2022年将出现的客户体验七大发展趋势

成功的客户体验是怎样的?

客户体验就是一个“你最近为我做了什么?”的游戏,预测偏好,技术趋势,以及产品使用环境都是影响游戏的巨大因素。你提供的体验可以决定你的市场份额,了解用户的需求和期望至关重要。因此,要领先于其他市场玩家,了解2022年客户体验的7大趋势。

Mendix公司与全球领先的GSI和财富200强公司Cognizant合作――后者在制造业、生命科学、通信/媒体、零售和医疗保健领域拥有丰富经验,以帮助您认识2022年需要了解的客户体验七大发展趋势,确保您的企业在竞争中保持领先。

掌握7大数字化客户体验趋势,领先获取商机。

由于您需要考虑所有的职位、角色、行业、功能、地理位置、设备和接触点,开发客户体验会相当复杂。你采用的技术越多,你欠下的技术债务就越深。那么,您将如何平衡客户的需求和技术堆栈的带宽呢?

掌握平衡的技巧,下载该电子书,了解如何创造愉悦和留住客户的体验,优化流程,改善员工生活。你需要知道的是:

  • 客户体验不是一成不变的游戏。您的开发团队需要能够不断地迭代和改进您的产品。
  • 移动端仍然是第一考虑因素,但你可能需要考虑其他技术,如可穿戴设备、AR/VR和物联网。
  • 低代码和敏捷是在不积累更多技术债务的情况下开发超个性化体验的好方法

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