혁신적인 편의성은 훌륭한 디지털 경험을 제공하지만, 보험 계약자는 단순한 사용자가 아닙니다. 또한 처음으로 계정을 설정하든 청구를 처리하든 에이전트로부터 화이트 글러브, 직접 서비스를 기대합니다. 요즘에는 전체적인 보험 고객 서비스란 동시에 여러 곳에 있는 것을 의미합니다. 그렇기 때문에 최신 인슈어테크 솔루션에는 프로세스 자동화, AI 및 기타 기술이 포함되어 개발을 더 스마트하게 만들면서도 팀이 가장 잘하는 일에 집중할 수 있도록 해줍니다.
와 더불어 Mendix 플랫폼을 통해 보험 기업은 다른 기술보다 일찍 최첨단 혁신을 통합하는 네이티브 모바일 앱을 구축할 수 있으며 학습 곡선도 짧습니다. 또한, Mendix 청구를 자동화하여 처리 시간을 단축하는 동시에 비즈니스 사용자 지식 기반을 더 쉽게 활용할 수 있습니다.
다음과 같은 도구 사용 Mendix 즉, 귀사는 실리콘 밸리와 인재를 놓고 경쟁할 필요가 없습니다. Erie Insurance는 직원 모바일 개발 경험이 없어도 높은 순위의 강력한 네이티브 모바일 앱을 만들었습니다. Mendix, insurtech 기업은 디지털 변환을 실현합니다. Mendix그들은 더 짧은 시간과 더 낮은 운영 비용으로 보험 계약자의 기대치를 뛰어넘습니다.
네이티브 모바일 앱을 구축하는 쉬운 방법
Mendix 진정한 네이티브 앱을 빌드할 수 있는 유일한 로우코드 플랫폼입니다. "기존 플랫폼별 개발은 정말 느립니다."라고 수석 제품 관리자인 대니 로스트가 말했습니다. Mendix. “크로스 플랫폼 기술을 사용하면 단일 스택에서 빌드할 수 있지만 여전히 매우 빠르지는 않습니다.”
Mendix 통합 플랫폼에서 단일 시각적 모델을 구축하여 기존 및 크로스 플랫폼 기술에서 발생하는 복잡성, 설정, 업데이트 및 버전 관리의 번거로움을 크게 줄입니다. 플러그형 위젯, React 라이브러리 및 기타 도구를 통해 제공되는 훌륭한 사용자 경험을 형성하려면 디자인 또는 개발 전문 지식이 필요하지 않습니다. Mendix 사진관.
로우코드, 네이티브 모바일 아키텍처를 사용하면 전통적으로 종이 중심의 산업이 점점 더 종이 없는 세상에 영향을 미칠 수 있습니다. 오프라인 기능은 특히 서비스가 좋지 않거나 인터넷 연결이 낮은 지역에서 현장 담당자에게 필수적입니다. 네이티브 모바일은 다음을 기반으로 구축됩니다. Mendix 또한 보다 안전한 앱을 개발하여 고객이 민감한 정책 정보를 안심하고 업데이트하고 전송할 수 있도록 합니다.
오프라인 기능부터 증강 현실까지, 네이티브 활용 모바일 아키텍처 마케팅 기회, 매출 성장 및 유지율 증가로 이어질 수 있습니다. Mendix, 복잡한 빌드는 고객 대상 네이티브 모바일 애플리케이션을 포함하여 귀하와 귀하의 IT 팀이 관리할 수 있습니다. Roest는 "적절한 제작자와 사고방식이 있다면"이라고 말했습니다. "누구나 네이티브 모바일 앱을 빌드할 수 있습니다. Mendix. "
[더 자세히 알고 싶으신가요? Danny의 전체 세션을 시청하세요. Mendix 월드 2021 세션: 누구나 네이티브 모바일 앱을 빌드할 수 있습니다 Mendix]
Mendix 앱 스토어로의 여정을 간소화합니다
Erie Insurance는 12,000개 주와 컬럼비아 특별구에 서비스를 제공하는 12명의 독립 에이전트 네트워크를 통해 자동차, 주택, 상업 및 생명 보험 상품을 제공합니다. Erie는 웹 대응형 제품이 보험 가입자의 요구를 충족하지 못한다는 것을 알고 네이티브 모바일 애플리케이션을 구축하기로 했습니다.
에리의 IT 팀은 소프트웨어에서 나왔지 애플리케이션 개발에서 나온 게 아닙니다. 프로젝트에 참여한 사람은 네이티브 모바일 애플리케이션을 만든 적이 없습니다. 그 결과, 사용자가 중요하게 여기는 필수 기능을 간과하지 않도록 조심했습니다. 새로운 앱에 대한 다른 요구 사항은 다음과 같습니다.
- 탭 영역 확대
- 스크롤 줄이기
- 중요한 행동에 대한 집중력 증가
- 디바이스 기반 기술 활용
Erie Insurance의 수석 소프트웨어 엔지니어인 Mike Grimes는 "네이티브 애플리케이션으로 전환하면서 재평가하고 변경해야 할 사항이 있는지 확인할 기회가 생겼습니다."라고 말했습니다. "사용자가 중요하게 여기는 주요 작업을 전면에 내세우고 싶었습니다."
Erie Insurance는 또한 새로운 앱의 현재 기능인 생체 인증부터 자이로스코프, 카메라 또는 기타 장치 도구 및 액세서리와 관련된 향후 사용 사례에 이르기까지 기본 기능을 지원하고 싶어했습니다. Grimes는 Erie가 사용 가능한 리소스, 도구, 라이브러리 및 위젯을 조합하고 타사 및 맞춤형 솔루션을 조합하여 보험 고객의 문제를 해결하는 훌륭한 사용자 경험을 만드는 목표를 달성했다고 말합니다.
"정책 목록, 기관 데이터, 그리고 그들이 가질 수 있는 모든 활성 청구를 포함한 여기의 모든 데이터는 모두 Erie의 데이터 센터로 다시 서비스를 통해 검색됩니다."라고 Grimes는 말했습니다. "우리는 나노 흐름에서 마이크로 흐름으로의 상호 작용을 사용하여 이를 달성할 수 있었습니다. 이것은 우리가 사용을 시작했을 때 존재하지 않았습니다. Mendix 8이지만 이후 버전에서 추가되었으며 보안 및 재사용성 목표를 달성하는 데 중요했습니다."
[Erie Insurance의 수석 소프트웨어 개발자 Mike Grimes는 기업이 반응형에서 기본 모바일로 전환하는 각 단계를 자세히 설명합니다. Mendix 월드 2021 세션: Erie Insurance가 모바일 개발자 없이 모바일 앱을 만든 방법]
Insurtech 자동화의 약속
고객은 필요할 때 곁에 있는 회사에 충성합니다. 보험 업계는 아마 누구보다 이를 잘 알고 있을 것입니다. 사고를 당하거나 재산에 피해가 발생하면 보험 청구가 가능한 한 빨리 처리되고 해결되기를 원할 것입니다. 인공지능의 도움을 받은 로우코드는 기업이 청구 처리를 재정의하는 데 도움이 될 수 있습니다.
일반적인 청구 절차에서 고객은 사진을 찍고, 사고를 설명하고, 손상 사례를 열거하지만 청구 조정자에게 필요한 정보를 전달하지 않을 수 있습니다. 결과적으로 조정자는 여전히 나가서 손상을 평가해야 하며, 프로세스가 상당히 지연됩니다. 그러나 AI를 사용하면 고객이 앱에 사진을 업로드하여 신속하고 효율적으로 검증하고 처리할 수 있습니다.
REST API 호출을 통해 재산 피해를 판별하는 맞춤형 AI 모델을 구축하는 프로세스는 다음과 같이 시작됩니다.
- 기본 모바일 앱을 구축하여 손해배상 청구를 생성하고 재산 피해 사진을 업로드합니다.
- 서버에 데이터 동기화, REST API를 통해 학습된 모델로 전송
- 훈련된 모델은 이미지를 해석하고 손상 위치를 반환합니다.
- 장치에 데이터를 다시 동기화하고 플러그형 위젯에 손상을 표시하고 고객에게 알립니다.
- 청구를 마감합니다
그의 번개처럼 빠른 Mendix World 2021 세션에서 커뮤니티 매니저 Jan De Vries는 사용자에게 기존 타사 인공 지능 서비스를 사용하거나 더 나은 고객 사용자 경험을 구축하기 위해 자체 서비스를 만드는 방법을 보여줍니다. Low-code 애플리케이션 개발을 통해 고객은 사진을 찍고 청구를 수집하고 처리의 어려움과 지연을 잊을 수 있습니다.
[Jan de Vries를 시청하세요 Mendix 월드 2021 세션: 인공 지능을 활용한 자동화된 클레임 프로세스 구축]
Mendix 팀이 고객에게 도달하고 유지하는 데 도움이 됩니다.
디지털 변환은 단계적으로 이루어집니다. 시민 개발을 통해 엔지니어링 프로세스에 비즈니스 전문성을 통합하거나 고위 IT 팀에 야심 찬 AI 지능형 자동화 목표를 제공해야 하든, Mendix'의 Low Code 애플리케이션 개발 플랫폼은 귀하의 기업의 고객 서비스 비전을 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.