创新的便利设施带来了出色的数字体验，但您的保单持有人不仅仅是用户。他们还希望代理商提供白手套、面对面的服务，无论是首次开设账户还是尝试处理索赔。如今，全面的保险客户服务意味着同时出现在多个地方。这就是为什么现代保险科技解决方案包括流程自动化、人工智能和其他技术，这些技术可以使开发更加智能，同时让您的团队腾出时间做他们最擅长的事情。
随着 Mendix 平台，保险企业可以比其他技术更早地构建融入尖端创新的原生移动应用程序，而且学习曲线也更低。此外， Mendix 可以更轻松地利用您的业务用户知识库，同时自动化索赔以加快周转时间。
使用类似的工具 Mendix 意味着您的企业也不必与硅谷争夺人才。Erie Insurance 已经创建了高级且功能强大的原生移动应用程序，而无需任何员工移动开发经验。凭借 Mendix保险科技企业实现数字化转型。 Mendix，他们在更短的时间内以更少的开销超越了保单持有人的期望。
构建原生移动应用程序的简便方法
Mendix 是唯一一款允许您构建真正原生应用的低代码平台。“传统的按平台开发方式确实很慢，”高级产品经理 Danny Roest 说道。 Mendix“利用跨平台技术，您可以从单一堆栈进行构建，但速度仍然不是很快。”
Mendix 通过在统一平台上构建单一可视化模型，消除了传统和跨平台技术带来的许多复杂性、设置、更新和版本管理麻烦。无需设计或开发专业知识即可使用可插入的小部件、React 库和其他可通过以下方式获取的工具塑造出色的用户体验 Mendix 工作室。
借助低代码、原生移动架构，传统上以纸张为主导的行业可以影响日益无纸化的世界。离线功能对于现场代理来说至关重要，尤其是在服务较差或互联网连接较差的地区。原生移动架构建立在 Mendix 还可以创建更安全的应用程序，以便客户可以放心地更新和发送敏感的政策信息。
从离线功能到增强现实，利用原生 移动架构 可以带来营销机会、销售增长和留存率提高。通过 Mendix，您和您的 IT 团队可以管理复杂的构建，包括面向客户的原生移动应用程序。“只要有合适的创造者和思维方式，”Roest 说。“任何人都可以构建原生移动应用程序 Mendix设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“
[想了解更多？观看 Danny 的整个课程 Mendix 2021 年世界会议： 每个人都可以使用 Mendix]
Mendix 简化您进入 App Store 的旅程
Erie Insurance 通过一个由 12,000 名独立代理商组成的网络提供汽车、家庭、商业和人寿保险产品，服务范围覆盖 12 个州和哥伦比亚特区。Erie 着手构建原生移动应用程序，因为他们知道他们的网页响应式产品无法满足投保人的需求。
Erie 的 IT 团队来自软件行业，而非应用程序开发行业。该项目中没有人开发过原生移动应用程序。因此，他们非常谨慎，不会忽视用户重视的基本功能。新应用程序的其他一些要求包括：
- 增加水龙头面积
- 减少滚动
- 更加关注重要行动
- 利用基于设备的技术
“过渡到原生应用程序让我们有机会重新评估并查看是否需要进行任何更改，”Erie Insurance 高级软件工程师 Mike Grimes 表示。“我们希望将用户关心的主要操作放在最前面。”
Erie Insurance 还希望支持原生功能，从生物识别授权（其新应用中的一项当前功能）到涉及陀螺仪、相机或其他设备工具和配件的未来用例。Grimes 表示，Erie 结合使用了现有资源、工具、库和小部件，以及第三方和定制解决方案，以实现其目标，即创造出色的用户体验，为保险客户解决问题。
“这里的所有数据，包括保单列表、机构数据以及他们可能拥有的任何有效索赔，都是通过服务检索回 Erie 数据中心的，”Grimes 说。“我们能够使用纳米流到微流的交互来实现这一点。当我们开始使用时，这还不存在 Mendix 8，但在后来的版本中添加，并且对于实现我们的安全性和可重用性目标至关重要。”
[Erie Insurance 高级软件开发人员 Mike Grimes 在他的 Mendix 2021 年世界会议： 伊利保险 (Erie Insurance) 如何在没有移动开发人员的情况下创建移动应用程序]
保险科技自动化的前景
客户对在他们需要时随时待命的公司非常忠诚。保险行业可能比任何人都更了解这一点。如果您发生事故或财产受损，您希望您的保险索赔能够尽快得到处理和解决。借助人工智能，低代码可以帮助您的企业重新定义索赔处理。
在典型的理赔过程中，客户可能会拍照、描述事件并列举损失实例，但不会向理赔员传达必要的信息。因此，理赔员仍然必须前来评估损失，从而大大延迟理赔过程。然而，有了人工智能，客户可以将照片上传到应用程序中，然后快速高效地进行验证和处理。
通过 REST API 调用构建自定义 AI 模型来确定财产损失的过程开始如下：
- 构建原生移动应用程序来创建索赔并上传财产损失的照片
- 将数据同步到服务器，通过 REST API 发送给经过训练的模型
- 经过训练的模型解释图像并返回损坏的位置
- 将数据同步回设备，在可插入的小部件上显示损坏情况，通知客户
- 结束索赔
在他闪电般的 Mendix 在 2021 年世界会议上，社区经理 Jan De Vries 向用户展示了如何使用现有的第三方人工智能服务，甚至创建自己的服务，以打造更好的客户用户体验。借助低代码应用程序开发，您的客户可以拍照并收取索赔款，而无需担心处理麻烦和延误。
[观看 Jan de Vries Mendix 2021 年世界会议： 利用人工智能建立自动化索赔流程]
Mendix 帮助您的团队吸引并留住客户
数字化转型需要分阶段进行。无论您是需要通过公民开发将业务专业知识融入您的工程流程，还是为高级 IT 团队提供雄心勃勃的 AI 智能自动化目标， Mendix的低代码应用程序开发平台可以帮助您实现企业的客户服务愿景。