BDC 加快贷款处理速度以支持企业家
成立的宗旨是让加拿大成为世界上最好的创业之地， BDC的 旨在实现核心现代化，以更好地支持企业家
一家肩负支持创业使命的加拿大银行将逆境转化为机遇，践行其对客户的承诺，不仅重新构想了他们开发应用程序的方式，还重新构想了他们为客户服务的方式。
BDC 的核心叙述围绕着一款关键应用程序如何成功推出，克服了银行多年来一直面临的障碍，尽管花费了大量资金，但在数字化方面却收效甚微。
但这个故事更引人注目的部分可能是如何通过一种坚定而又截然不同的方法，结合新的工具包，创造出一种新的全公司文化，使银行能够改进和扩展其产品和服务，帮助客户实现其自身的使命以及他们的使命。
通过重新定义开发新应用程序的方式，尤其是那些基于 Mendix 低代码开发平台， 该银行重新定义了员工的定位和工作方式，在鼓励团队合作和协作的环境中将 IT 纳入业务主流。结果，员工比以往任何时候都更加专注于银行的使命和客户。
独特的使命
BDC 是唯一一家专门服务于企业家的加拿大银行。它提供在线和面对面的融资渠道以及咨询服务，帮助加拿大企业成长和成功。由于其客户群非常专业，该银行需要同样专业地提供其提供的服务以及如何提供这些服务。
在 BDC 拥有 16 年从业经验的商业分析师 Sujatha Venkataraman 强调了 BDC 支持加拿大企业的承诺，他指出：“与其他商业组织不同，BDC 需要履行政府的职责。BDC 始终全心全意地帮助企业家。”
理查德·巴克 Mendix 银行的开发人员对此表示赞同，并体现了 BDC 员工对其使命的承诺。“你实际上在帮助加拿大人民和加拿大企业家——这绝对是一件好事，”巴克说。“有时你会起鸡皮疙瘩。”
该银行由加拿大议会于 1944 年创建，最初的名称为工业发展银行：
- 服务超过 60,000 名客户
- 管理 123 个商务中心并维护在线业务
- 投入 35 亿美元资金支持中小企业
考虑到客户数量和管理的资产规模，可以说该银行业务开展迅速，并且需要足够灵活以适应变化。
反思发展
BDC 的转型始于这样一个认识：之前构建贷款应用程序的尝试并未以业务可接受的速度产生预期的结果。
事实证明，传统的应用程序开发方法繁琐且不适合银行的目标，即为其贷款服务构建一个数字网关，客户可以轻松使用它来申请财务援助。虽然构建应用程序的过程变得过于复杂，但目标仍然很简单：让客户能够更轻松、更快捷地申请贷款，加速银行处理这些请求的能力。
让事情变得更加复杂的是，新的贷款应用程序需要 整合 以及其他几个内部和外部应用程序。
“我们的加拿大企业需要支持，”Mohsen 指出。“我们处于全球市场，银行的部分职责不仅是向他们提供贷款，还要通过咨询服务帮助他们改善业务。”
BDC 采取了不同的方法，采用了 敏捷方法 这将加快团队合作，并加快将应用程序交到用户手中的速度。这种新方法代表了银行的文化变革，引入了更具包容性的流程，需要 IT 部门和银行内部业务部门之间进行更深入的协作。
新的敏捷与效率活动受到了员工和银行客户的欢迎，被认为是流程受限、速度慢、支持成本高的系统的替代方案。
随后召开会议和研讨会，制定新方法的基本原则。然后，注意力转向寻找合适的工具来支持改进后的开发流程。
正是在那时，BDC 决定 Mendix 作为其开发平台。 Mendix 产品满足他们的要求：
- 支持 适应性强、敏捷的工作方式
- 提供 相对轻松的整合 与其他内部和外部应用程序
“相反，我们专注于语言方面，与商界人士讲同样的语言、使用同样的术语，使用通用语言。我们希望与他们保持一致，”盖尔登休斯补充道。
成功的合作伙伴关系
在 IT 和业务部门的参与下， Mendix 平台全面采用后，BDC 摆脱了传统 IT 的束缚，随着新方法的普遍接受，开始了一系列 快速发展 和部署周期。
在实施开发大约四周后，该银行向全国各地的业务合作伙伴演示了他们的初步成果。在成功推出之后，BDC 在接下来的八个月内推出了八个主要版本的 IT 系统，最终形成了一套与新 CLS（核心贷款系统）完全集成的应用程序，在提供新功能的同时还能与现有应用程序相融合。
开发和应用接受的速度令人吃惊；这清楚地证明了 IT 部门和其他银行工作人员在 Mendix 平台。
“一旦我们开始 Mendix “那是在 2012 年 XNUMX 月左右，”核心贷款系统现代化项目的产品负责人 Karim Mohsen 说道。“然后我们在七到八个月内就做出了一些成果，并于次年 XNUMX 月投入生产。进展相当快。”
速度需求被普遍接受为新开发流程的基本要求。
核心贷款集成组件系统
如今，BDC 的核心借贷集成组件系统（CLICS）包含许多与展示核心借贷系统集成的应用程序。其他应用程序包括：
- 客户关系管理系统 建立在 Microsoft Dynamics 基础上
- 客户端文件系统 也基于 Microsoft 产品（SharePoint）
- 与外部应用程序的连接 例如 FICO Blaze Advisor 等应用程序
Bakker 指出：“从技术角度来看，集成点很多，而且到现在还在不断增加。”由于需要集成所有东西，因此必须在应用程序之间传递大量数据和文档。
数字证明了 BDC 的巨大成功-Mendix 努力—
- 应用程序开发时间从预计的 30 个月缩短至仅 XNUMX 个月。
- 推出 CLS 应用程序所需的开发规模是之前所需开发的三分之一。
- 通过整合用于法律文件和审批的系统，每年数万笔贷款的处理时间从 25 分钟缩短到 5 分钟。
- 现在贷款处理时间仅为 20 至 30 分钟，某些情况下，顾问与企业主交谈的同一天就可以发放资金。
如果任何开发人员需要任何额外的鼓励或说服，相信新方法的使用 Mendix 是正确的道路，该银行的快速推广和客户的热烈反应发挥了作用。
如今，开发工作仍在继续， Mendix“ 低代码框架. 最新成果是 BDC 创业客户中的又一热门产品。这是一个应用程序，企业家可以使用它来比较自己与竞争对手的生产力，并用于改进经营业务的方式。
协作和团队合作是这一过程的基本要素。“我们是一支优秀的团队，” Mendix 银行的开发人员，“我们每天都在讨论如何改进软件。”
回顾敏捷之前的历史， Scrum Master Alice Goret 补充道：“如果没有团队，你的发展就会变得不一样，因为你需要其他人来挑战你，并让你做到最好。”
大胆举措带来强劲业绩
BDC 决定检查其流程和开发工具包，这有助于该银行走上成功之路，并帮助其更好地满足对加拿大小型企业的要求。虽然这次自我检查的最初动力与应用程序交付速度有关，但决定将这次检查的范围扩大到 IT 和应用程序开发之外，取得了显著的回报。
“我们正在帮助人们用更简单的东西更快更好地完成任务，”戈雷特说。“所以我们正努力专注于让客户更轻松。”
如今，该银行的员工比以往任何时候都更加投入，其向客户推出新产品的能力 精简、高效和全面。改变的决心以及采用新工具的意愿，例如 Mendix 平台帮助开启了一个全新的数字时代，这将为 BDC 的业务、其服务的公司以及银行员工的成功奠定基础。
“我们的愿景非常明确，”盖尔登休伊斯说。“我们以此为指导方针，帮助我们决定在哪些地方增加价值，在哪些地方不增加价值。”