Healthcare 拥有一支由 200 多名销售和运营人员组成的团队，他们通过全球 20 个办事处远程工作，因此需要为员工提供统一的客户信息、报价和可销售文章重印本和书籍内容数据库的访问权限。为了支持销售人员的移动性，需要通过台式机、平板电脑和移动设备（Android、Apple、Blackberry 和 Microsoft 平台）提供访问权限。

该公司已经为员工提供了桌面版信息服务。但如今的管理层意识到，现代 多渠道数字化应用 将更加支持实时、现场的客户对话并推动销售的增长。

Springer Healthcare 运营总监 Joanne Smith 博士表示：“当我们考虑到持续改进的需要时，这个想法开始显得过于冗长和昂贵。”

解决方案

Springer 的一位开发人员建议 Mendix 可视化、模型驱动的开发 方法。他曾在其他地方使用过该平台来快速创建应用程序，无需编码。

Springer Healthcare 进行了调查，并对应用程序构建的敏捷和迭代方式印象深刻；逐步创新以满足用户的需求，然后随着需求的发展而不断增强。

可扩展性和可维护性对 Springer Healthcare 来说也很重要，并且已在 Mendix.

“我们现有的老化销售平台为我们的远程团队带来了可访问性问题，因此我们考虑提供现代化、多渠道的应用程序，”该项目的主要业务赞助商史密斯表示。

功能验证

团队只有两名开发人员，一名来自 Springer Healthcare，另一名来自 Mendix 实施合作伙伴 AuraQ 仅用 12 周时间就交付了现在称为“SMART”的应用程序；比传统方法预计的速度快了四倍。

除了速度， Mendix 帮助 Springer Healthcare 确保高采用率，因为该平台的可视化模型可帮助开发人员在整个需求规范和开发过程中与营销、销售和其他相关业务部门进行合作。

开发团队构建了一些小功能， 与用户沟通，获取反馈 并针对测试和生产进行迭代。目标上线日期已经满足，此后我们不断鼓励用户提供反馈、提出想法并请求任何更改和增强功能。

收集有关新功能和改进功能的想法，并考虑将其纳入立即、短期或长期计划。

“SMART”已集成 客户关系管理系统 （通过例程也建立在 Mendix) 以及公司的项目管理系统，通过消除重复数据输入并简化从报价到发票的销售流程来提高效率。

目前，该应用程序每周通过移动设备为大约 70-100 名用户提供服务。Springer Healthcare 现在认为“SMART”对业务具有重要价值。

开发的成功得到了整个企业的关注，刺激了对新功能和新应用程序的需求 Mendix 并集成到“SMART”中。例如：

• “C3” 是 为客户创建的自定义内容项目数据库，可以转售给他人。以前是桌面版资源，现在也已在 Mendix. 希望为客户提供特定主题内容服务的销售人员现在可以同时搜索“SMART”（文章和书籍）数据库和“C3”数据库。
• A 为特定客户打造“SMART”自助服务门户 正在开发中，为他们提供了解与他们相关的特定内容领域的窗口以及购买和下载功能。
• An 内部定价 情报应用 正在筹备中，并且正在考虑提供整合行业新闻警报的服务。

信心高涨， Mendix随着基于业务的工作量不断增长，Springer Healthcare 需要扩大开发团队。但他们寻求的并不是精通编码的人，而是一个能够理解公司销售和客户关系管理流程并能在可视化工作流中表达这种逻辑的人。他们从内部招募了一个人。在两个月内，他就成为了团队中不可或缺的一员。

为什么公司的开发工作转向 Mendix 平台？根据 Springer Healthcare 的说法，这一切都与生产力和敏捷性有关：

Franks 总结道：“整个企业的员工都兴奋不已，这激发了对新功能和新数字服务的支持。”“持续的 创新周期 帮助我们提高销售和服务，并在充满活力和竞争激烈的市场中保持领先地位。”

凭借“SMART”应用程序，Springer Healthcare 荣获 2015 年度英国应用程序设计奖金奖（运营类别）。