数字化成熟度的四个阶段

什么是数字成熟度？

数字成熟度 是数字化转型成功的关键因素。它衡量组织的准备程度和通过数字化渠道创造价值的能力。

每个组织的数字成熟度水平都不同。您可以使用我们的评估工具获得初步的数字成熟度评分： 数字成熟度工具

数字化成熟度的四个阶段

如果数字化转型没有终点线，那么您就需要转变组织的思维方式，保持竞争力并保持组织相关性。

这就是为什么在你的四面墙内实现数字化是不够的。以下是如何重新规划你的 数字化转型策略:

1. 改变管理内部流程的方式
2. 外部数字化
3. 改变经营方式
4. 创造新的数字产品

让我们了解一个复合组织 Lato 的场景，这是一家电子自行车租赁公司，生产电动自行车供客户租赁。

第一阶段：改善内部流程的管理方式

Lato 想要摆脱 容易出错的 Excel 电子表格 跟踪自行车维护并推动库存跟踪流程。通常情况下，这些流程会导致寻找丢失的自行车。 因此，他们开发了软件来数字化和自动化这些流程。

该应用程序让 Lato 更容易追踪其库存和自行车的健康状况和位置。

成功、持久的数字化转型的一个关键因素是确保您创建的软件组合 始终与你的战略或愿景相联系加快客户服务呼叫解决时间或消除发票过程中数据输入错误的应用程序是可以带您重获愿景的应用程序示例。

第二阶段：转向外部数字化

Lato 可以更轻松地追踪自行车，减少外出时间，确保客户归还自行车，并实现更有效的维护流程。在客户体验方面，Lato 向客户开放了应用程序，使他们可以更轻松地租用自行车并查看自行车的状况。

许多企业在达到数字化成熟度的这个阶段后就停止了，因为他们要么认为自己只能走到这一步，要么不知道下一步该怎么做。

规划您的数字化转型之旅对于了解如何将您的组织带入下一阶段大有帮助。

第三阶段：改变经营方式

要理解第三阶段，我们需要进一步了解 Lato 的数字化故事，而不仅仅是仓库。Lato 可能已经实现了其生产车间和 B3C 客户互动方式的数字化和自动化，但还有更多工作要做。

Lato 的家乡希望将 Lato 作为其唯一的电动自行车供应商。该市从 Lato 购买了一定数量的自行车，但没有数字化方式来管理它们。Lato 可能已经数字化，但这座城市却没有。这让 Lato 在数字化转型方面又回到了原点。

因此，Lato 决定为该市提供一个改变其工作方式的机会。Lato 发布了一项 API，使该市能够创建自己的电动自行车租赁管理应用程序。它适合该市自己的系统并可与其数据配合使用。

第四阶段：创建新的数字产品

另一个已经拥有电动自行车的城市听说了该市使用 Lato 的经验，并希望构建自己的租赁管理应用程序。使用 Lato 发布的 API，他们能够构建一款符合其技术堆栈和客户需求的应用程序。

Lato 看到了这种能力的价值，不仅在于将一种与合作伙伴更好地联系的方式商品化，还在于帮助组织推动自身的数字化转型。

Lato 成功从一家电动自行车制造商和租赁商转型为一家拥有知识产权的软件公司， B2B 客户可以自行构建自行车租赁应用程序。Lato 改变了自己及其客户的经营方式，也改变了其他商店的经营方式。通过基于消费的模式，Lato 在之前所涉足的新市场中创造了全新的收入来源。

这是您应该努力实现的数字成熟阶段——创建一个支持您的客户、合作伙伴和供应商的数字生态系统。

如何进入数字化转型的下一阶段

那么，我们从拉托身上学到了什么呢？

数字化转型不仅仅关乎您的业务。您需要一种方法来创造不同类型的业务价值，即为客户、合作伙伴和其他独立软件供应商提供使用您的 API 启动新业务模式的机会。

API 经济可能对你来说意味着大生意。根据 Akamai 的互联网现状报告超过 83% 的网络流量来自某种形式的 API。这可能解释了 API 管理市场价值将达 16.9 亿美元 到 2029 年。除了金钱之外，API 还允许您按照自己想要的速度进行转型，并在时机成熟时让您的合作伙伴、供应商和客户能够按照自己的节奏进行数字化转型。不会造成任何干扰。

任何规模、处于任何发展阶段的组织都可以迈出数字化转型的下一步。

克米特

克米特例如，医疗咨询公司 走向数字化，开发了一款软件，帮助医院控制医疗设备支出，例如心脏起搏器、关节置换和其他医生首选物品 (PPI)。这些物品的供应商可以完全控制计费流程，但计费流程可能不透明且错误百出，从而影响医院的支出。

Kermit 团队将他们的集体知识与低代码技术相结合，在短短九个月内与一名开发人员一起创建了医院可以用来控制 PPI 支出的解决方案。该服务帮助医院节省了数百万美元。

数字化转型的下一步

无论您在数字化转型方面处于什么阶段，您都应该拥有一个可以反复使用的框架来创建符合愿景的应用程序。这将帮助您进行内部转型和优化，并迈出数字化转型之旅中不可避免的下一步：跳出思维定势。