用户体验意识和流程
如果您正在寻找最佳实践和新方法来确定和利用应用程序的体验质量,那么这个专家网络广播非常适合您。
视频主题
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成绩单
[00:00:00.000]
同事罗素身高罗素谢谢[00:00:01.920]
感谢Russell的到来,他是一位用户体验设计师。[00:00:04.230]
这位设计师将与你分享他的想法。[00:00:05.970]
今天就与我们一起获得用户体验方面的专业知识吧![00:00:08.970]
开始之前提醒一下,我们已经[00:00:10.320]
演讲结束后过了一段时间才离开。[00:00:12.210]
一部分内容将回答您的问题,所以请放心。[00:00:14.969]
欢迎随时提问[00:00:18.390]
网络研讨会工具,我们会负责处理。[00:00:19.980]
大海,另外还要提一下这个网络研讨会[00:00:24.300]
正在录像,所以如果你错过了[00:00:27.210]
任何你可以查看的内容[00:00:28.680]
录制内容还会分享一个链接[00:00:31.980]
PDF 文件包含更详细的信息。[00:00:34.980]
活动结束后我们会拿到那两个人的联系方式。[00:00:37.079]
对我来说就这些了,谢谢。什么?[00:00:41.100]
感谢大家今天参与我们的节目。[00:00:43.760]
所以今天我们就聊聊天吧。[00:00:45.750]
关于用户体验、意识和流程等等[00:00:50.969]
我们将探讨用户体验及其作用。[00:00:54.510]
对各行各业都有影响[00:01:00.220]
明确长度[00:01:04.989]
拉格纳索[00:01:10.880]
如果我经历过所有这些[00:01:16.609]
公司在某个时候,无论是[00:01:20.390]
帮助瑞恩叫优步或者听Spotify[00:01:22.859]
我们也认识他们,但还有另一件事。[00:01:27.840]
所有这些公司都有一个共同点[00:01:29.909]
是因为他们非常擅长设计,而且[00:01:33.929]
用户体验让我们联想到我们对这些的感受[00:01:38.869]
不同的公司根据我们的[00:01:42.270]
经验可能包括预订房间[00:01:45.390]
在 Airbnb 上预订房源是多么容易。[00:01:49.349]
你所有文件都在 Dropbox 上。[00:01:52.530]
感觉与用户体验直接相关。[00:01:58.009]
但你可能会问自己,这是怎么回事?[00:02:01.020]
如果我正在开发,这对我来说就很重要。[00:02:03.719]
供内部使用的应用程序[00:02:06.509]
归根结底,每[00:02:09.780]
最适用的应用[00:02:13.130]
一部分,正如我刚才提到的,我们都是[00:02:16.730]
我们已经使用过这些申请人 Netflix,所以我们[00:02:22.480]
期望达到一定的理解水平[00:02:26.210]
易用性也是需要考虑的因素。[00:02:29.390]
你的前任可能会影响你的收入增加[00:02:34.070]
投资回报率如此[00:02:38.840]
让我举几个例子。[00:02:45.850]
我的意思就是这两点。[00:02:49.080]
软件,还有你,嗯,如果是的话……[00:02:52.770]
像面向客户的人一样,你身边的人越来越少。[00:02:57.780]
准备开启易于使用的功能[00:03:00.860]
但从开发的角度来看,你也一样[00:03:03.840]
灵活可以帮助规划过程,[00:03:06.000]
我们稍后会详细讨论这个问题。[00:03:09.330]
减少你的功能数量[00:03:10.950]
需要部署您的应用程序[00:03:15.360]
也能减少挫败感[00:03:17.880]
你可能会觉得因为[00:03:20.490]
你不仅要这样做,如果你这样做的话。[00:03:23.550]
就在那里,它清楚地解释了为什么你[00:03:26.730]
错误信息以及你需要采取的措施[00:03:28.320]
继续[00:03:31.850]
接下来,我要讲解……[00:03:35.720]
不同的行话和术语[00:03:37.700]
用户体验方面,我相信你一定听说过各种各样的……[00:03:40.880]
事物 UI/UX 用户界面可用性[00:03:45.140]
所有这些[00:03:50.640]
将条款一和芯片分别转换为每个[00:03:56.530]
other[00:04:00.270]
首先,很多时候人们当我[00:04:03.390]
告诉他们我是一名用户体验设计师。[00:04:06.540]
他们立刻就这么认为了,你也是。[00:04:08.850]
改变事物的颜色[00:04:12.320]
没错,我经常做东西。[00:04:15.180]
很漂亮,但实际上只是非常[00:04:18.690]
这是整个用户体验体系的第一步。[00:04:22.830]
样式实际上是由我们使用的处理方式[00:04:26.660]
通过一种名为 CSS 的语言[00:04:29.970]
代表层叠样式表(Cascading Style Sheets)[00:04:32.430]
它已更改为杯子颜色,所以如果我想要[00:04:36.540]
要将按钮变成蓝色,我将更改[00:04:39.030]
接下来,我们要在 CSS 中将颜色设置为蓝色。[00:04:43.830]
蒸汽缝合是……的过程[00:04:47.700]
把公司的视觉识别系统也采用下来[00:04:52.830]
你知道,那就是你的标志,你的杯子[00:04:56.640]
路径呃,把你的打印大部分都转了[00:05:02.340]
被分析[00:05:04.550]
某种程度上编译以适应你的[00:05:09.370]
应用它,使其仍然感觉像[00:05:11.750]
一款符合您品牌形象的应用程序[00:05:16.420]
看似如此,其实就是接受并翻译。[00:05:19.070]
这样你就可以进行样式设计了。[00:05:24.370]
好的,这需要进行样式主题设计。[00:05:26.919]
你能让我设计所有与我们相关的内容吗?[00:05:28.840]
你看,就像你看到的这样。[00:05:32.800]
或许只完成了一半,而且用户界面也存在问题。[00:05:36.070]
设计具体指的是我们放置的位置。[00:05:39.310]
页面上的不同对象只是为了[00:05:43.810]
知道哦,也算是给你指明方向吧[00:05:47.650]
你就像……很明显是这样。[00:05:49.240]
顶部导航栏,我当前位于此页面[00:05:52.419]
我想去这个页面睡觉[00:05:55.389]
这些对象的放置位置是用户界面 (UI) 的组成部分。[00:05:58.090]
接下来,我们将开始更多地探讨设计。[00:06:03.580]
用户体验设计与可用性设计相结合,具有以下特点:[00:06:07.419]
可能跟我预约有关[00:06:09.669]
对使用者来说,如果方便访问的话[00:06:13.330]
一款专为老年人设计的应用程序。[00:06:16.080]
那看起来会非常不一样,[00:06:19.360]
那时对某人的感觉截然不同[00:06:23.380]
就像四岁小孩那样[00:06:26.470]
我们的需求因情况而异[00:06:28.240]
不同的用户群体以及[00:06:29.729]
设计[00:06:32.360]
接下来是交互设计[00:06:34.719]
可用性设计,我大概是这么认为的。[00:06:37.340]
从人性角度来看,互动至关重要[00:06:40.610]
设计更多的是关于具体如何[00:06:44.840]
对象可以工作,例如某些东西[00:06:47.419]
我们都经历过按钮在……上的情况。[00:06:49.909]
如果您将鼠标悬停在该按钮上,则会显示网站信息。[00:06:51.949]
它移动时或许会改变颜色[00:06:55.039]
这点小事是想让你知道的。[00:06:58.039]
那是一个按钮,那是一个……[00:06:59.689]
点击一下,然后大概明白了。[00:07:03.110]
会带你去某个地方,而且[00:07:05.090]
交互设计等等[00:07:06.889]
你想赋予某些功能[00:07:09.050]
我们利用交互设计中的微妙线索[00:07:12.319]
实现这一目标[00:07:16.710]
最后,我们还有用户体验设计(UX设计)。[00:07:20.450]
可以说,我拥有的一切[00:07:23.750]
之前已经解除,但这也与……有关[00:07:28.680]
这段经历和情感时光[00:07:31.170]
我们对某件事的感受,所以我们都有[00:07:35.010]
你知道,你曾经订过机票吗?[00:07:37.200]
生活中另一个重要的人,如果你要去[00:07:41.730]
通过预订流程[00:07:42.930]
航班和所有前期费用都已包含在内吗?[00:07:46.560]
点击一个飞步,花费 600 美元,然后你[00:07:50.010]
去结账,现在价格是700了。[00:07:53.340]
如果你要生气,你就会像……[00:07:54.570]
为什么这要花这么多钱?[00:07:56.400]
我以为就这么多。[00:07:58.020]
这是一个非常无聊的用户体验设计的例子,因为[00:08:01.380]
他们不会告诉你所有的事情[00:08:02.790]
需要知道,这样你才会感到快乐[00:08:05.670]
关于他们的品牌或流程[00:08:08.490]
总的来说,壳不够就是全部了。[00:08:12.720]
用户体验和用户界面设计的不同层次[00:08:17.070]
以及它们如何协同工作。[00:08:20.510]
接下来,我要走一遍……[00:08:24.080]
实施这些措施的不同步骤[00:08:28.520]
我刚才提到的那些术语以及它们[00:08:31.130]
他们进入的过程的各个阶段[00:08:34.340]
播放,所以这是一个循环过程[00:08:39.290]
签证不是吗?我把它们归为一类。[00:08:43.580]
黑色文字代表不同的幻灯片。[00:08:46.220]
我只是想大致概括一下。[00:08:48.920]
至于接下来会发生什么……[00:08:51.710]
而且这绝对还没有定论。[00:08:54.020]
比如,你很容易就会有较低的 Phi 值,或者[00:08:57.080]
中等保真度线框图[00:08:59.420]
项目准备或反之亦然,或者你[00:09:02.600]
我可以在之后为你进行可用性测试。[00:09:05.360]
每个迭代周期,这都只是更多的一种……[00:09:07.970]
概述一下,以便你做好准备[00:09:10.250]
接下来会发生什么?第一步是……[00:09:15.940]
在你开始之前,一个过程就已经开始了。[00:09:20.810]
你的项目,也许如果你是……[00:09:23.420]
产品负责人,或者可能是在……期间[00:09:26.540]
项目启动时,你需要定义[00:09:28.850]
首先有几件事是:[00:09:32.960]
用户组 用户组是指那些将要成为用户的人[00:09:36.350]
在 Mendax 中使用此应用程序时,我们[00:09:39.140]
已经有一些类似的东西了[00:09:40.910]
行,那就是用户角色,以及[00:09:43.100]
它在某种程度上决定了有哪些不同的[00:09:45.080]
安全级别以及谁可以看到什么[00:09:49.090]
用户组也涉及到了这一点,但它也[00:09:51.830]
某种程度上向外延伸到结尾处[00:09:55.070]
用户又回到了你知道的那个状态[00:09:58.250]
祖父母与孩子,他们真的[00:10:01.910]
明确你知道他们需要看到什么[00:10:04.040]
也许有年纪大的人需要什么东西[00:10:06.320]
更大的按钮,使用起来更方便。[00:10:10.280]
确保文本足够大[00:10:12.490]
而你认识的某个比你年轻的人却可以[00:10:15.830]
阅读小字号,并且希望[00:10:18.740]
就像飞行动画之类的东西[00:10:20.360]
就是这样,所以这两个非常[00:10:22.550]
根据申请人的不同,有不同的应用程序[00:10:25.040]
用户是,如果你来自熟悉的地方[00:10:28.670]
随着更多用户体验流程和类似的东西[00:10:31.400]
除了这一点之外,你就会知道[00:10:34.339]
用户组在某种程度上类似于[00:10:35.660]
人物角色就像是对……的描述[00:10:39.639]
虚假描述,例如人物简介[00:10:42.819]
你用它来更好地理解和[00:10:46.309]
接下来,请将其与您的用户流程关联起来。[00:10:49.850]
在定义用户之后,您需要执行以下操作[00:10:51.470]
你需要定义哪些群体属于这些群体。[00:10:55.339]
用户需要执行的操作都在其中。[00:10:58.670]
形式以用户目标的形式出现[00:11:00.949]
基本上就是这些了。[00:11:04.069]
来看看用户在网络上进行的操作,所以……[00:11:09.259]
如果您有三个不同的用户组[00:11:10.970]
你们之间可能有一些交叉点,也许是[00:11:14.589]
顾客和经理都需要[00:11:18.350]
看到同样的屏幕,并执行同样的操作。[00:11:20.029]
目标是管理员只需要[00:11:22.519]
或许可以看看这些统计数据[00:11:26.149]
每个人都在这样做,这样他们就不会[00:11:27.350]
需要查看 Oh 步骤,所以这是一个问题[00:11:29.749]
你需要为每个用户组定义[00:11:34.269]
他们各自的目标是什么[00:11:36.439]
申请中的目标是:[00:11:40.340]
你还需要定义用户[00:11:43.650]
摩擦力,嗯,我认为用户摩擦力是[00:11:46.830]
数字时代普遍认为[00:11:50.040]
应用起来就像没有摩擦一样简单[00:11:53.580]
有可能,嗯,但我认为所有事情都是如此。[00:11:57.750]
设计要考虑什么[00:12:01.440]
你正在考虑要不要考虑[00:12:02.940]
每一种选择和摩擦都是其中之一[00:12:05.430]
例如这张图片,我确信[00:12:08.070]
我们都去过宜家,他们让我们步行[00:12:10.470]
大概在一英里左右的地方,我们才能买到[00:12:13.140]
任何事,而且都非常成功[00:12:16.830]
商业模式,它能提供某种程度的支持[00:12:20.100]
这是一种感觉,嘿,也许我需要它,或者[00:12:21.900]
所以,这就像苍蝇在里面一样。[00:12:25.830]
大多数人眼中的你[00:12:28.230]
应该直接向某人展示什么[00:12:30.660]
他们需要,所以这只是……[00:12:33.420]
一路考虑,这样在你……之后[00:12:38.580]
明确用户群体和目标[00:12:41.970]
以及摩擦力的大小,以及操作的难易程度[00:12:45.300]
完成你想规划的任务[00:12:50.370]
找出那些重要的功能模块[00:12:53.250]
通过用户流程实现这些目标[00:12:57.020]
所以首先你要匹配每个对象[00:13:01.380]
用户目标与业务目标的一致性[00:13:04.440]
这样你就能看到它的价值所在了。[00:13:06.390]
应用程序是某种帮助。[00:13:07.890]
量化这一点,然后是用户流程[00:13:11.160]
这个过程你可以画出来。[00:13:14.160]
出,或者就图像而言[00:13:18.120]
在我的滑梯右侧,你可以用它完成[00:13:21.240]
就像谷歌绘图之类的东西[00:13:23.520]
你可以不断迭代,它可以是[00:13:27.260]
不需要任何专业知识[00:13:30.180]
任何你能学会并实践的东西都可以。[00:13:32.250]
市面上有很多网络应用程序。[00:13:34.110]
那里有人可以帮助你处理这类事情[00:13:35.850]
事情就是这样,但你基本上要规划好步骤。[00:13:39.330]
逐步说明你需要做什么才能……[00:13:42.860]
达到目标点[00:13:46.320]
这是购物车吗?[00:13:49.320]
每一步都有不同的方框。[00:13:52.080]
像[00:13:53.080]
行动,然后你就会得到一颗钻石,[00:13:55.180]
你知道,这是给那些拥有……的人准备的[00:13:58.170]
那些 Minix 开发人员可能有点像[00:14:02.380]
就像那种你知道的问题一样熟悉[00:14:04.720]
所以,是或否,如果是,那么这就是[00:14:06.850]
如果没有,你应该这样做:[00:14:08.680]
这只是一种练习而已,所以你[00:14:11.290]
了解你的范围[00:14:13.930]
功能性并开始逐渐形成[00:14:16.750]
你的路线图的基础工作[00:14:20.650]
应用程序和另一件事 用户[00:14:24.250]
流程实际上就像第一次迭代一样[00:14:26.170]
关于如何定义这些事物,你可以[00:14:29.770]
在用户流程中迭代,直到你[00:14:33.550]
达到相当不错的程度[00:14:34.420]
感到舒适,一旦你[00:14:35.590]
能够坦然接受自己会取得进步[00:14:37.480]
创建网站地图和伦理准则[00:14:42.460]
那些使用敏捷开发的人,所以类型映射是[00:14:47.590]
基本上就是把所有这些用户流程都考虑进去。[00:14:50.950]
看看他们有哪些页面[00:14:53.710]
因此,通常的做法是不定义站点地图。[00:14:55.480]
事先当你觉得需要这个的时候[00:14:57.370]
你的想法是,你真的知道[00:14:58.840]
好的,这些不同的层次[00:15:01.270]
我需要一个首页功能[00:15:03.640]
我需要查看一下仪表盘,以及[00:15:06.580]
网站地图可以向您展示这些[00:15:07.840]
不同的页面是相互连接的,然后[00:15:10.780]
至于史诗级物品,你可以从那些物品中获得。[00:15:13.900]
你可以通过用户流程大致了解一些情况。[00:15:15.610]
大型史诗,以及如果你知道的话[00:15:18.130]
可以将它们分解为两个用户流程。[00:15:20.230]
或者用户故事,抱歉,下一个我们[00:15:24.370]
线框图实际上有三个。[00:15:27.250]
线框图的各个阶段,以及如果我提到[00:15:32.140]
回到有松动部件的滑梯。[00:15:34.780]
流程通常是低保真线框图绘制[00:15:38.050]
你想在项目开始前完成的事情[00:15:40.660]
但也许你的项目有很多[00:15:42.660]
真空集成,因此您可以轻松地[00:15:45.850]
在初始迭代中完成此操作,但是你[00:15:50.500]
真的不应该进入这个领域[00:15:53.050]
应用程序的页面布局直到[00:15:55.630]
你至少有一些低保真度[00:15:58.450]
线框图已完成,并且[00:16:01.139]
基本上,这就像是第一步。[00:16:04.799]
所以,基本上就是规划你的路线。[00:16:09.959]
从视觉上看,某种程度上[00:16:12.769]
优先考虑每项功能[00:16:16.139]
每页都会出现白色[00:16:19.559]
你可以读懂这种句子[00:16:21.569]
网站地图和线框图基本完成[00:16:24.179]
每页都单独列出,这样你就得到了一个[00:16:27.179]
感觉或许我们不需要[00:16:29.999]
导航或许我们可以轻松地做到这一点[00:16:33.029]
只有一个主要目标[00:16:35.160]
打开按钮到按钮按钮到页面[00:16:37.199]
翻页,所以这就像第二个[00:16:42.029]
用户迭代级别[00:16:43.829]
这样,你就能得到一个本地的,如果也许这样的话。[00:16:46.019]
不太奏效,或许应该这样[00:16:47.309]
更突出且功能更强大[00:16:48.779]
下一步你还有其他事情要做。[00:16:52.139]
中等保真度线框图等等[00:16:55.769]
这是你踏上这条线的又一步。[00:16:58.139]
你反复推敲你的想法,你有一些[00:17:01.290]
你想要它看起来的大致样子[00:17:03.419]
就像你的低保真媒介一样[00:17:06.510]
保真度通常以灰度形式实现。[00:17:10.279]
原因在于我们[00:17:13.470]
我们喜欢的色彩往往会让我们迷失其中。[00:17:16.139]
颜色,我们会被它吸引,所以[00:17:18.269]
当我们给事物赋予颜色时,它们的优先级就会降低。[00:17:21.480]
这样做是为了控制局面。[00:17:25.529]
专注于[00:17:29.110]
物品的放置位置及其[00:17:31.220]
在申请过程中享有优先权,因此您[00:17:36.440]
你可以很容易地做到这一点,你可以制作一个[00:17:39.770]
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他们住在哪里之类的[00:36:07.530]
所以你仍然需要做一些可用性方面的工作。[00:36:09.840]
就此进行测试,我会[00:36:14.430]
除此之外,肯定还有[00:36:16.230]
平台所采取的措施[00:36:18.930]
照顾你,但当你[00:36:21.660]
切换版本或如果您已更改[00:36:24.000]
任何类型的微流或逻辑[00:36:26.250]
即使抛开可用性不谈,你总是[00:36:31.080]
想回去再确认一下。[00:36:32.250]
因为如果您已将小部件升级到[00:36:34.260]
不同的版本可能不是[00:36:35.520]
与其它事物兼容[00:36:36.990]
你现在正在忙的事情肯定是的。[00:36:40.350]
减轻你的技术测试难度[00:36:42.930]
需要做,但要从用户接受度来看。[00:36:44.850]
这类工作流程测试我肯定[00:36:47.720]
建议在那里进行全面测试。[00:36:54.170]
所以我想我们今天就到此为止吧。[00:36:57.300]
我在这里,然后我再问一遍。[00:36:58.920]
听着,很好,嗯,罗素,谢谢你。[00:37:01.500]
今天的演讲太棒了,他们[00:37:03.480]
感谢您参加问答环节[00:37:05.190]
正如我之前提到的,这部分一直是[00:37:08.220]
录制完成后,我会向您发送一个链接。[00:37:09.840]
我们会进行录音,并且还会发送[00:37:11.490]
给你一个罗素提供的PDF链接。[00:37:14.640]
文中提到了一些更详细的信息。[00:37:16.110]
感谢大家的参与![00:37:18.270]
祝你周末愉快