即时信息：成功的四大支柱

杰思罗·博尔杰
2022 年 1 月 14 日
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在需要的时间和地点向所有内部和外部利益相关者提供个性化、集成、开放和智能的信息。

在 第一篇博客 关于即时信息 (JITI)，我们解释了 JITI 的概念。在本博客中，我们将与您分享成功的四大支柱。

At Mendix，我们认为贵组织成功实现 JITI 有四个条件。您的信息应该是集成的、开放的、智能的和个性化的。这四个条件可以看作是推动您的数字战略实现 JITI 的四大支柱。这四大支柱建立在信息技术最佳实践的坚实基础之上。您可以单独处理这些支柱，它们都同样重要。对于流程中的每个人来说，您需要问自己，信息是否满足这四个条件，以便在流程的该部分最大化信息的价值。

四根柱子的线描图

支柱一：综合

信息应始终服务于您在流程的每个步骤中需要做出的决策。流程超越系统，系统不应限制您看到的信息。例如，作为一名机械师，您可以通过更换零件来修复资产。雇主的流程要求您更新组织的产品生命周期管理 (PLM) 系统、仓库管理系统 (WMS) 和票务系统中的信息。作为一名机械师，您不需要熟悉这些不同的系统，只需单击几下鼠标，就应该能够通过一个界面更新这些系统。完全集成的环境允许您使用组织中可用的所有信息编写和协调业务流程，并在需要时实时调整它们。

支柱二：开放

组织中的信息是您的竞争优势，在共享信息时应谨慎。然而，在当今充满活力、开放和全球化的世界中，如果您只关注内部，那么您就会错失机会。信息可以为您的客户提供服务，甚至可以创建全新的业务模式，从而产生新的收入来源。例如，我们的客户三菱启用新的许可业务模式，我们的应用程序可提供性能洞察。与整个价值链（包括供应商、监管或物流组织以及最终的客户）共享信息和合作也可能带来巨大好处。

支柱三：智能

信息应以直观、现代的前端在任何设备上实时、在线和离线的方式提供。智能信息意味着所有可用的数据和技术都用于仅向您显示您在当时和地点所需的可操作和有价值的信息。机器学习等先进技术可用于识别模式并创建主动警报。例如，提前知道资产将在几周内过热。通过应用此类技术，我们的客户可以用更少的人力完成更多的工作，并为其客户提供更多价值。

支柱四：个性化

作为最终用户，您希望看到流程中对您有价值的特定信息。信息应该尽可能少——只显示您的角色在流程的该步骤需要看到的信息。信息应该具有上下文感知能力；您可以看到您站在旁边的资产的数据。如果它支持您的员工的多种语言并根据每个人的经验水平进行调整，那么它可能会更有价值。通过根据每个流程步骤中个人的即时需求个性化信息，可以优化生产力和价值。

结语

信息是当今组织的核心。充分利用信息可以显著改善工作流程、生产力和不同人之间的沟通。它甚至可以产生新的商业模式。 Mendix，我们发现组织处理信息的方式存在很大差异，但很明显，那些应用即时信息四大支柱的人正在获得巨大利益，并且往往是各自行业中最成功的。成功应用即时信息后，您能够在需要的时间和地点向所有内部和外部利益相关者提供个性化、集成、开放和智能的信息。

随着业务流程超越系统，摆脱使用原始数据的信息孤岛思维至关重要。JITI 允许组织制定数字战略，专注于生成时间和上下文相关信息以支持业务流程。追求 JITI 的技巧是暂时忘记您当前的 IT 格局，专注于业务目标。然后，您可以定义需要哪些信息来支持追求这些目标以及如何实现这些目标。