苏黎世通过低代码开发加倍推进 DevOps
全球保险提供商， 苏黎世，最近发现自己陷入了一个复杂的境地：既要应对数字化颠覆，又要增加市场份额并巩固其地位。
对于一家拥有超过 6,000 名英国员工、服务超过 4 万英国客户的公司来说，这相当于改造一艘航空母舰。
苏黎世需要更快、更灵活地构建软件解决方案，以推动其业务发展并最终帮助其客户。因此，他们制定了一项数字化转型战略，重点关注三个领域：创新、简化和以客户为中心。
苏黎世希望其 IT 部门和 DevOps 来帮助执行这一战略。
组建团队
DevOps 主管 Barrington Clarke 承担了这项任务。Clarke 负责组建该组织的第一个 DevOps 团队，他挑选了一支团结一致、志同道合的团队。
克拉克召集了他的新团队——包括数据集成专家约翰·奎尔、业务工程师莱昂纳多·斯克里卡和业务工程师詹姆斯·福斯特——并立即着手解决一个紧急问题。他们的目标是提高苏黎世应用程序的效率，该应用程序可帮助客户防范恐怖主义行为造成的损失。
恐怖活动造成的损害和损失可能是灾难性的，而且保险风险高昂。为了降低风险，苏黎世与 Pool Re 合作，Pool Re 是一家再保险公司，其唯一目的是帮助保险公司提供恐怖主义保险。Pool Re 是由英国财政部支持的一项公私合作计划，承担了这些保单的大部分风险。
苏黎世和 Pool Re 之间的关系至关重要，因为恐怖主义保险对苏黎世的客户来说是必不可少的。对于苏黎世来说，这方面的业务价值数百万英镑的毛承保保费，约占苏黎世保单的三分之二（约 20,000 英镑），并且涉及数百万财产和风险的数万笔交易。
为了维持与 Pool Re 的关系，苏黎世需要遵守 Pool Re 的承保手册，该手册规定：
- 收取多少保费
- 可以对保费应用折扣和调整
- 何时必须发送数据以及以何种格式发送数据
DevOps 团队的首要任务是了解管理恐怖主义承保流程的旧应用程序的工作知识。他们聘请了高级产品承保人 Alex Tong，以便更好地了解该应用程序的用户。然后，该小组开始着手 使遗留应用程序现代化 以提高苏黎世承保人的数据完整性和用户体验。
评估危险
近 700 名保险商使用旧版保单管理应用程序来计算保费并获取客户数据。更新此应用程序具有紧迫的运营和财务需求。
承保人花费了太多时间在数据输入上——输入和重新输入数据要花费好几天的时间。如果需要重写保单，则需要花费数小时来删除和重写受影响的数据。承保人寻求有效更新保单的变通方法威胁到了 数据的完整性 该系统已经充满准确性问题。
由于系统采用的是过时的 2002 SQL Server 版本，因此可维护性变得复杂。
Clarke 的 DevOps 团队知道他们需要解决流程问题并加强数据输入、验证和完整性。Pool Re 要求每季度发送数据，并且确保数据准确无误。如果 Zurich 无法提供数据或向 Pool Re 提供错误数据，则可能会失去业务。
“尽管它是承保流程中的辅助系统，但它确实非常重要，”Tong 强调道。“如果系统出现问题，那么后果将非常严重。”
赔偿恐怖主义损失对于苏黎世的业务及其客户至关重要。
解决应用程序的问题并不是新 DevOps 团队需要克服的唯一障碍。还需要进行文化变革。
在本项目之前，苏黎世的 IT 团队主要使用瀑布式方法构建应用程序。虽然瀑布式方法在过去效果很好，但它并不符合苏黎世快速创建以客户为中心的软件的新战略。他们需要实施 敏捷方法 并与 IT 部门、部门和用户进行快速、频繁的协作。
为了使应用程序能够正确计算保费和折扣并与其他系统对话，它需要连接到：
- 苏黎世的 Salesforce 实例
- AWS
- 谷歌地图
- 本地 SQL 服务器数据库
- 其他 Web 服务和 API
这需要深厚的技术知识和大量的 IT 资源。由于内部开发人员稀缺，这是一个问题。
为了改变公司并执行苏黎世的战略，DevOps 团队开始调查，寻找一个低代码平台，使他们能够：
- 轻松实现敏捷
- 快速收集领域专家的反馈和要求
- 集成服务
他们转向 Mendix 开发平台在评估中，Clarke 正在寻找一个能够为他们提供持续集成和持续交付的平台，但他还寻求运行这种方法论、解读苏黎世 IT 环境和构建 DevOps 团队的专业知识。
Mendix 提供苏黎世所需的技术，还提供他们想要的咨询、支持和面对面的交流，而无需担心商业广告和合同。
苏黎世希望建设 面向客户的应用程序 产品需要对市场、市场变化和客户变化做出响应。
进行调整
In Mendix克拉克和他的团队找到了一个平台，让他们能够做他们最擅长的事情：解决问题。他们替换了旧系统并构建了恐怖主义数据捕获 (TDC) 应用程序。
“我们设法在新系统中省去了所有手动澄清、检查和数据重新输入的工作 Mendix 应用，”克拉克说。
实现手动承保流程的自动化 为团队节省了大量时间。Tong 认为，用户体验的改善是 TDC 应用程序的最大价值。
通过 Mendix“ 反馈小部件之后，Clarke 和他的团队可以轻松地征求并收集 Tong 的反馈，从而建立 TDC 应用程序的工作流程和 UI。通过这次合作，他们创建了一个新系统，该系统：
- 无需采取任何解决方法
- 集中管理信息
- 生成准确的报告
童说，这些流程的改变将为承保人节省不只是几个小时的时间，而是几天的时间，让他们有更多的时间进行报价和开展业务。
加速实现价值。团队在 12 周内开发了该应用程序， Mendix模型驱动开发和 快速原型 功能。如果这款应用按照瀑布式方法重新构建平台，苏黎世一年或更长时间内都不会受到直接影响。
TDC 应用程序是该公司在运营和技术方面的一大突破，提高了运营效率。克拉克估计，苏黎世每年每个应用程序至少可节省 50,000 万至 100,000 万英镑的运营成本。
克拉克说：“我们能够以规范的方式交付应用程序，控制成本，控制时间尺度。”他估计，通过数字化和新平台，苏黎世的业务将大幅增加数百万英镑。
超越数字
克拉克的团队立即意识到了无形的价值 Mendix 带到苏黎世的以及低代码开发和敏捷方法在专业和个人层面上带来的好处。
对于詹姆斯·福斯特来说，一个好处是相信 Mendix 并灌输给他和他的同事们。
约翰·奎尔引用了 Mendix 提供内置等功能 冲刺管理 以及集成的反馈小部件。
列奥纳多·斯克里卡非常重视利用 Mendix的内置连接器和集成。无需专注于硬编码和编程基础，团队就有机会学习新技能并解决更多业务问题。
拓展产品供应
使用以下方式构建 TDC 应用程序可以节省 Mendix 为创建新应用程序、改进其他苏黎世系统和更快地解决业务问题提供了机会。
运用 Mendix的敏捷支持工具，苏黎世的 DevOps 团队创建了面向客户的系统，他们可以在其中收集领域专家的反馈，并以比以前更快的速度进行更改。 Scricca 对此深有体会：“我们增加的主要价值是 效率 以及我们实现变革的速度。”
他的团队所创造的文化变革让克拉克印象深刻。 Mendix 使得苏黎世成为保险领域的一家创新公司。
DevOps 团队能够打破业务部门与 密切合作 与业务代表、分析师和开发人员一起努力实现共同的目标。
对于苏黎世英国 IT 主管 Darren West 来说， Mendix 从一开始就很明显。“真正的好处将来自 IT、业务和合作伙伴之间的密切合作。”
通过 Mendix，苏黎世能够坚持其创新、简化的战略，并始终把客户放在第一位。
与建立 Mendix “推动了业务流程，”克拉克说。“这也给我们提供了许多机会，让我们下次学习如何做得更好。我们在很短的时间内以非常低的业务成本交付了一款应用程序，我们将支持和维护承保社区的发展。这对 DevOps 团队来说是一次真正的成功，但对这项更广泛的指令来说也是一次真正的成功。”
保障未来
改变苏黎世开发应用程序的方式、增强和拓展其应用程序组合仅仅是个开始。
由于一些数据连接要求，TDC 仍然部署在现场。但 Mendix 提供 多种部署选项未来，苏黎世团队打算简化其环境，将仍留在本地的应用程序重新部署到 Mendix 云.
韦斯特承认克拉克的开拓者团队在以下方面所做的重要工作： Mendix的工具。他感到无比自豪。