Une nouvelle étude met en évidence le fossé qui sépare l'informatique et les entreprises sur la manière de faire progresser l'agenda numérique

Recherche mondiale commandée par Mendix trouve des déconnexions inquiétantes :

• Les entreprises de toutes tailles ont du mal à être compétitives et à perturber la concurrence dans un monde axé sur les logiciels en raison de la pénurie persistante de développeurs, ainsi que d'un financement informatique qui ne suffit pas à soutenir les objectifs stratégiques.
• Les services commerciaux préfèrent faire cavalier seul ; les services informatiques tirent la sonnette d'alarme concernant la gouvernance, la sécurité et le support
• Accord quasi unanime sur la capacité du low-code à résoudre le retard des applications logicielles indispensables à l'informatique

BOSTON – 25 SEPTEMBRE 2019 - Mendix, un Siemens et leader mondial du développement d'applications low-code et no-code pour les entreprises, a annoncé aujourd'hui ses principales conclusions sur la préparation des entreprises à mettre en œuvre avec succès des initiatives de transformation numérique. L'enquête met en lumière la montée du « shadow IT » (informatique fantôme) - lorsque les équipes commerciales recherchent des solutions technologiques par elles-mêmes, indépendamment du service informatique - dans le but de faire face à la persistance de la pénuriedes développeurs de logiciels ¹et un budget insuffisant pour faire avancer de manière significative un programme numérique. L'étude, menée par une société basée en Californie Recherche dimensionnelle, a interrogé plus d'un millier d'acteurs commerciaux et informatiques dans des entreprises de taille moyenne et grande aux États-Unis et en Europe.

Note aux rédacteurs:Pour plus d’informations sur « La déconnexion numérique : une étude de l’alignement des entreprises et de l’informatique en 2019 », veuillez consulter en cliquant ici.

Une communication claire entre l'entreprise et l'informatique est souvent mise en évidence par principaux analystes²L’étude « Digital Disconnect: A Study of Business and IT Alignment in 2019 » a révélé quelques points forts d’accord, notamment un large respect organisationnel pour l’informatique. L’ensemble des répondants s’accordent presque à dire (95 %) que l’implication de l’informatique dans les initiatives stratégiques est bénéfique. En outre, 70 % des personnes interrogées attribuent une bonne note à l’informatique en tant que moteur de valeur par rapport au centre de coûts pour l’entreprise ; par exemple, 66 % croient au potentiel de l’informatique pour permettre des réponses rapides et compétitives aux changements du marché et pour augmenter la productivité des employés (65 %). Cependant, les répondants à l’enquête ont identifié des obstacles importants à la réalisation de ce potentiel.

Là où la communication entre l'entreprise et l'informatique s'effondre
L’alignement entre les métiers et l’informatique s’estompe rapidement lorsque le sujet se tourne vers la budgétisation et les priorités opérationnelles. Dans l’enquête, 50 % des professionnels de l’informatique estiment que les budgets informatiques sont insuffisants pour fournir des solutions à grande échelle. À l’inverse, 68 % des répondants professionnels de l’informatique ne voient aucun problème lié au niveau de financement. Près des deux tiers des professionnels de l’informatique (59 %) citent la nécessité de prendre en charge les systèmes existants comme une perte de ressources et un obstacle à l’innovation. Près de la moitié des professionnels de l’informatique (49 %) signalent des difficultés à obtenir l’accord des parties prenantes sur des initiatives commerciales importantes.

Cette impasse se reflète clairement dans la conviction partagée selon laquelle il existe un énorme pipeline de demandes non satisfaites de solutions informatiques (77 % de la part des services informatiques et 71 % des entreprises), qui nécessitent des mois, voire des années, pour être traitées. Près des deux tiers des parties prenantes des entreprises (61 %) déclarent que moins de la moitié de leurs demandes sont mises en œuvre par les services informatiques. Sans surprise, les deux parties s’accordent fortement (78 %) sur le fait que les efforts des entreprises pour « faire cavalier seul » ou entreprendre des projets dans le domaine de « l’informatique fantôme » – sans soutien informatique officiel ni même connaissance – ont considérablement augmenté au cours des cinq dernières années.

 « Bien que les entreprises et les utilisateurs informatiques s'accordent sur la nécessité urgente de faire progresser l'agenda numérique de l'entreprise, ils sont aux antipodes de la manière d'éliminer l'arriéré et de prendre des mesures proactives pour développer des solutions d'une importance cruciale à grande échelle », déclare Jon Scolamiero, responsable de l'architecture et de la gouvernance chez Mendix« Pendant de nombreuses années, l’informatique a été budgétisée et gérée comme un centre de coûts, ce qui a entraîné une augmentation considérable des coûts. ombre ITLes chefs d’entreprise affirment qu’ils souhaitent que le service informatique les aide à atteindre leurs objectifs stratégiques et à obtenir un retour sur investissement, mais seul un faible pourcentage (32 %) comprend que les budgets informatiques actuels sont insuffisants et rigides. Les entreprises ont du mal à faire face à ce problème, mais le résoudre est une première étape nécessaire pour changer les calculs. Les résultats de l’étude mettent en évidence les obstacles qui entravent une collaboration interfonctionnelle réussie.

Creuser en profondeur la déconnexion
Les données de l'enquête mettent en évidence un certain nombre de différences de perception nuancées. Par exemple, presque tous les répondants (96 %) conviennent que l'absence de solutions informatiques a des conséquences sur l'entreprise. Mais le personnel informatique ressent ces conséquences principalement comme une frustration et une perte de moral. Le personnel commercial, quant à lui, estime que ces retards entraînent des objectifs stratégiques manqués et des réductions de revenus, une perte d'avantage concurrentiel et d'autres conséquences sur le retour sur investissement.

« Nous constatons également une déconnexion entre les priorités de numérisation et celles des entreprises, qui se concentrent sur les innovations et les nouvelles technologies qui ont un impact sur le retour sur investissement », explique Scolamiero. « Cependant, le service informatique a le sentiment d'avoir les mains liées, car la majeure partie de ses ressources est consacrée à des problèmes de support permanents, notamment la prise en charge des systèmes existants, les intégrations back-end, la maintenance et la gouvernance. »

L'étude révèle le contraste le plus marqué autour de la solution préférée des utilisateurs professionnels, qui consiste à entreprendre des projets numériques sans l'aide du service informatique, en se faisant passer pour des « développeurs citoyens » ou « shadow IT ». Les répondants professionnels (69 %) estiment dans leur grande majorité que cette approche est globalement positive, tandis qu'un nombre presque identique de professionnels de l'informatique (70 %) la jugent globalement négative.

Les services informatiques sont fortement unis dans leur crainte que les professionnels qui s'attaquent seuls au développement d'applications créent de nouveaux problèmes de support que les services informatiques devront résoudre (78 %) et exposent les systèmes centraux à des vulnérabilités de sécurité (73 %).

Pour souligner leurs inquiétudes, 91 % des répondants du secteur informatique déclarent que c'est dangereuxLes entreprises qui souhaitent développer des applications sans comprendre les garde-fous de la gouvernance, de la sécurité des données et de la compatibilité des infrastructures sont toutefois unanimes (99 %). Les répondants sont toutefois d'accord pour dire que des fonctionnalités telles que des intégrations faciles, un déploiement rapide et une collaboration aisée, qui sont inhérentes au développement d'applications low-code, seraient bénéfiques pour leurs organisations.

« L’informatique peut être coûteuse, et il y a une raison pour laquelle les gens pensent que la plupart des projets informatiques échouent. L’informatique implique l’application raisonnée de la science, de la logique et des mathématiques, et nécessite un haut niveau d’expertise pour faire les choses correctement. Ce niveau d’expertise est considéré comme extrêmement coûteux. Mais lorsque le côté commercial considère l’informatique comme une source de revenus plutôt qu’un centre de coûts, et lui donne les moyens de proposer des idées créatives pour résoudre les problèmes, des changements importants et positifs s’ensuivent. Ces changements génèrent un retour sur investissement qui peut éclipser le coût perçu. Le low-code, lorsqu’il est bien utilisé, résout une grande partie du problème de l’informatique fantôme en permettant aux personnes intelligentes et motivées du côté informatique et du côté commercial de se réunir et de créer des solutions génératrices de revenus plus rapidement que jamais auparavant. »

Combler le fossé avec les plateformes low-code
Bien que les experts métiers ne soient pas encore très familiers avec le terme « low-code », les utilisateurs professionnels qui connaissent les capacités du low-code ont des projets ambitieux d’adoption, 90 % d’entre eux citant des plans d’adoption du low-code. Il est intéressant de noter que davantage de dirigeants d’entreprise (55 %) que de dirigeants informatiques (38 %) pensent que leur organisation obtiendrait une valeur commerciale significative en adoptant un framework low-code.

« Permettre une collaboration significative pour combler le fossé entre l'entreprise et l'informatique est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons fondé Mendix et développé notre plateforme unifiée low-code et no-code », explique Derek Roos, Mendix PDG. « Des années de budgétisation et de gestion de l'informatique comme un centre de coûts ont conduit à une crise dans les entreprises. Les dirigeants d'entreprise et les responsables informatiques doivent redéfinir les équipes et donner aux nouveaux dirigeants les moyens de générer de la valeur et de la créativité et de devenir des organisations très performantes. Chaque itération de MendixLa plateforme de développement d'applications de a fait évoluer les outils nécessaires à une collaboration réussie entre les utilisateurs professionnels et les experts informatiques, permettant une plus grande participation de tous les membres de l'équipe pour produire des solutions créatives, créatrices de valeur et transformatrices qui font progresser l'agenda numérique de leur entreprise. Parce que c'est absolument nécessaire pour réussir sur le marché actuel. Cette recherche identifie pour les dirigeants les points sensibles et les lacunes en matière de communication qu'ils doivent combler afin de rompre avec les liens des systèmes et de la pensée hérités et de tracer un avenir numérique significatif.

Notes de bas de page sur la pénurie de talents dans le domaine des logiciels :

1.) Département du Travail des États-Unis, « Développeurs de logiciels : perspectives d’emploi », Manuel de perspectives professionnelles, www.bls.gov/ooh/computer-and-information-technology/software-developers.htm#tab-6

-et-

Le Bureau of Labor Statistics des États-Unis prévoit que d'ici 2020, les États-Unis compteront 1.4 million d'emplois en informatique et seulement 400,000 XNUMX diplômés en informatique possédant les compétences nécessaires. https://www.techopedia.com/the-it-talent-shortage-separating-myths-from-facts/2/33855

2) Rapport Magic Quadrant sur les plateformes de développement d'applications low-code (LCAP) de Gartner Enterprise, août 2019 https://www.mendix.com/blog/the-2019-enterprise-lcap-magic-quadrant-low-code-goes-from-underground-to-enterprise/

En savoir plus sur le Mendix Plateformeet Prix ​​et disponibilité.

À propos de la recherche dimensionnelle
Basé à Silicon Valley Recherche dimensionnellefournit des études de marché pratiques pour la prise de décision des entreprises technologiques avec des services de recherche quantitative et qualitative. Commandé par Mendix« Digital Disconnect: A Study of Business and IT Alignment in 2019 » a été menée par Diane Hagglund, directrice. L'étude comprenait les réponses en ligne de plus de 1000 100 intervenants qualifiés du secteur informatique et commercial représentant des organisations de XNUMX employés ou plus dans un éventail de secteurs verticaux aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne et au Benelux.

À propos Mendix

Mendix, un Siemens est la seule plateforme low-code conçue pour répondre à toute la complexité des défis du développement de logiciels d'entreprise. Le déploiement de solutions ponctuelles aux problèmes des services résout les problèmes à un niveau micro, mais si vous voulez avoir un impact significatif sur votre entreprise, vous devez voir plus grand et créer des portefeuilles puissants qui font avancer les choses de manière durable et stratégique.

et Mendix, les entreprises peuvent entreprendre des initiatives plus complexes et transformationnelles en impliquant tout le monde dans la capture des exigences, la formulation d'idées et l'intégration de l'évaluation de la valeur tout au long du cycle de vie du portefeuille de logiciels.

Concentrez-vous sur les problèmes pertinents tout en vous appuyant sur la gouvernance et le contrôle pour éviter les risques inutiles. Mobilisez votre organisation. Développez la capacité de préparation au changement. Et lorsque la prochaine grande idée surgit, transformez-la plus rapidement en résultat.

Plus de 4,000 46 organisations dans XNUMX pays utilisent le Mendix Plateforme low-code. Une communauté active de plus de 300,000 950,000 développeurs a créé plus de XNUMX XNUMX applications, et ce chiffre ne cesse d'augmenter.