哈马洛岛坐落在瑞典北部海域，是一个规模虽小却独具特色的岛屿市镇，拥有超过17,000名居民。尽管面积不大， 哈马罗 面临着与大城市一样复杂的需求，包括儿童保育、教育、老年人护理、基础设施和社会服务。

在瑞典，市政当局肩负着广泛的责任，因此整合高效的数字化服务不仅有益，而且至关重要。随着数字化期望的不断增长，Hammarö 意识到其有限的资源无法跟上步伐。对一个集成、可扩展平台的需求日益凸显。

“我们已经成为一个更加数字化的社会，因此，作为一个市政当局，我们自然需要弄清楚如何以更具创新性的方式满足市民的需求，”Hammarö 的 IT 和数字化经理 Lena Norén 解释道。

为了改善公民体验并简化内部运营，Hammarö 与 Lowcodi 合作， Mendix 开发一个综合的数字门户，将员工案例管理与居民直观的自助服务工具相结合。

地方政府的低代码

哈马罗的运营此前由众多专业系统管理，每个系统都承担着不同的功能。但这种碎片化的方式给市民和员工带来了不必要的复杂性。

在国家和地方数字行动计划的支持下，Hammarö 开始寻找快速、安全、灵活的开发平台。 Mendix 因其快速原型设计、可视化建模和 安全本地 托管。

对于 Hammarö 唯一一位拥有 Java、C# 和 Python 经验的内部开发人员 Kevin Berling 来说， Mendix 提供了一个与传统基于代码的平台相区别的可喜转变。

“我们希望启动我们的 数字化转型 并且需要一个快速且能够处理复杂功能的平台。 Mendix 完全满足这些需求，”他说。

低代码的发展也给他留下了深刻的印象。“之前 Mendix“我以为低代码只适用于简单的任务，”他分享道。“但是 Mendix 让您能够处理基础和高级开发。开发人员通常会尽量避免的重复部分现在构建速度更快，因此您可以将更多时间花在幕后那些有趣的挑战上。

贝林发现快速迭代是新方法的一大优势。初始版本并不总是完全符合用户的期望，但随着用户开始与系统交互，他们的反馈会立即带来改进。

传统的编码方法无法 匹配速度 并在此基础上进行调整，使团队能够不断实时改进功能。

随着开发的进展，Hammarö 与 Lowcodi 的合作关系也自然而然地发展起来。“Hammarö 的创新思维与 Lowcodi 和 Mendix”，Lowcodi 首席技术官 Niklas Häggström 说道。

对于诺伦来说，这种工作方式是一种令人耳目一新的变化。

她解释说：“在传统项目中，供应商从一开始就需要详细的规格说明，而后期的变更往往意味着延期或签订新合同。但在 Lowcodi，整个流程是协作的。我们共同确定优先事项，并随着项目的进展进行调整。”

统一服务，改善公民体验

许多市政当局正为各自孤立的数字系统而苦苦挣扎。Hammarö 另辟蹊径，设计了一个模块化、面向未来的门户网站，连接新的 Mendix 与服务 现有的遗留系统。

转型始于一个影响重大的领域：学校和儿童保育服务，包括招生、学校交通和搬迁申请。

首次推出的方案与教育后端系统集成，用于管理发票。对于家长而言，该流程更加统一、快捷、透明，无需重复输入数据。

MyPages 门户继续扩展，提供建筑许可、垃圾收集和公用事业计费等服务，所有这些都通过 个性化的界面。

即使仍在旧平台上运行的服务也成为无缝体验的一部分。

“我们可以简单地将它们链接到 Mendix 门户网站，”Noren 解释道。“用户选择服务时 Mendix，我们会无缝地重定向他们。因此，虽然感觉像是一次统一的体验，但他们实际上是在旧平台上完成任务。

在后端，跨部门协作变得更加容易：

• 基于角色的视图
• 综合案件管理
• 跨应用程序的一致设计

“我们通过集成后端系统并消除复制粘贴等手动任务，简化了内部流程，”Häggström 解释说，“这节省了时间并减少了错误。”

其中的核心是 稳健的整合战略。通过广泛的 API 使用和单点登录，用户只需登录一次 MyPages 即可从统一的界面访问所有内容。

“所有信息都集中在一个地方，而不是分散在多个系统中，”Berling 强调道。“这对于可用性和案例管理来说都是一个巨大的优势。”

更好的是，每个功能都构建为模块化组件，可重复使用，不仅在 Hammarö 内部，而且在瑞典各个城市均可重复使用。

“独特之处在于，Hammarö 与我们有着共同的雄心，那就是打造一个可扩展的平台，”Häggström 强调道。“当我们与瑞典人口登记处整合时，我们选择了一种行之有效的方法 面向所有市镇，不只一个。”

将反馈转化为功能

该平台的成功不仅仅归功于技术，也归功于人。通过采用 敏捷方法 并在整个开发过程中让最终用户参与进来，团队培养了一种协作和共同创造的文化。

“大多数商业用户，比如学校和教育管理人员，都不是IT专家，”Häggström分享道。“一开始，他们并不完全了解哪些是可行的。但通过持续的对话，他们深入了解了我们能够构建的内容，我们也更加了解了他们的真正需求。”

团队做出的最有影响力的选择之一是让学校工作人员和家长直接参与开发过程。

“我们从一开始就邀请学校员工参与，”Noren 解释说。“他们列出了他们希望看到的功能清单。我们采用敏捷冲刺模式，从开始规划到最后演示，他们全程参与。”

内部部门开始 看到潜力 也是如此。“我们的财务团队询问我们是否可以在门户网站上显示儿童保育发票，”诺伦回忆道。“这种请求表明他们明白这可以减少公民的疑问，并改善沟通。”

这一流程还揭示了宝贵的用户偏好，例如，公民偏好简洁明了的界面，而员工则需要清晰可见的身份信息来处理案件。平衡这些需求成为了门户网站设计的一部分。

“他们找到了一种新方法来 数字化”哈格斯特伦说道。

此外，在 Lowcodi 的指导下，Berling 在其职位上也迅速成长。

“他们的经验非常宝贵，”柏林说道。“他们在技术上给予我支持，甚至提供一对一的指导。这就像一次免费的学徒培训。在帮助推进这个项目的同时，我作为一名开发者也得到了成长。”

扩大北欧地区的数字创新

仅仅六个月，Hammarö 就交付了一个功能丰富的门户，这得益于一支规模不大的团队和雄心勃勃的目标。“不到一年前，我们还没有使用 Mendix ”柏林反思道。“现在，我们已经了解了这个平台，并进入了 Mendix 心态。”

随着 MyPages 门户网站的上线和发展，Hammarö 现已被公认为北欧城市中的数字化领导者。该项目的基础—— 灵活的架构、授权开发团队和协作思维——已成为其他人的蓝图。

“很多人认为市政当局在数字化方面落后了20年，”Häggström说。“这个项目，尤其是在 Mendix改变这种叙事，并推动他们前进。我们非常钦佩哈马罗勇于尝试新事物的勇气。很少有公共部门能采取如此大胆的举措。

尽管该项目一开始关注的是公民，但它很快就在组织内部发现了新的机遇。

“在开发过程中，同事们开始寻求帮助将内部流程数字化，而这些流程仍然在纸上完成，”Norén 说。“Mendix 事实证明，这非常合适。现在，我们正在启动第二项专注于内部服务的计划。

随着市政当局内部网络的现代化， Mendix 将用于开发内部仪表板， 自动化工作流程以及其他面向员工的工具。

未来的路线图包括以下新模块：

• 住房和建筑许可证
• 废物管理和公用事业
• 道路施工通知和财产信息

每增加一项服务都会增强 公民参与 以及内部效率。该系统以模块化组件为核心，可实现规模化构建。