Eurocept 利用多应用解决方案实现患者流程现代化
欧规 是荷兰最大的家庭护理和专业家庭治疗提供商之一。该组织拥有250多名护士，在全国范围内提供护理服务、药品配送和医疗物资。
公司的核心使命是为终端患者提供最佳医疗服务，重点支持护士并确保高效的物流。然而，荷兰的医疗保健需求始终超过供应：需要治疗的人数超过了护士的数量。
Eurocept 认识到需要改进流程并腾出时间让护士治疗更多患者 - 但它只是不知道如何提出解决方案。
在合作伙伴关系 CAPE，Eurocept 利用 这些因素包括原料奶的可用性以及达到必要粉末质量水平所需的工艺。 Mendix 平台 通过开发多个低代码应用程序来减少管理任务并使医疗保健专业人员能够花更多时间与患者相处。
迫切需要一个持久的平台
Eurocept 的诊断很简单：效率低下。该公司意识到了改进的机会，但缺乏衡量的基准。
“在发现阶段，我们需要确定我们可以在多大程度上提高 Eurocept 的规划能力，”CAPE 首席顾问 Jacco Wielaard 分享道。
“但这恰恰凸显了问题的严重性：目前由护士个人操作的手动流程意味着该组织无法量化其效率。如果真有理由创建 规划申请 ——就是这样，”他说。
由于 CAPE 在运输和物流规划解决方案方面的专业化，尽管支持 Eurocept 是专门针对医疗保健的，但具有自然的协同效应。
该公司评估了三种开发方法，最终选择了 Mendix: 现成的 标准软件、高代码和低代码应用程序开发。
Eurocept 首席技术官 Mano Kok 表示：“标准的现成软件太昂贵且不够灵活。”
一旦 CAPE 分享其投资组合 Mendix 解决方案，Eurocept 意识到低代码规划应用程序可以如何改变其业务。
我有点怀疑。怎么可能便宜这么多，而且只用了三个月就能建好我们需要的东西？这是真的吗？怎么可能……但事实确实如此。CAPE 为我们提供了 Mendix “我们的目标是在预算范围内及时解决问题，”Kok 说道。
拥有专业的实施合作伙伴和清晰的愿景 Mendix之后，Eurocept 开始快速开发可定制的解决方案，能够与现有和新的 记录系统.
定制医疗计划
Eurocept 和 CAPE 确定了两个关键领域 Mendix 可以为该组织提供最好的支持：其护士规划流程和医疗营养服务。
Eurocept 每周管理大量的日历、预约和个人请求。现有的 手动流程 根本无法处理每周超过 2,000 次的治疗量。
以前，护士通过直接与患者预约治疗来管理自己的工作量。由于护士需要单独安排日程，大量的日常行政工作最终占用了照顾患者的宝贵时间。
“我们现有的 移动应用程序 “Nedap 上的数据涵盖了我们需要记录的 90% 信息——从病历到就诊记录和治疗细节——但剩下的 10% 是行政管理方面的，”Kok 分享道。“这对我们来说是一个很大的缺口。”
治疗方法是采用集中规划流程，并配备专门的规划人员。
仅用三个月时间，该应用程序就已构建完成并投入使用。现在，只需五名规划人员进行高度专业化的规划，即可为 Eurocept 遍布荷兰的护士网络规划当天的日程安排。
这不仅可以节省时间并优先考虑患者护理，而且议程视图还意味着可以快速、灵活地重新安排治疗—— 优化流程 对于医疗保健提供者和患者来说都是如此。
“在这个行业中，简单是关键，因此，让我们的护士准确地看到当天需要去哪里以及做什么，可以让一切变得更加高效，”Kok 说。
该团队使用了 数据导入器模块 来自 Mendix 市场将 Eurocept 记录系统中的 Excel 信息上传到新应用程序，轻松与 Nedap 集成。
“我们需要利用尽可能多的数据，而不是重复，”Kok 评论道。
通过 Mendix，Eurocept 根据其业务需求创建了一个完全定制的应用程序，从 用户界面 进行过滤和旅行时间计算。
“这款应用最酷的部分之一是 与 AWS 集成 “旅行时间，”Wielaard 说道。“将地址转换为坐标并给出准确的旅行时间预测的功能为我们节省了大量时间。”
我们想出了一个解决方案，根据护士与预约地点之间的距离来估算行程时间，从而节省了大量成本。此外，在向 AWS 查询之前估算行程时间的解决方案提高了计算速度，并节省了大量成本。
个性化的患者体验
在见证了规划申请的成功后，Eurocept 转向了下一个机会。第二个 Mendix 该项目专为营养师设计，专注于根据患者的饮食要求（从健康问题到手术）提供定制膳食。
Eurocept 之前的流程是让患者根据营养师的指示通过电话订购医疗用品 处方。这需要一个完整的部门来订购医疗营养饮料，从而给患者和呼叫处理人员带来沉重的管理负担。
仅用两个月时间，该团队就推出了一款新解决方案，使患者能够独立下单，提供更 个性化的体验 这简化了他们的定制膳食计划。
自动提醒功能会在处方用完后提示患者重新订购，进一步减少了 Eurocept 员工的重复性管理工作。现在，由于团队效率的提升，药品可以更快地送达患者，并最大程度地减少延误。
以患者和专业人员为中心
将IT解决方案转化为患者护理是行业持续面临的挑战。从一开始，首要任务就是简化、安全和便捷。
为了确保这些应用不仅能使 Eurocept 受益，还能使其客户受益，CAPE 密切合作 与 Eurocept 的医疗保健提供商和内部部门合作。
“我们询问了他们的优先事项、需要的具体功能以及未来的改进目标，”Wielaard 评论道。“通过与规划人员沟通，我们确定了可以进一步改善工作流程和患者护理的其他功能。”
通过工作 两周冲刺开发团队定期有机会演示进度并根据反馈进行迭代。这种方法进一步提高了项目效率，使规划人员能够继续使用现有系统，直到应用程序准备就绪。
缩放 Mendix 整个组织
随着两款应用程序的投入运行，Eurocept 还在开发其他项目，其中包括一个扩展网上商店提供绷带等非处方需求的工具。
该团队也即将完成“Connect”的开发——这是一个用户门户，旨在帮助营养师和医生获取他们帮助患者所需的医疗用品。该应用程序集成了客户服务、销售、物流和IT等多个部门。
此外，Connect 还与 Eurocept 的 ERP系统，允许其在处理购买之前验证个人的保险信息。
利用低代码改变医疗保健
在短短几个月内，Eurocept 大幅提高了运营效率，展示了医疗保健组织如何利用 Mendix 等加工。为 更大的好处.
“这个项目最大的收获是我们能够如此迅速地为 Eurocept 的问题提供解决方案，”Wielaard 说道。“我们只用了两名顾问，每周两次，就从零开始构建了一套完全符合他们需求的解决方案。”
随着多个项目的实施，Eurocept 正在改善荷兰的医疗保健服务面貌——利用技术创造有意义的变化，同时将人和患者置于其所做一切工作的核心。