副词 2016 年，公司带着明确的目标进入机器人领域：构建快速、精确、智能的仓库自动化系统，同时保持对现实世界运营需求的适应性。

在随后的几年里，这一愿景转化为强大的全球影响力，公司拥有10多个国际办事处，部署了超过350个自动化仓库，并荣获“最佳科技品牌”和“供应链冠军”等殊荣。Addverb由此确立了其在下一代仓库自动化领域的领导地位。

随着部署规模的扩大，确保系统持续高可用性变得至关重要。虽然团队依赖 SharePoint、电子表格和 ERP 模块等成熟工具来支持维护和服务，但日益复杂的运维凸显了深度集成和实时可见性的必要性。工程师需要更快地获取洞察，从而从被动响应转向主动预测性维护。

对于一家以创新和客户成功为驱动力的公司而言，这标志着一个自然而然的转折点。Addverb 着手打造一个统一、敏捷的平台，以简化工作流程，连接端到端的运营，并随着其雄心壮志的实现无缝扩展。

下一阶段始于2023年，当时采用了…… Mendix.

弥合运营差距

随着Addverb在客户、地域和设施方面的快速扩张，其运营系统也随之有机发展，以满足不断增长的需求。然而，规模的扩大也带来了复杂性。

团队需要统一的实时视图，以便更快地行动、减少人工操作并实现主动决策。

“我们的团队密切合作，但我们的维护和支持数据分散在多个系统中，”联合创始人兼首席执行官Sangeet Kumar表示。“将所有数据整合在一起对于从被动响应转变为主动响应至关重要。” 预测操作设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“

为了支持下一阶段的增长， Siemens 引入了 Addverb 到 Mendix.

通过 Mendix的低代码平台Addverb能够快速构建原型、迭代和部署应用程序，尽早吸引用户并实时调整解决方案。此外， Mendix 与以下产品无缝集成 Siemens Teamcenter 和 Tecnomatix Plant Simulation – 将工程和制造团队聚集在一起的工具，可加速协作，并以虚拟方式设计、验证和优化端到端生产系统。

受支持 Siemens 顾问团队交付了可扩展、经济高效的解决方案，且开发周期短。

对于 Addverb 而言，安全性也是其根本所在。 Siemens支持的平台通过基于角色的访问控制、审计跟踪和加​​密的云环境满足了​​这一标准，符合内部政策和客户要求。

“数据安全对我们来说是不容妥协的。” Mendix 提供企业级功能， 确保合规 “同时，我们还要确保运营的完全可靠性和可追溯性，”桑吉特强调说。

Addverb随后组装了一个紧凑而强大的 Mendix 团队：两名首席开发人员、一名业务分析师/项目经理、两名 IT 工程师和一名来自售后服务的副总经理，负责将工作与实际运营联系起来。 Siemens 首先对团队进行培训，然后随着内部专业技术的增长逐步过渡到所有权。

该团队共同构建了一个基础，为 Addverb 向集成式、主动式服务模式的转型提供了动力。

互联的服务和运营生态系统

如今，Addverb 运营着两家公司。 Mendix 其服务和运营生态系统的核心应用： CMMS门户 和 项目门户他们共同支持管理层的更宏大愿景，即无论上线前还是上线后，每个客户问题都可以得到无缝跟踪和管理。

第一个重大里程碑是 CMMS 门户，旨在用统一的实时中心取代分散的工单、零散的备件数据和不一致的记录保存。

在发布之前，工程师和支持人员依赖于 Excel表格 冗长的邮件往来导致故障排查缓慢，预防性维护困难重重，亟需减少停机时间。到 2023 年年中，CMMS 门户的可用版本终于准备就绪。随后，在技术人员的反馈指导下，该门户进行了多次迭代，改进了通知、访问控制、界面和工作流程。

如今，客户可以全天候 (24/7) 提交问题。每个工单都会自动添加时间戳，通过分诊系统进行路由，并立即对由 30 名成员组成的中心团队可见。

该门户网站集中了以下内容：

• 票务和事件管理
• 备件跟踪和报价
• 场地和设备信息
• 预防性维护计划
• MTTR 和 MTBF 分析
• 集成缩放支持

“工单创建后会立即分配。所有数据都可用，备件、研发或其他部门之间的协调也是瞬间完成的，”库马尔解释说。

为了完善 CMMS 门户，Addverb 推出了项目门户，这是一个上线前平台，可跟踪部署前的每一项活动，确保顺利交接，并与 CMMS 无缝集成。每个项目都拥有一个唯一的 ID，从而实现从安装到持续支持的完整可追溯性。

两个应用程序都已完全 与 Teamcenter 集成 用于产品数据和 MindSphere 用于物联网洞察，以以前不可能的方式将工程和运营数据联系起来。

其影响是显而易见的：

• 内部和外部活跃用户超过 500 人
• 工单处理速度提升 30%
• 停机时间减少约 40%
• 更准确的备件预测和预防性维护

最初旨在取代电子表格的尝试，如今已发展成为一种可扩展的方案。 数字骨干网 这是Addverb全球运营的动力来源。

利用人工智能驱动的智能

随着核心流程的统一，Addverb 正在为下一次飞跃做准备：智能化。 人工智能辅助 中 Mendix.

该愿景雄心勃勃，打造一个类似 Alexa 的助手，指导技术人员，提供分步维修说明、语音和视频支持，所有这些都是为仓库运营量身定制的。

“虽然我们仍然使用 Azure 处理一些任务，但我们正在逐步将所有任务迁移到云端。” Mendix 并期望达到100%的准确率 Mendix “很快了，”库马尔解释说。

通过集中式数据集中，Addverb 正在收集所需的性能洞察信息 训练人工智能模型 可以：

• 预测 故障发生之前就应该采取措施
• 推荐 最佳备件
• 缩短 诊断时间
• 自动化 维修计划

从被动到主动

如今，Addverb 运营着一个积极主动、数据驱动的服务生态系统。这一转型为整个组织带来了更高的效率、更佳的客户体验和更优化的成本。

他们的经历凸显了一个真理：现代运营需要速度、适应性和无缝发展的能力。

随着人工智能的到来和全面发展， Mendix凭借基于生态系统的架构，Addverb 不仅维持着仓库的运转，而且还在定义下一代智能运营将如何运作。