数字化成熟度的四个阶段
通常，企业将数字化转型视为一次性活动，仿佛完成一个大型项目后，“瞧”就大功告成了。你就成为了多年前立志成为的那种数字化成熟的软件公司。
残酷的现实是：数字化转型永无止境。
好消息是，数字化转型虽然永无止境，但这并不意味着它没有里程碑。您仍然可以衡量组织的数字化进程。也许您 幸运的30%之一 成功完成数字化转型项目。贵公司内部所有环节均已实现数字化和优化。您的软件组合与您的数字化转型愿景保持一致。
那么，下一阶段是什么样的呢？让我们一起来探讨数字化成熟度的各个阶段，看看它们如何帮助您将数字化转型提升到办公室以外的更高水平。
什么是数字成熟度？
数字成熟度 这是数字化转型成功的关键因素。它衡量的是一个组织通过数字化渠道创造价值的准备程度和能力。
每个组织的数字化成熟度水平都不同。您可以使用我们的评估工具获得初步的数字化成熟度评分： 数字化成熟度工具
数字成熟度的四个阶段
如果数字化转型没有终点，那么你需要转变组织的思维模式，使其关注如何保持竞争力，如何使组织保持相关性。
这就是为什么仅仅在你的办公室里进行数字化是不够的。以下是如何重新规划你的…… 数字化转型策略:
- 改变你管理内部流程的方式
- 外部数字化
- 改变他们的经营方式
- 创造新的数字产品
让我们来看一个综合性组织 Lato 的场景，Lato 是一家电动自行车租赁公司，生产电动自行车供客户租赁。
第一阶段：改进内部流程管理方式
拉托想离开 容易出错的Excel电子表格 这些流程用于跟踪自行车维护情况并运行库存跟踪流程。但很多时候，这些流程最终都会导致需要追查丢失的自行车。 因此，他们开发了软件来数字化和自动化这些流程。
该应用程序让 Lato 能够更轻松地跟踪其库存以及自行车的健康状况和位置。
成功实现持续数字化转型的关键因素之一是确保您创建的软件组合能够持续发挥作用。 始终与你的战略或愿景息息相关能够加快客户服务电话解决速度或消除发票流程中的数据录入错误的应用程序，都是可以助您实现愿景的应用程序示例。
第二阶段：转向外部数字化
Lato 可以更轻松地追踪自行车，减少外出巡查的时间，确保顾客归还自行车，并实现更高效的维护流程。在客户体验方面，Lato 已向顾客开放应用程序，使租车和查看自行车状况更加便捷。
许多企业在数字化发展到这个阶段后就停滞不前，要么是因为他们认为自己的发展已经达到极限，要么是因为他们不知道下一步该怎么走。
规划数字化转型之旅对于了解如何带领组织迈向下一个阶段至关重要。
第三阶段：改变你的经营方式
要理解第三阶段，我们需要将Lato的数字化转型故事从仓库层面进一步拓展。Lato或许已经实现了生产车间及其B2C客户互动方式的数字化和自动化，但这还远远不够。
Lato所在的城市希望Lato成为其电动自行车的唯一供应商。该市从Lato采购了一定数量的自行车，但却没有数字化管理系统。Lato或许已经实现了数字化，但该市却还没有。这使得Lato在数字化转型方面又回到了原点。
因此，Lato决定为该市提供一个改变其运作方式的机会。Lato发布了一个API，使该市能够创建自己的电动自行车租赁管理应用程序。该应用程序可以集成到该市现有的系统中，并与其数据兼容。
第四阶段：创建新的数字产品
另一个已经拥有电动自行车车队的城市听说了该市使用 Lato 的经验，也想开发自己的租赁管理应用程序。他们利用 Lato 发布的 API，构建了一个符合自身技术栈和客户需求的应用程序。
Lato 看到了这种能力的价值，不仅在于将其商品化，以便更好地与合作伙伴联系，还在于帮助组织推动自身的数字化转型。
Lato成功地从一家电动自行车制造商和租赁商转型为一家拥有知识产权的软件公司，这使得…… B2B 顾客可以自行开发自行车租赁应用程序。Lato 改变了自身及其客户的经营方式，也改变了其他商家的经营方式。Lato 采用基于消费的模式，在一个此前从未涉足的市场中开辟了全新的收入来源。
这是你应该努力达到的数字化成熟阶段——创建一个能够支持你的客户、合作伙伴和供应商的数字化生态系统。
如何迈向数字化转型的下一阶段
那么，我们从拉托那里学到了什么？
数字化转型不仅仅关乎你的企业。你需要通过为客户、合作伙伴和其他独立软件供应商提供机会，让他们能够利用你的API推出新的商业模式，从而创造不同类型的商业价值。
API经济可能为你带来巨大的商机。根据…… Akamai 的《互联网现状报告》超过 83% 的网络流量来自某种形式的 API。这或许可以解释对流量预测的解释。 API管理市场规模将达到16.9亿美元 到 2029 年。抛开资金成本不谈，API 可以让您按照自己想要的速度进行转型，并且在时机成熟时，也能让您的合作伙伴、供应商和客户按照他们自己的节奏进行数字化转型。全程不会中断。
任何规模、任何阶段的组织都可以迈出下一步伟大的数字化转型步伐。
克米特
克米特例如，一家医疗咨询公司实现了数字化转型，开发出一款软件，帮助医院控制心脏起搏器、关节置换术和其他医生优选项目（PPI）等医疗设备的支出。这些项目的供应商完全掌控着计费流程，而该流程可能不透明且错误百出，从而影响医院的实际支出。
Kermit团队汇集了他们在低代码方面的集体知识，仅用九个月时间，在一名开发人员的带领下，就打造出一套医院可以用来降低PPI（患者自付医疗费用）支出的解决方案。这项服务帮助医院节省了数百万美元。
数字化转型的下一步
无论你的数字化转型处于哪个阶段，你都应该拥有一个框架，以便反复创建与愿景相符的应用程序。这将帮助你进行内部转型和优化，并最终迈向数字化转型之旅中不可避免的下一步：跳出思维定式，突破传统思维的局限。