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他们真的是“数字化员工”吗?

揭开人工智能劳动力的神秘面纱

排除干扰因素,弥合关键差距,引领您的组织实现真正的 AI 价值。

关于人工智能的讨论在董事会层面从未如此热烈。“数字化员工”、“数字化同事”、“人工智能劳动力”等词汇随处可见,IT高管们面临着巨大的回应压力。但研究结果究竟如何呢?

根据 Gartner® 的说法,市场对人工智能代理作为“数字员工”的炒作加剧了焦虑和不切实际的期望,忽略了技术现实、管理实践和文化差异方面的关键差距。真正领先的组织并非那些追求拥有最多人工智能代理的组织,而是那些重新设计工作流程、提升人工智能素养并实施正确治理框架的组织。

Gartner® 研究亮点:

  • 到 2028 年,在团队中使用人工智能代理的组织可能会看到员工敬业度提高 15%。
  • 已有 17% 的员工认为人工智能可能会取代他们的工作,这使得人工智能素养成为企业的一项优先事项。
  • 竞争优势将来自于重新设计人员和人工智能之间的工作方式,而不仅仅是减少员工人数。

现在采取行动的领导者将决定未来的发展方向。下载 Gartner® 报告,获取组织所需的战略方向,从而将人工智能的炒作转化为真正的价值。

提供以下语言版本:英语

来源:Gartner®,“他们真的是‘数字员工’吗?揭开人工智能劳动力的神秘面纱”,Lacy Lei、Helen Poitevin 等,2026 年 2 月 5 日。

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