• 公共部门可以利用低代码加速数字政府服务交付的五种方式

• 研究人员指出，疫情过后，政府机构对敏捷、响应迅速的数字解决方案的需求不断增加，这为数字化转型带来了巨大机遇
• 全球大多数政府机构都迫切需要对关键的遗留应用程序进行现代化改造 并融入下一代技术解决方案
• 低代码软件开发是 完美适合跨机构和数字生态系统的公共部门协作和治理

波士顿 – 25 年 2022 月 XNUMX 日 - 根据 Mendix，以 Siemens 作为一家领先的企业和现代企业应用开发公司，后疫情时代趋势和技术进步的融合正在从根本上重塑公共部门电子政务和数字优先服务的分配、提供和获取方式。尽管数据驱动、技术支持的“智慧城市”的出现可以追溯到 1974与疫情相关的缓解措施要求公共部门为选民和劳动力管理人员重新建立安全、可访问的数字渠道。

最近的 发现 美国国家州首席信息官协会的报告描述了州和地方机构数字化步伐的巨大转变，感觉就像“在 10 个月内完成了 8 年的部署”。然而， 成功扩张 电子政务服务的普及提高了管理者、选民、政策制定者以及监管者对政府灵活性和响应能力的期望。

研究 显示了联邦、州和地方机构数字化其服务和规划流程的用例数量不断增加——这是由于对下一代云计算、人工智能、物联网、5G 连接和超自动化的需求增加而产生的。然而，分析师还指出，公共部门长期以来的监督、预算和采购要求是快速转型的潜在瓶颈。

电子政务满足未来需求和不断增长的期望

为了应对这场完美风暴，一个拥有强大生态系统的低代码软件开发平台对于负责重塑新时代数字政府的公共部门机构来说已被证明是无价的。

“在疫情期间， Mendix 公共部门 客户 开发了可扩展、创新的数字解决方案，受到一系列政策制定者和机构的欢迎，” Mendix“今天，我们已经没有回头路了。公共机构需要快速做出决策并实时提供价值。政府不能再以被动的方式运作。在这个复杂多变的时代，公共部门必须利用技术跨多个司法管辖区进行协作并成功地与选民互动。”

根据 Gartner公司，全球 60% 的公共机构预计到 2023 年将面向公民的数字服务增加三倍。在国家层面，政府正在协助呼吁对关键遗留应用程序进行现代化改造，以便在这种不断变化的环境中更具响应能力。例如，在美国，两党 普罗波萨国会将优先考虑用现代基础设施取代联邦遗留的IT系统。

低代码软件开发平台具有独特的优势，可以帮助公共部门最大限度地利用分配的资源，同时快速迭代和部署创新解决方案。以下是一流软件开发平台推动公共部门数字化成功的五种方式。

1. 可组合解决方案，满足未来需求

研究 节目 政府雇员对影子 IT 的使用率最高，当繁文缛节和其他障碍阻碍他们采购完成工作所需的技术时，他们就会求助于这些变通方法。这种临时解决方案使组织面临更大的网络黑客风险。此外，当意外危机或不断变化的条件需要针对新用例进行定制时，单一解决方案供应商提供的商用现成系统可能会在以后证明成本高昂。另一方面，强大的软件开发平台专为迭代协作而设计。具有内置治理和连接控制的开放式架构可以稳定机构的数字服务供应，无论采购周期或预算分配如何。

Gartner公司 分析师最近指出，可组合软件应用程序（具有模块化、适应性强和可重复使用的数字解决方案）的使用对于满足不断变化的监管、立法和公众期望的政府企业来说是最重要的因素。

2. 对遗留系统进行现代化改造以满足新需求

对公共部门数字化的广泛支持正在推动遗留系统现代化的加速步伐。地方和区域政府正在 图表 物联网和联网设备、人工智能和 5G 连接的影响，以实现一系列领域的运营效率 服务，包括交通和运输流量、能源使用和照明、废物、水和空气质量的健康监测、公共工程和安全、紧急服务以及资源规划和分配。

技术一直是一系列本地服务不可或缺的要素。然而，下一阶段将来自高度互联的公共基础设施。长期承诺的 5G 连接将连接大量、多个物联网传感器，其超低延迟将成为公共部门实现大规模实时决策的关键。

Smitham 表示：“这将改变游戏规则，使智慧城市的承诺成为广泛传播的现实。”但他警告称，数字生态系统中数据集成的便利性将决定进展或延迟。“一个适应性强、灵活的低代码平台，以可塑的方式扩展技术堆栈，将使服务提供商能够跟上不断变化的技术、合作伙伴和服务，”Smitham 表示。Mendix的低代码平台可以成为跨这些不同协议的通信和集成的粘合剂。”

3. 从一开始就嵌入安全性设计

在当今高威胁的环境中，加强网络安全、数据保护和电子政务数字生态系统中的信任互动是公共部门管理人员的首要任务。如果没有得到充分保护，即使是很小的政府交易也可能导致财务和声誉风险和损失。

Smitham 表示：“过去事后才想到的事情必须融入到系统、基础设施和实施标准中。”他引用了 信托宪章 以及《网络空间信任与安全巴黎倡议》， 国际框架 这份由 1,200 个政府、非政府组织和学术机构签署的协议还补充道：“数字安全问题必须从一开始就得到解决。这不是可以事后一点一点添加的东西。”

公共部门必须审查潜在的软件开发平台，以便对整个应用领域的活动进行治理、控制和监控。他们应该寻找拥有最高级别第三方认证和认可的平台提供商，例如 ISO，这是信息安全全球合规性的基准。

另一层保护是战略伙伴关系。微软运营着全球无党派的 捍卫民主 保护选举基础设施的计划，包括选民、政党和工作人员的电子邮件和网络。 CloudFlare的 专门提供端点安全软件即服务，例如保护医院网络和基础设施。 基于云的超大规模企业包括阿里巴巴、亚马逊网络服务、谷歌、华为和微软在内的众多企业均在最高安全和监督级别下运营，并雇佣大量软件工程人才来运营安全可靠的云平台。

4. 安全打开筒仓的城市钥匙

电子政务面临的下一个挑战是什么？提供准确的数字“身份证明”，以充分发挥电子政务服务的潜力，扩大访问范围并降低成本。然而，有两个相互关联的挑战：首先，公众必须信任机构如何收集、存储、保护和控制敏感信息的访问，例如税务和健康记录、福利支付、认证、许可等。同时，政府服务必须找到一种在机构孤岛之间共享和验证身份证件的方法，从而创建研究人员所称的“数字身份生态系统”。

三个欧盟国家， 比利时, 荷兰和 爱沙尼亚率先推出了单一身份登记服务，无论选民身处何地，都可以验证其数字服务。但对于包括美国和欧盟在内的大多数国家来说， 英国目前，纸质身份识别的混合系统（护照、驾驶执照、社会保障卡、保险卡和指纹生物扫描）是标准做法。

Smitham 表示，低代码平台在构建和管理数字身份生态系统方面具有独特优势。“轻松便捷地安全地连接到其他系统和数据集是采用企业软件开发平台的基本驱动力，”他说。“无论客户是银行、商店还是政府机构，都没有关系。”具有经过认证的治理和控制功能的平台将通过安全的低代码构建连接器集成身份验证。Smitham 补充道，“这是数字公共服务的未来。”

5. 如果可以共享，就不要重新发明轮子

世界各地的市政机构都为民众提供类似的服务，无论是税收、废物管理、交通和停车执法、紧急服务、出生或结婚登记。与寻求竞争优势的私营企业不同，公共部门组织可以自由协作和共享数字解决方案，从而推动创新并加快价值实现时间。

此外，公共部门的活动必须透明，响应来自多个利益相关者的反馈。当公众信任消失时，解决方案可能会被证明 争议正如美国国税局最近提议对美国纳税人使用面部识别扫描所证明的那样。

Smitham 表示：“各城市已开始分享有关规范公共部门使用人工智能的最佳实践。鲜为人知的是，许多数字服务已成功交付和采用。当公共机构合作并分享其现代化实践和优先采用技术的方法时，它们会变得更加敏捷和响应迅速。”

这种合作还扩展了公共部门的数字技能，并减轻了资源不足的 IT 部门的负担。Smitham 引用了欧盟强大的“研究在线平台”应用程序，用于追踪新冠疫苗的副作用。该数字工具基于 Mendix 该平台与欧洲药品管理局和荷兰乌得勒支大学医学中心合作开发，目前已在 45 个国家使用。“该解决方案使研究人员能够在安全、可扩展且具有匿名用户配置文件的云平台上收集国际数据，从而平衡技术创新与公众对隐私和安全的需求，”他说。

造福所有人的数字解决方案

扩大电子政务服务的新时代有潜力促进可持续发展、公民参与和促进经济繁荣。“低代码软件开发和平台集成将加速公共部门实现这一目标，消除单一流程、遗留系统和专有架构带来的痛点，”首席技术官 Johan den Haan 表示 Mendix“数字解决方案能够利用当今技术、工具和服务的灵活性，同时赋予最终用户和地方政府权力，将极大地扩展 21 世纪每个公民的公共资源。”

有关高效灵活的数字公共服务的更多信息，请访问 Mendix 公共部门。

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关于我们 Mendix

Mendix 是一个领先的低代码智能体开发平台。对于工业组织而言， Mendix的全部功能均作为以下部分提供： Intelligence Center X, Siemens“智能企业系统——通过共享上下文、协调、智能开发和治理，将工业人工智能转化为可衡量的成果。”