自 1 年 2015 月 XNUMX 日起，荷兰银行家行为准则开始生效。为履行这一法律义务， 税务银行 成立了银行纪律法庭。所有投诉的处理都外包给了 DSI，后者必须建立自己的网站和底层系统。主要要求是系统必须非常安全且易于使用。

测试金融行业员工并使用高度安全的系统是 DSI 的 DNA。当时，世界上没有人有开发 Tuchtrecht Banken 所需应用程序的经验。

DSI 运营经理 René Ruurda 表示：“我们的目标是加强人们对金融市场的信任。要实现这一目标，你必须独立工作，并且必须保证系统的安全。对于任何想要提出投诉的人来说，确保投诉程序的可访问性也很重要。”

除了安全性和可达性之外，DSI 还面临第三个重大挑战。

“完成日期是法律规定的。由于时间限制，我们选择开发交钥匙应用程序。该系统必须首次发布，易于使用，并且所有组件的外观和感觉相同。这将是一个相当大的挑战，因为还有 外部系统链接”鲁尔达说道。

“剩下的唯一问题是：我们如何实现它？”

解决方案

DSI 为能够解决复杂开发问题的供应商编写了招标书。

“我们坚持要求最终用户拥有无缝体验，并且如果他们最终处于不同的 IT 环境中，他们不会注意到任何事情。从第一次通知到法院的任何判决，项目的所有部分都必须非常小心地处理。这不允许出现任何错误。在这样的项目中，它需要最大程度的协作。关于这些方面， Mendix “最终，我们赢得了胜利，”鲁尔达说道。

“在开始之前，我们制定了明确的程序。这有助于我们在项目期间快速做出正确的选择”，Ruurda 继续说道。“ManSystems 成为了我们的实施合作伙伴。”

该项目的启动得益于 敏捷方法据 Ruurda 称。

“起初，我们互相讨论了用户案例，以确保 Mendix 并且 ManSystems 了解所有业务和 IT 需求。此外，该项目采用敏捷冲刺交付。业务和 IT 紧密合作。如果某件事没有按时顺利完成，我们（作为客户）将决定在下一个冲刺中放弃什么。由于我们已经使用敏捷，我们可以反复就我们想要实现的目标达成一致。”

功能验证

现在该网站已上线，底层系统也已运行，Ruurda 满意地回顾道：“首先，借助 Agile，我们完成了所有 Sprint。我们能够轻松地使用 Mendix 发挥了重要作用。其质量体现在最终解决方案中。无论用户在整个过程中处于哪个阶段，每个步骤都与下一个步骤非常顺畅地融合在一起。”

“此外，团队负责人可以监控文件的处理时间，并在必要时进行调整，”她补充道。

在 安全，DSI的需求也得到了满足。

“您不可能看到您不被允许看到的东西。您可以相信我们在所有权力层级之间建立了坚实的壁垒。共享信息始终受到充分保护，与外部系统的接口也是如此。我们建立的层次和连接已由独立方彻底测试，我们的协议正在定期审核。一切都符合法律准则，”Ruurda 强调道。

关于我们 访问运营经理表示：“我们希望投诉者知道他的信息是安全的，一切都经过深思熟虑。同时，我们也向在金融市场运营的专业机构（如银行和监管机构）表明我们的安全性非常出色。这也有利于维护人们对金融市场的信心。”

DSI 现在能够令所有人满意地完成其任务。

“在 Tuchtrecht Banken 网站上提出的所有投诉都将由独立方从头到尾处理。荷兰是唯一一个将银行家行为准则纳入法律的国家。起初，我们感觉就像只带着手电筒进入矿井一样。我们的愿望和我们实现的总是一致的。 商业和信息技术 “这让我们非常满意，”鲁尔达说道。