Isracard 通过以下方式加速开发和流程效率 Mendix 和 RedHat

伊斯拉卡尔 是以色列领先的信贷解决方案和支付处理提供商。提供顺畅的客户体验对于金融服务提供商在当今数字优先的世界中保持竞争力至关重要。

Isracard 的销售团队是与客户互动的第一线，然而 老化的遗留系统 阻碍了他们尽可能高效地处理客户请求。Isracard 需要一种方法来为其员工和客户提供新软件，其速度要与行业变化的步伐相匹配。

2022 年，他们采用了 Mendix 低码平台 与 红帽OpenShift 平台 从头到尾以安全可靠的方式快速开发新的应用程序。

克服遗留的滞后问题

Isracard 的员工依赖于大量的技术平台，其中许多平台可以充分满足他们的需求。然而，有些平台已经老化，对员工的日常工作造成了负担。

Isracard 希望能够扩展或替换这些系统，而且需要尽快完成。他们最终确定，低代码平台可以成为其开发战略的有益补充。

Isracard 评估了两个平台 – Mendix 和 OutSystems – 决定选择前者，因为其：

• 当地合作伙伴的可用性 并支持那些居住在以色列或能讲希伯来语的人。
• 多云部署选项因为 Isracard 必须根据其行业和网络安全要求在本地部署。

“Mendix 会很有效 更轻松地在现场 “这是我们的要求，”巴克什说道。

Isracard 招募了两个开发合作伙伴—— 矩阵信息技术 和 目录 – 2022 年进行概念验证 (POC)。 POC 的目标是展示：

• 制定基本工作流程的过程 Mendix.
• 应用程序如何与外部数据库交互。
• 这些基础元素可以在未来的项目中重复使用。

“我们创建了 POC， 最小的工作流程 TOCnDix 软件工程师 Vered Lefkowitz 表示：“只需几个步骤和一些带有字段和验证的屏幕即可。”“Isracard 确实想了解产品，他们不只是想要一个解决方案。如今，他们非常参与开发，并且有越来越多的人参与内部开发。”

确保速度、性能和安全

快速开发新应用程序是 Isracard 的首要任务——只有在 安全且可控的方式在开发第一个应用程序之前，Isracard 与合作伙伴一起奠定了长期成功的基础。

Joseph Horvath 是 Matrix IT 的解决方案架构师，他自 Isracard 成立之初就一直与其合作 Mendix。“Isracard 的项目需要进行多次集成，有时还需要与传统系统进行集成，因此确保我们拥有最佳性能非常重要，”Horvath 说道。

Isracard 确保最佳性能 Mendix 的方式：

• 创建可重复使用的 API 和 REST 协议以便与 Isracard 的许多数据库和遗留系统集成。
• 自动化 DevOps 流程（例如创建新环境），以确保跨项目的一致性。
• 部署他们的 Mendix 应用程序 RedHat OpenShift 平台.

“在基础设施层面，我们创建了 Isracard 模板 Mendix 每次我们开始开发新应用时，我们都可以使用它，”Bakshi 说。“我们 创建可重复使用的组件和模块，并且在某些情况下还会在应用程序之间创建呼叫，以便它们保持连接。”

通过创建基于容器的 IT 基础设施 使用 RedHat OpenShift 并不断发展 Mendix，Isracard 正在缩短开发和配置时间，同时保留对其应用程序性能的更大监督。考虑到其行业的要求，两个平台的联合功能为 Isracard 提供了 安全性和一致性 因为他们扩大了低代码应用程序的组合。

“OpenShift 平台具有控制台和日志功能，可以连接到 Kubernetes 或 Kafka，并且我们有一个仪表板，可以轻松查看 Mendix 应用程序，”Horvath 补充道。

改善销售和客户支持

Isracard 的销售团队成员通常会在旧版 Oracle Forms 解决方案中执行客户请求流程。他们的第一个 Mendix 项目旨在开发一款应用程序，以改善 Isracard 销售团队成员处理客户贷款请求的方式。

开发了新应用程序 SMART 仅 8 个月。该应用程序可以从 Isracard 的 CRM 系统中打开，自动弹出包含所有相关客户详细信息和指导工作流程的视图。

SMART 无需向客户索要信息，而是通过与 CRM 系统集成来获取客户的姓名、电子邮件、电话号码和帐户信息。该应用程序引导销售人员完成一个工作流程，该工作流程可以根据客户的风险或利率运行各种方案，然后指导他们进行谈判，以达成客户满意的报价。

除了客户和优惠信息外，该应用程序还将显示适当的措辞和协议，以便销售人员进行沟通，而无需记住他们的脚本。

一旦流程完成，销售人员不必担心发送后续电子邮件和文档或在 CRM 中记录详细信息 - 这些都由 SMART 自动完成。

“我们创建了这个流程，以便销售团队能够更快地处理请求，这是一个非常漂亮的流程，不需要你拥有大量的经验就可以使用，”Bakshi 说。

许多销售人员使用了新的应用程序，并成功减少了：

• 培训新团队成员如何成功执行请求流程所需的时间。
• 在整个过程中，用户需要通过其他系统的 REST 服务打开到单一视图的系统或窗口的数量。
• 处理新贷款请求的时间。

“由于业务规则和逻辑，原有的遗留系统存在一些性能问题。在 Mendix 我们能够创建并行的 后端的批处理 这提高了性能，”霍瓦特说。

IT 部门并不是唯一对 SMART 的改进感到满意的团队。

“他们对此感到兴奋，并且仍然相信这一点，这真是一种很好的感觉。他们看到我们可以快速响应他们的要求，”Lefkowitz 说道。

SMART 应用程序的基础随后被重新用于名为 SMART Biz 的新迭代。“SMART Biz 的业务需求有所不同，但它遵循类似的步骤并具有一些通用 API。数据管理交互和 UI 也相同。 我们从基础开始 然后根据我们的需要进行改变，”她说。

因此，SMART Biz 仅用了 4 个月就开发完成，时间是 SMART 的一半。“我们可以使用 Mendix“开发时间很快，实施和部署也非常无缝，”Horvath 说道。

缩小业务与 IT 之间的差距

Isracard 工作的基石 Mendix 是业务和 IT 在整个软件开发生命周期中协作方式的改变。团队在 敏捷方式 – 管理任务 JIRA，每周举行冲刺评审，并定期推出新的修复和功能。

“这不像过去的其他项目，只有在一切完成后他们才看到整个应用程序，”他补充道。

使用该系统的销售团队成员参与了审查周期。“他们觉得自己参与了我们制定的开发决策，”Bakshi 说道。

Lefkowitz 反思了具体情况 用户反馈 直接变成了一项新功能。“我们在应用程序中定义的流程可能会有例外，因此用户希望能够记录这些例外，”她说。

“例如，典型流程可能会显示客户无权获得某种类型的卡或贷款，然后下一步就是关闭工作流程。但是，用户告诉我们，他们可能希望引入其他产品选项。这些小调整使应用程序更加可用。”

赋能新的工作方式

如今，Isracard 拥有三家 Mendix 应用程序支持他们的贷款和信用卡销售流程。他们相信 Mendix 是支持他们以安全稳定的方式加速软件开发的使命的正确前进道路。

有了如此高度参与的业务用户，Bakshi 和团队专注于在现有应用程序中提供更新和新功能请求，同时规划下一步的路线图。他的目标是开始使用 Mendix 和 RedHat 移动应用 并扩展到人力资源或运营等新部门。

该团队正在强调 促进可能性 of Mendix 无论是内部还是外部。“每个人都听到过这个词 Mendix 在组织中，但并不是每个人都知道它能做什么。我们在这方面还有一些工作要做，但他们看到了成果，看到了满意的客户，所以在很多方面它都是不言而喻的，”Bakshi 说。

Isracard 也渴望看到 Mendix 并希望很快会有一个蓬勃发展的用户社区来一起学习。

对于 Bakshi 和他的团队来说，真正的价值在于看到像 SMART 这样的项目取得成果，并且 为 Isracard 的员工带来改变 每天都会用到。“有时候我会去销售代表处，看看他们的屏幕，每个人都在使用 Mendix, Mendix, Mendix。很多人都在使用我们的应用程序——我可以看到我们所做的工作确实产生了影响，”他总结道。