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利用低代码创造更好的移动银行体验

金融服务公司知道,他们的客户希望从银行获得与从 Google、Apple、Instagram 和 Amazon 获得的相同的数字体验。金融科技颠覆者拥有将资源投入到出色用户体验的商业模式,现在他们正在与传统金融服务企业在同一领域竞争。

新的竞争并不是唯一的考虑因素。随着新的法规和限制以及新的购买模式,COVID-19 时代的客户需要高效的开发和闪电般的上市时间。

此 Mendix 低代码平台可让您的团队应对竞争并满足不断变化的需求。 Mendix 平台可让您轻松地从一个代码库构建、重复使用组件,并一键部署到云中。此外, Mendix 该平台安全、协作且可扩展,以满足您的银行客户的需求。

走向多渠道 Mendix

南非阿尔巴拉卡银行 (Albaraka Bank) 有着远大的数字化抱负:这家先锋金融机构深知,尽管规模和预算较小,但它必须为客户打造更好的数字化产品。

“六个月前,我们是一家老旧而僵化的实体机构,”南非阿尔巴拉卡银行首席运营官 Mohammad Kaka 表示。“如今,我们已经从现场转向云端,从面对面和有限的网络转向多渠道。”

Albaraka 为客户提供的数字产品极少。他们的网站只有桌面版,需要依赖分支机构进行入职培训。用户界面过时、孤立且由供应商管理。在演示和测试了几种解决方案后,该解决方案的支持、可扩展性、安全性和易于集成的功能 Mendix 平台赢得了Albaraka团队的青睐。

“Mendix 低代码使我们能够在一个环境中构建美观且令人满意的客户用户体验,这个环境使我们能够响应快速变化并确保我们组织内部的变化速度与外部的变化一样快,甚至更快,”Kaka 说。

该银行与来自 Mendix,他指导了开发项目,培训并整合了 Albaraka 有限的技术人员团队。项目完成后,Albaraka 团队知道 Mendix 平台并充满信心地构建和管理应用程序。

“ Mendix 用户体验设计师 Brenda 帮助我们将数小时的草图转化为精美的高保真模型,并融合了 Mendix 以便于重复使用,”Albaraka 开发和数字化经理 Hamzah Asmall 说道。“图标、卡片、小部件都经过精心挑选,以确保在早期阶段定义交付速度。”

在经过八个冲刺处理和整合超过 2021 条反馈和 650 个用户故事后,该成果于 300 年 XNUMX 月在应用商店上线。

[了解 Albaraka 如何与 Mendix 满足其所有数字化转型需求,同时让客户和客户满意。观看 2021 Mendix 世界会议: 使用 Albaraka 构建移动客户银行应用程序.]

下一站:安全、敏捷的应用程序

在新冠肺炎疫情首次封锁开始后不久,荷兰铁路公司就意识到必须改变其商业模式。火车客流量下降到疫情前的 19%。此外,为公众服务的商业列车运营商知道,旅客列车安全是一个高度关注的问题,而新的政府法规将强制实施运力限制。

First Technologies 高级顾问 Jitze de Groote 表示:“政府措施每两周就会发生变化,这迫使我们在处理项目时必须非常灵活。由于时间紧迫,我们也希望尽快上线。”First Technologies 帮助推动了荷兰铁路项目。“此外,我们需要全天候为客户提供数字解决方案,而且我们拥有庞大的百万用户群,因此流量会很高。”

银行的商业模式也面临着前所未有的挑战。实体业务部门已基本转移到线上。在传统环境下,创建、维护和迭代面向公众的应用程序需要大量开销。除了来自希望从数字金融服务机会中获利的技术型企业的新竞争外,网络安全担忧加剧以及疫情导致的业务性质转变也推动了政府出台新的法规。

荷兰铁路公司在 Mendix 低代码平台,在短短四周内部署了解决方案,重振了乘客量——每月有超过 260,000 名应用程序用户和每天 30,000 名新用户。他们的方法凸显了积极进取的团队和 Mendix 平台可以移动以适应业务中不可预见的变化。

荷兰铁路的应用程序让乘客在规划行程时知道可以使用容量管理服务,并确保他们的安全。荷兰铁路增加了针对自行车运输乘客等小众市场的服务,并加强了针对残障用户的无障碍协议。他们注重性能,精心设计的用户界面和简洁的用户体验在发布时就让用户感到满意,并使荷兰铁路在疫情期间业务状况不佳的情况下仍能继续增长。

快速上市和迭代以应对新市场挑战的能力帮助了荷兰铁路,并且随着技术和业务的变化也可以帮助金融服务企业。

让您的手机银行策略更具时效性

当银行和金融服务企业谈论面向客户的数字战略时,他们实际上谈论的是移动银行体验以及定义该体验的架构选择和权衡。选择正确的移动架构可以深刻影响您的 B2C 应用上的客户体验、您在应用商店中的评级,并最终影响您的盈利。因此,在为您的移动应用程序选择架构策略之前,请确保您了解应用程序的用例,并确保您拥有用于构建、部署、托管和管理应用程序的正确平台。

Gartner 称,“从历史上看,许多组织的应用程序领导者在确定用例之前就选择了移动架构——这是错误的做法。”

最常见的移动架构选项是:

  • 原生移动端: 原生小部件、原生控件用于构建屏幕,通过原生 GUI 工具包进行渲染。离线功能、出色的性能、安全性和 API 集成,但使用传统开发方式成本较高。
  • 响应式网站: 在移动浏览器中运行。不再需要捏合和缩放!制作成本更低、代码可移植、演示可能性更高,但在几乎所有其他指标(包括用户体验)中排名相对较低。
  • 混合应用程序: 原生容器/特殊浏览器,用于呈现 JavaScript 和 CSS。原生移动应用和响应式 Web 应用之间的桥梁解决了许多问题,并且具有出色的安全评级;但是,从两者中抽取意味着混合应用需要权衡特性和功能。
  • 渐进式网络: 在移动浏览器中运行。外观和感觉与 Native 相似,可访问越来越多的设备功能,成本低于 Native,但同时也存在性能和集成方面的权衡。

如果离线支持对您的应用程序至关重要,那么 Native Mobile 无疑是最佳选择。另一方面,如果信息呈现需要完美,Gartner 建议使用响应式 Web 或 PWA。

“现在 Mendix 带来的是:通过低代码,我们可以消除成本和代码可移植性,”David Brault 说, Mendix 产品营销经理在评论 Gartner 的调查结果时表示:“这两点往往导致公司选择低于标准的架构,并转而选择他们更熟悉的架构或更简单、更快速、更便宜的架构。”

通过 Mendix,决定架构变得更加容易管理,因为你可以消除所有迫使企业妥协的限制和约束。 Mendix 低代码平台允许企业根据用例选择架构:原生或基于浏览器,或两者的混合,您每次都可以为您的应用程序做出理想的选择。

“在 Mendix,我们在移动领域采取了最佳方法,”Brault 表示。“我们能够缩短开发时间,而且我们拥有单一代码库,因此您可以专注于特性和功能,而不是 难度有多大?开发需要多长时间?这款应用的成本是多少?“

为您的产品构建最佳的移动架构将帮助您做出用户体验选择,满足金融服务客户对银行应用的期望,从语音集成到生物识别。当您在 Mendix 低代码平台,您可以融入银行客户会欣赏的最佳实践的安全功能。

[您是否使用正确的移动架构构建金融服务应用?观看 David 的 2021 Mendix 世界会议: 确定您的移动战略]

构建客户可以信赖的移动银行应用程序

通过 Mendix金融服务企业可以开发、交付和维护客户喜爱的出色移动银行应用程序。 Mendix 该平台灵活、可扩展,可帮助银行以更少的时间和更少的资源响应客户不断变化的需求。

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