• 260,000명 이상의 고객을 위한 온라인 포털은 전화 트래픽을 37%, 메일 트래픽을 거의 20% 감소시켰습니다.
• 셀프 서비스 옵션과 모기지 통찰력은 빠르게 변화하고 요구 사항이 높은 시장에서 고객 요구 사항을 충족합니다. 
• Mendix 이 플랫폼은 규정 준수를 저해하지 않으면서도 새로운 기능을 매우 빠르게 제공합니다. 

보스턴 - 2021 년 12 월 2 일 - Mendix은 Siemens 기업을 위한 로우코드 애플리케이션 개발 분야의 글로벌 리더이자 비즈니스 리더인 퀴온네덜란드에서 가장 큰 독립적인 제3자 모기지 및 소비자 신용 서비스 회사 중 하나인 , 온라인 셀프 서비스 플랫폼을 강화했습니다. 포털은 Mendix 더 스마트하고플랫폼을 통해 소비자는 모기지 세부 정보를 조회하고 서신을 읽고 조기 상환이나 은행 계좌 번호 변경과 같은 변경을 요청하는 것까지 온라인에서 모기지 업무를 쉽게 정리할 수 있습니다. 260,000개의 다른 금융 회사가 포털을 사용하고 있으며, 디자인과 스타일은 각 브랜드에 맞게 맞춤화되어 있습니다. XNUMX명 이상의 소비자가 포털을 사용하고 있으며, 그 결과 결합된 순 프로모터 점수(NPS)가 30포인트 증가하고 콜 트래픽이 37% 감소했습니다.

Quion은 다양한 배경을 가진 국내 및 국제 금융 기관에 모기지 및 소비자 신용 관리를 제공합니다. 네덜란드에서는 모든 모기지의 15%가 Quion에서 행정적으로 지원됩니다. 디지털 커뮤니케이션과 셀프 서비스가 상품이 된 세상에서 온라인 포털은 Quion이 서비스를 제공하는 회사의 고객에게 만족스럽고 차별화된 경험을 제공하는 데 필수적입니다.

Quion은 선택했습니다 Mendix 로우코드 플랫폼과 함께 작업 Mendix 파트너 피나프스, 온라인 서비스를 개편하고 해당 법률 및 규정을 준수하는 확장 가능한 솔루션을 개발합니다. 또한, 로우코드 플랫폼은 사내 개발자가 기능을 업데이트하고 추가하는 것을 비교적 간단하게 만듭니다.

거의 모든 건물 청구서 요청이 온라인 포털로 이전됨, 전화 트래픽이 37% 감소
이 포털을 통해 고객은 추가 모기지 상환, 건설 보증금 인출 요청, 모기지의 재무 세부 정보에 대한 통찰력 확보, 서신 및 연간 명세서에 대한 접근과 같은 작업을 직접 수행할 수 있습니다. 이전에는 이러한 종류의 조정 또는 정보 요청이 우편, 이메일 또는 전화로 접수되어 사소한 변경조차도 노동 집약적인 프로세스가 되었습니다.

고객을 온라인 포털로 적극적으로 안내함으로써 요청은 이제 소스 시스템에 직접 입력되고 요구 사항을 충족하는 경우 즉시 조정되거나 지급됩니다. 이 시스템은 실제 결과를 제공했습니다. 2018년에는 모든 건설 계정 인출 요청의 18%가 포털을 통해 제출되었으며, 2021년에는 이 숫자가 놀랍게도 98%로 증가했습니다. 37년에는 전화 트래픽이 2021% 감소했고 이메일 수는 19.5% 감소했습니다.

온라인 포털을 개발할 때 Quion이 겪은 가장 큰 과제는 민감한 데이터 작업, 수많은 통합(15개 이상) 및 포털을 XNUMX개 펀드와 대출 기관에 제공하는 것이었습니다. 또한 Quion은 변경 시 외부 공급업체에 덜 의존하고 프런트엔드에 기능을 빠르게 추가할 수 있기를 원했습니다.

"와 Mendix'의 로우코드 플랫폼 덕분에 6개월 이내에 온라인 포털의 첫 번째 버전을 설정할 수 있었습니다. 그 후 고객의 요구 사항에 따라 온라인 기능을 빠르게 확장할 수 있었습니다. 온라인 포털은 비즈니스에 측정 가능한 영향을 미쳤습니다. 출시까지 걸리는 시간이 짧고 더 짧은 시간 안에 고객에게 더 많은 가치를 창출할 수 있습니다."라고 Quion의 제품 소유자인 Liesbeth van der Burg가 말했습니다. "또한 CI/CD를 구현하는 작업도 진행 중이며, 이를 통해 새로운 기능을 제공하고 더욱 빠르게 조정할 수 있습니다. 현재 온보딩 프로세스를 보다 원활하게 하기 위한 보다 쉬운 ID 및 액세스 관리, 지식 기반 및 챗봇에 대한 계획이 있습니다. 이러한 기능은 Mendix 포털을 신뢰할 수 있는 방식으로 제공합니다. 저는 다음과 같이 말할 수 있어 매우 자랑스럽습니다. Mendix "우리는 Quion 내에서 가장 성과가 좋은 IT 팀 중 하나를 만들었습니다."

Mark van Rooijen, 고객 성공 관리자 Mendix "금융 회사는 빠르게 변화하고 매우 까다로운 세상에서 운영됩니다. 소비자는 이 산업을 의심의 눈초리로 바라보고 고객 만족은 그 어느 때보다 중요합니다. Quion은 기술 혁신으로 강화된 고객 경험에 집중하면 실제 비즈니스에 영향을 미칠 수 있음을 보여줍니다. Mendix "Quion의 지속적인 프로세스 최적화에 기여하게 되어 매우 기쁩니다."

혹시 놓친 경우를 대비해 Mendix 세계 2021
Mendix World 2021은 역대 최대 규모의 로우코드 기술자, 실무자 및 팬 모임이었습니다. 놓치셨다면 꼭 봐야 할 기조연설을 보고, 디지털 환경을 변화시키고 있는 모든 강력한 새로운 로우코드 기능에 대한 브리핑을 받고, 모든 중요한 로우코드 기술과 주제에 대해 개발 전문가, 고객 및 파트너가 발표한 [90+] 세션과 데모를 시청할 수 있습니다. 등록하고 다음을 확인하세요. Mendix 월드 2021 아카이브.

소개 Mendix

Mendix은 Siemens business는 엔터프라이즈 소프트웨어 개발 과제의 전체 복잡성을 해결하도록 설계된 유일한 로우코드 플랫폼입니다. 부서별 문제에 포인트 솔루션을 배포하면 미시적 수준에서 문제가 해결되지만 비즈니스에 상당한 영향을 미치려면 더 크게 나아가 지속 가능하고 전략적으로 바늘을 움직이는 강력한 포트폴리오를 구축해야 합니다.

와 Mendix기업은 모든 사람이 소프트웨어 포트폴리오의 수명 주기 전반에 걸쳐 요구 사항을 수집하고, 아이디어를 형성하고, 가치 평가를 내장하도록 함으로써 보다 복잡하고 혁신적인 이니셔티브를 추진할 수 있습니다.

불필요한 위험을 피하기 위해 거버넌스와 통제에 의존하면서 올바른 문제에 집중하세요. 조직을 동원하세요. 변화 준비 근육을 키우세요. 그리고 다음 큰 아이디어가 떠오르면 더 빨리 결과로 전환하세요.

4,000개국 46개 이상의 조직이 사용합니다. Mendix 로우코드 플랫폼. 300,000명이 넘는 개발자로 구성된 활발한 커뮤니티가 950,000개가 넘는 애플리케이션을 만들어냈으며 계속 늘어나고 있습니다.