Siemens 助力拥有 175 年历史的企业快速实现数字化

数字化转型可能是我们这一代的商业流行语，但这并没有阻止企业投资 数千亿美元 转型需要根据公司成立年限、规模和行业等多种因素而有所不同。然而，理想的结果往往是一致的：提高运营效率、加快上市时间、创造更好的客户或员工体验。

对于像 Siemens 拥有 175 年悠久历史和 300,000 多万全球员工的集团，任何层面的转型都必须 清晰的愿景 重复和可扩展性才能成功。这种规模的组织中的部门在最终用户和目标方面差异很大——比较一下 Siemens 交通运输，为公众提供火车和基础设施， Siemens 金融服务，提供企业对企业的设备租赁和融资。

无论服务或产品是软件、医疗技术、咨询、基础设施还是制成品，这些群体 Siemens 他们有一个共同的需求：使用现代软件来提高工作效率。这是 Hanna Hennig 的首要任务，她是 Siemens他于 2020 年 19 月加入该公司（巧合的是，当时正值新冠疫情爆发）。

Hennig 的 IT 团队在过去几年中一直采用程序化方法进行低代码开发，如今已发展到拥有 500 多个应用程序组合，为 240,000 多个终端用户提供服务，这些应用程序正在影响 Siemens 大规模地。

经过验证的数字执行框架

支持近两个世纪的业务运营， Siemens IT 环境过去包括 许多不同的系统“过去我们实际上没有任何平台。相反，我们提供分散的解决方案，用于实现人力资源、销售、财务和产品开发等价值链流程的自动化。这些都是单独的解决方案，”Hennig 回忆道。

“当时使用的开发技术、语言和平台多种多样，导致开发过程不标准化， Siemens特定类型的专有软件环境，”低代码/无代码和自动化实践负责人 Lena Hermle 补充道。 Siemens IT。“最终，这可能很难维持，尤其是当人们离开公司时，因为很难在市场上找到他们特定的知识。”

这种分散的格局导致交付时间缓慢，缺乏灵活性，无法满足业务需求。2018 年， Siemens IT组织开始认真对待 评估低代码平台 以应对这些挑战。“过去几年，我们制定了一项专注于部署平台技术的战略，该战略允许人们以可扩展的方式使用一套技术，”Hennig 说。

这与 Siemens （数字工业软件） 收购 Mendix。尽管被纳入其产品组合， Siemens IT 团队仍需进行尽职调查，以确保 Mendix 是满足如此大规模业务需求的合适的低代码平台。

“如 Siemens，我们的第一个目标是利用任何 Siemens “我们拥有的工具是独一无二的。当然，我们仍然面临着业务挑战，要确保我们为这项工作提供合适的工具，”Hennig 补充道。

新会员入门指南

为了确保组织认同并激发人们对新工具的兴趣， Siemens 决定使 Mendix 平台广泛向员工开放。

“一开始 我们制定了基本原则，其中之一就是 Siemens 员工能够获得 Mendix “这为我们的第一阶段（启动阶段）奠定了基础，在这一阶段，我们着眼于快速取胜和团队建设，”Hermle 说道。

这还包括建立正式的 Mendix 采用计划，这是一种将低代码融入实际并加以宣传的做法，它加速了团队在 2019 年左右的进步。IT 组织专注于让员工能够与 Mendix 以高质量和受监管的方式进行。任何员工都可以尝试 Mendix 并可以访问 快速开发人员认证每两周一次的 DevOps Center 聚会和介绍性 Mendix 会话。

团队成员之一 Philipp Lutz 借此机会尝试了新的开发平台，他是 Siemens 运动控制单元。“我听说过 Mendix 2018 年收购后，我第一次意识到自己也可以开始开发它。我记得当时和一位同事聊天，看到了活跃社区的潜力，以及[Mendix] 市场“这是有潜力的，从那时起我们就一直在努力挖掘它，”卢茨说。

扩大规模，迈向成功

- Siemens IT 团队看到了实施经过验证的 Mendix 框架 低代码成功的关键之一是关注人员和推广、产品组合、平台和流程等支柱。Hermle 的团队针对这些领域专门设立了一个工作流，以快速扩展开发，她总结如下：

• 人员和促销， 专注于通过平台支持、社区活动、培训和认证等方式，让新平台用户参与数字化转型。以客户成功案例、用例和简报的形式分享成功经验，以激励更多员工参与其中，形成学习和创造的良性循环。
• 投资组合 专注于管理应用程序组合，目标是在已构建的应用程序之间创建更多的透明度，确定重用的机会并进行价值评估。
• 平台， 专注于满足安全标准和维护 Siemens'部署平台——AWS 和 OpenShift。
• 过程， 专注于可扩展性的最佳实践和指南，例如 DevOps 中心、敏捷方法和投资组合重用指导，所有这些都是任何 Siemens 开发人员。

“在结构阶段，我们考虑的是 治理和文档，确定我们如何为应用程序开发和部署制定指导方针和护栏，”Hermle 说。“在最后一个阶段，即扩展阶段，我们研究了 应用程序的可重用性扩大开发者社区和整个生态系统。”

随着应用程序组合的快速增长， Siemens IT 团队创建了 Starter App，其中包含新应用程序的基本设置，以确保一致性和质量。Starter App 具有最新的 Siemens UI 资源包和集成的 SAML 模块，为员工提供 IT 认可的构建块以开始创建。

协作开发加速交付

Linda Hirsch 是 Siemens 移动部门负责开发并安全交付铁路车辆、基础设施、软件和服务。作为产品负责人，Hirsch 优先考虑团队对新解决方案的业务需求，并特别热衷于改善移动部门工程师的体验。

在旧的工作方式中，Hirsch 和许多其他人一样，感受到了业务和 IT 团队不协调的压力。“在我们以前的系统中，我们只能使用票务系统在出现问题时进行报告。开发人员和产品所有者之间没有个人联系，”她分享道。由于在 敏捷开发过程 以及 Mendix 平台——例如用户故事、Sprintr 和可视化建模——情况已不再如此。

IT 合作伙伴 Philipp Lutz 补充道：“您可以更快地开始开发，并且可以让您的开发人员立即与业务利益相关者进行交流，因为你们都使用同一种语言。您甚至可以一起对数据进行建模。业务和 IT 之间的差距现在小了很多。”

随着项目的成功交付，团队成员对接受以下培训的兴趣越来越大： Mendix包括 C 级高管，Hennig 说，“他们自豪地告诉我，他们现在已经获得认证 Mendix 开发商”。

此外，IT 团队还支持那些对技术有浓厚兴趣但没有传统高代码经验的员工成长。Hennig 补充道：“对于那些非 IT 人员但有兴趣为其环境中的数字化转型做出贡献的人来说，他们现在有一种非常简单的方法来创建这项技术，而无需学习任何计算机科学。”Hermle 密切关注着一系列数字，这些数字说明了他们为员工提供支持的成果。

“从开发人员的角度来看，我们看到了大幅增长，”Hermle 分享道。

本篇 发展民主化 导致大量应用程序的开发，所有这些都是在 IT 认可的开发环境中进行的，该开发环境为安全和一致的应用程序提供了基础。“随着 2022 年接近尾声， Siemens 目前大约有 450 个应用程序处于生产阶段，这是一个巨大的数字，另外还有 350 个应用程序正在开发中，”她补充道。

满足数字解决方案的需求

- Siemens IT 团队严重依赖 Mendix 在同事们希望改善员工前端体验的领域提供支持，例如在人力资源和运营方面，或影响外部用户，也许通过金融服务或制造业。

Hermle 补充道，“通常当我们开发 Mendix 这些项目都是数据驱动、跨技术的，而且通常是原生移动应用程序。”如今，在他们的解决方案组合中，团队成员有一些出类拔萃的解决方案，这些解决方案使日常业务运营更加顺畅。

通过数字索赔管理改善客户体验

团队影响外部用户的一个例子是 贷款应用程序 交付 Siemens 金融服务。每月通过电子邮件和传真管理 8,000 份贷款通知，这一过程耗时且容易出错。此外，之前的 SharePoint 系统已接近使用寿命。

运用 Mendix， Siemens 团队能够提供直接与 Microsoft Exchange 和 Loan IQ 集成的借贷应用程序，从而自动执行整个请求处理过程中的多个步骤。

Hennig 说：“该应用程序会扫描租赁团队收到的数千封电子邮件，然后通过使用人工智能识别客户请求中有多少与借贷资金相关、属于特定类别以及请求金额是多少。”

“它还包括将请求路由到下一个联系人的工作流。这是一个非常复杂的设置，包括人工智能、工作流，并具有出色的可视化界面，使用户能够立即满足客户需求。”

对传统铁路标准和委员会数据库进行现代化改造

Linda Hirsch 担任产品负责人的系统之一是 EOS Web 2.0 Siemens 移动性。EOS 代表体验标准在线服务，为数千种铁路相关设备提供标准和法规。由于铁路行业受到严格监管，因此该应用对于 Siemens' 授权并最终销售其产品和服务的能力。

“之前的 EOS 是在 2002 年开发的，因此它的基础架构非常陈旧，而且越来越不稳定……系统中的漏洞会干扰工程、授权和质量管理部门用户的工作，”Hirsch 回忆道。移动团队面临着 2021 年 XNUMX 月的最后期限，因为那时原始 EOS 应用程序将停止服务。

“我们在公司听说了这个新解决方案，由于时间紧迫，我们决定使用 Mendix“这对每个人来说都是一次全新的体验，”Hirsch 说。由一名 SCRUM 大师、四名开发人员和两名产品负责人组成的团队开始以敏捷方式工作，及时重建系统。

“当我们开发新的应用程序时，我们重建了旧应用程序中的所有功能，同时改进了用户界面，以便用户可以更直观地导航、查找标准和下载它们，”她补充道。

新应用程序 EOS Web 2.0 仅用 6 个月和 15 个冲刺就完成了交付。“如今，我们拥有超过 6,200 名活跃终端用户，我们为他们提供来自工作组、跟踪服务以及法规和标准的信息支持。数据库中有超过 50,000 条法规和标准。”

车间创新

在运动控制单元中，Philipp Lutz 和他的团队在过去三年中交付了 30 个低代码应用程序。其中之一就是 Lutz 于 2019 年开始开发的材料供应管理器。

“这个应用程序是全新的，”Lutz 说。“我们不想用表格或难以使用的应用程序来管理这个过程。我们想要的是一个任何人都可以使用的 Web 应用程序，它将是安全、稳定的，并且连接到我们的后端系统。根据我们在其他项目中看到的情况，我们认为这是正确的用例 Mendix设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“

该专利解决方案通过以下方式处理整个工厂的物料流： 实时物联网传感器 和视觉规划。“这是埃尔兰根一家工厂车间物流的一个用例，该工厂自那时起发展迅速。我们仍在努力，但从未 100% 完成，因为这是一个大型项目，有物联网传感器、连接的 AGV，以及非常时尚的 Mendix “用户界面，”Lutz 说。

“我们的目标是在外部市场上销售，我们已经在一家工厂开始销售。我们正在构建一个可扩展的平台，可以在多家工厂使用。”

作为运动控制领域开发的首批应用程序之一，Lutz 对这个由六人开发的解决方案特别感到自豪，该解决方案获得了多项殊荣，例如在 2021 年 Siemens & Mendix 虚拟路演以及 Werner von Siemens 奖项。除了对公司内部创新的认可之外，材料供应经理还为公司创造了六位数的收益 Siemens 每年。

谈到未来的可能性时，卢茨说得最好。“现在是财政年度的变化，所以我们正在评估我们的投资组合。我们有一些想要连接的应用程序，我对此充满期待。但最终，最好的项目总是下一个。”

大规模转型

的绝对数量 Siemens' 低代码组合 证明了打造一个成功的 IT 组织不仅仅需要技术。平衡人性化因素（最终用户的需求、培养社区和提供结构）使得 Siemens 开始实现其数字化目标。

- Siemens IT 团队将低代码的好处分为三个关键领域：

• IT 可以满足业务需求， 通过扩大开发贡献者的资源池，并使他们能够更轻松地通过可重复使用的组件或易于集成的方式进行构建，从而……
• 加速发展， 这也为团队提供了测试、学习、改进和迭代的机会，而如果采用传统开发方式，成本将过于昂贵。
• 标准化，保留定制空间。 员工和客户可以扩展现有的工具或平台，同时还可以拥有创建和共享这些定制的一致基础。

Hermle、Lutz、Hirsch 和 Hennig 等贡献者经常回到 协作社区 作为他们成功的一个差异化因素。