디지털 생태계란 무엇인가?

디지털 생태계는 파트너, 기술 리소스, 데이터 및 고객의 네트워크입니다.

당사의 최고 생태계 솔루션 책임자, 제트로 보르셰, 생태계를 "서로의 고객을 위해 공동으로 가치를 창출하는 목표를 가진 다양한 회사 간의 역동적이고 성장하는 관계의 집합"으로 정의합니다.

그의 인용문의 핵심 단어는 다음과 같습니다. 공동으로 공동의디지털 생태계는 상호 이익이 되는 관계를 기반으로 하며, 파트너는 공통의 목표를 향해 함께 노력합니다. 고객에게 최대한 많은 가치를 제공하는 것입니다.

그것은 시도되고 검증된 것입니다 디지털 비즈니스 전략. 상위 7개 중 6개 가장 가치 있는 기업 세계 굴지의 기업(애플, 마이크로소프트, 아마존, 알파벳, 페이스북, 알리바바)은 디지털 생태계 덕분에 지금까지 성공을 거두고 있습니다.

하지만 거대 기업만이 혜택을 보는 것은 아닙니다. 다양한 산업의 기업에 기회가 있는 다양한 생태계가 있습니다. 사실, 디지털 생태계는 기하급수적으로 성장하고 있습니다. 이 전략을 통한 매출은 50조 달러를 돌파하다 2025에 의해.

디지털 생태계의 예

디지털 생태계를 자연 생태계의 진화로 생각해보세요. 아마존 열대우림에서 동물, 식물, 나무, 곤충의 네트워크는 환경에서 필수적인 역할을 합니다. 이들은 함께 생태계를 개별 부분의 합보다 더 강하게 만듭니다.

이제 다른 Amazon을 생각해 보세요. Amazon.com, Inc.는 온라인 서점으로 시작했지만 지금은 번창하고 있습니다. 사내 디지털 생태계. 연결된 제품 중 일부는 다음과 같습니다.

• Amazon Web Services (AWS)
• 아마존 프라임
• Amazon Music
• 아마존 알렉사
• 아마존 케어
• 아마존 에코

이 목록은 계속 늘어나고 있으며, 이 모든 제품은 동일한 Amazon 디지털 생태계에 속해 있습니다.

아마존도 있다 다중 회사 디지털 생태계 다른 조직을 포함하여 Mendix.

예를 들어, AWS 및 Mendix 상호 고객 기반을 중심으로 강력한 파트너십을 구축했습니다.

개발자들은 다음을 사용하고 있었습니다. Mendix 비즈니스 앱을 구축하고, AWS 클라우드 서비스를 사용하여 해당 앱을 구동합니다. 솔루션 병합의 이점을 인식하고, Mendix 이제 사용자는 AWS와 긴밀하게 통합된 앱을 바로 빌드할 수 있습니다. AWS는 다음을 제공하여 이를 쉽게 만듭니다. Mendix 마켓플레이스를 통해서.

여기에는 모든 사람에게 다음과 같은 혜택이 있습니다.

• Mendix AWS Marketplace에서 가시성을 확보하는 이점이 있습니다.
• AWS는 가시성을 통해 다른 클라우드 공급자보다 유리합니다. Mendix.
• 고객은 더 빠르고 쉬운 프로세스와 통합을 통해 더 많은 가치를 얻습니다.

디지털 생태계의 3가지 이점

건강한 디지털 생태계는 많은 혜택을 창출합니다. 파트너와 공유 리소스를 활용함으로써 회사는 민첩성을 높이고, 비용을 절감하고, 새로운 수익 기회를 열 수 있습니다.

1. 디지털 혁신을 추진하다

이 시점에서 기업에 있어서 디지털 전환은 인간에게 호흡이 필요한 것만큼 필요합니다.

회사 내부 운영 및 도구가 비효율적이라면 파트너십에 손실이 생길 수 있고, 경쟁에서 뒤처질 수 있으며, 미래의 혼란에 대처할 준비가 되지 않을 수 있습니다.

디지털 생태계를 구축하는 것은 시작하거나 더욱 발전하는 좋은 방법입니다. 디지털 변환을 실행하다. 기업은 이를 통해 기존 프로세스, 파트너 및 기술 환경을 평가해야 합니다.

프로세스 전반에 걸쳐 자동화를 도입하고, AI를 실험하고, 레거시 시스템을 현대화할 수 있습니다. 디지털 생태계가 있든 없든 모든 노력은 유익합니다.

이러한 최적화를 통해 프로세스가 간소화되고 회사가 다음 사항에 집중할 수 있는 시간이 더 많아집니다. 디지털 혁신.

안심하세요. 디지털 전환 중에 수행하는 업그레이드는 강력한 디지털 생태계의 기반을 마련해 줄 것입니다.

2. 새로운 수익원 창출

Gartner에 따르면 성공적인 디지털 생태계는 기하급수적인 성장과 더 높은 수익을 보입니다.27 % ~ 32 % 증가) 업계 평균보다 높습니다.

성공의 열쇠는 데이터입니다.

기업이 디지털 생태계에서 협력하면 데이터 양이 기하급수적으로 증가합니다. 그리고 더 많은 데이터는 고객을 더 잘 이해할 수 있는 더 많은 기회를 의미합니다.

파트너의 데이터 통찰력과 공유 리소스를 활용하여 다음과 같은 방법으로 고객에게 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다.

• 미개척 고객 풀에 접근하기
• 기존 제품 및 서비스 향상
• 새로운 제품과 서비스(즉, 새로운 수익원)를 창출합니다.

3. 운영 비용 절감

디지털 전환 이니셔티브가 실제로 성과를 거두는 곳은 바로 여기입니다. 디지털 기술을 비즈니스 프로세스에 통합하면 다음과 같은 방법으로 효율성을 높이고 비용을 절감할 수 있습니다.

• 수동 작업 자동화
• 오류 줄이기
• 워크플로우 최적화

파트너십은 회사가 신규 고객 확보 비용을 낮추는 데 도움이 됩니다. 파트너의 데이터를 사용하면 막대한 마케팅 예산 없이도 더 광범위한 고객 기반에 접근할 수 있습니다. 파트너는 고객에게 가치를 제공하여 회사를 더욱 관련성 있게 만들 수도 있습니다.

건강한 디지털 생태계의 4가지 핵심 특징

모든 건강한 디지털 생태계가 공통적으로 가지고 있는 네 가지 필수 특성이 있습니다. 생태계를 조립할 때 이것을 가이드로 사용하세요.

1. 공생적

공생 관계는 모든 디지털 생태계의 기초입니다. 우리는 기업 이타주의가 있는 세상을 꿈꿀 수 있지만, 현실은 여러분의 파트너십이 상호 이익이 되어야 한다는 것입니다.

모든 사람을 위한 무언가가 있어야 합니다. 그렇지 않으면 번영하는 파트너십을 구축하고 유지하는 것이 어렵거나 불가능할 것입니다.

파트너와의 관계는 중요합니다. 생태계의 한 부분이 실패하면(파트너가 힘을 다하지 않거나 기술이 기대에 미치지 못할 수 있음) 파장 효과가 발생합니다.

2. 고객 중심

디지털 생태계를 구축하는 것은 고객에게 더 많은 가치를 창출하는 것입니다. 이를 위해서는 개인화된 마케팅 캠페인과 뛰어난 고객 서비스를 제공하는 것 이상을 생각해야 합니다.

고객 중심의 디지털 생태계는 백엔드 운영과 파트너 협업을 포함한 고객 여정의 모든 단계를 고려합니다.

디지털 생태계의 모든 사람은 통합된 가치 제안을 따라야 합니다. 그리고 고객은 단일 액세스 지점을 통해 모든 제품과 서비스에 대한 완전한 액세스가 필요합니다.

3. 적응성 및 확장성

성공적인 디지털 생태계는 경제적, 세계적 변화에 신속하게 대응할 수 있습니다. 여기에는 특정 제품에 대한 수요 변화부터 비즈니스 모델을 완전히 재고하는 것까지 모든 것이 포함될 수 있습니다.

디지털 생태계의 장점 중 하나는 회사가 어떤 문제에 혼자 직면하지 않아도 된다는 것입니다.

기업이 하룻밤 사이에 적응해야 했던 COVID-19를 기억하십니까? 디지털 생태계에 속한 기업은 그렇지 않은 기업보다 더 잘 적응했습니다. 이유는? 파트너와 공유 리소스에 의지하여 비즈니스 모델을 빠르게 조정할 수 있었기 때문입니다.

디지털 생태계 파트너도 회사의 확장을 도울 수 있습니다. 보완 서비스를 제공하는 회사와 협력하면 상호 고객에게 가치를 창출하는 신제품을 더 쉽고 빠르게 출시할 수 있습니다.

디지털 생태계 역시 글로벌한 영향력을 가져야 합니다. 평균 생태계 일반적으로 10개 지역에 파트너가 있으며, 가장 성공적인 디지털 생태계는 XNUMX개국 이상에 걸쳐 있습니다.

생태계를 한 국가나 세계의 한 지역에만 국한한다면 귀하와 귀하의 고객은 모든 혜택을 누리지 못할 수 있습니다.

4. 데이터 중심

통합 디지털 생태계에 데이터가 부족한 것은 아닙니다. 하지만 데이터 프로세스가 나쁘면 미래의 파트너가 공유에 열려 있지 않을 수 있습니다.

맥킨지 "고급 분석 기능이 부족한 모든 기업은 관련성을 유지하는 데 어려움을 겪을 것입니다."

그렇기 때문에 디지털 혁신 이니셔티브는 데이터를 수집, 저장, 관리하는 방법을 최적화하는 데 중점을 두어야 합니다.

파트너가 많을수록 공유되는 데이터도 많아집니다. 따라서 항상 정확하고, 쉽게 사용할 수 있으며, 안전한 데이터를 보유하는 것이 중요합니다.

파트너와 협력하여 이 데이터를 사용하여 제품과 서비스를 만들거나 개선할 수 있는 기회를 파악할 수 있습니다.

디지털 생태계의 5가지 유형

다양한 유형의 디지털 생태계가 있습니다. 일부는 참여하는 파트너의 수에 따라 정의되고, 다른 일부는 제공하는 것에 따라 정의됩니다. 두 개의 디지털 생태계가 동일하지 않기 때문에,

1. 사내 디지털 생태계 연결된 제품군을 제공하는 단일 회사를 포함합니다. Amazon Alexa, Amazon Music, AWS가 그 예입니다.

2. 다회사 디지털 생태계 더 광범위한 제품이나 서비스를 제공하기 위해 협력하는 두 개 이상의 회사를 포함합니다. 예를 들어, AWS와 Mendix.

3. 기능적 디지털 생태계 가장 간단한 모델입니다. 기존 제품이나 서비스를 지원하기 위해 특별히 만들어졌습니다.

예를 들어, 자동차 산업에서는 제조 공급망에서 파트너십을 보는 것이 일반적입니다.

4. 플랫폼 생태계 모든 연결된 회사가 함께 일하고 협업할 수 있는 공통 플랫폼을 제공합니다. 예를 들어, HubSpot과 Salesforce.

5. 슈퍼 플랫폼 생태계 가장 복잡한 모델입니다. 다양한 산업에 걸쳐 여러 플랫폼을 연결하고 광범위한 고객 여정을 만드는 데 도움이 됩니다.

TechTarget에서 설명했듯이 가상 비서는 쇼핑, 결제, 운송, 커뮤니케이션 서비스를 통합하기 때문에 좋은 예입니다.

디지털 생태계는 어떻게 작동하나요?

디지털 생태계는 사람과 기술에 의해 구동됩니다. 이는 다음과 같이 광범위하게 정의된 비즈니스 역할로 구성되어야 합니다. 귀사가 맡는 역할은 제공되는 제품이나 서비스에 따라 달라집니다.

• 오케 스트레이터 공급과 수요를 관리하고 다른 사람들이 디지털 생태계에 참여할 수 있도록 합니다.
• 제작자 여기에는 소비자, 기업, 구매자, 판매자를 대상으로 핵심 제품이나 서비스를 통해 가치를 창출하는 기업이 포함됩니다.
• 소비자 디지털 생태계에서 가치를 얻는 사람들입니다. 소비자는 생산자일 수도 있습니다.

기술적인 측면에서 생태계를 관리하고 모든 사람을 연결 상태로 유지하려면 다음이 필요합니다.

• 프로젝트 관리 도구
• 고객 참여 및 관계 관리 도구
• 모바일 앱, 공개 소셜 미디어 채널
• 지식 관리 플랫폼
• 협업 소프트웨어 개발 플랫폼

파트너를 찾는 방법

디지털 생태계를 구축하는 동안 파트너를 찾아보세요 당신의 강점을 보완하고, 부족한 점을 메우며, 비전을 공유하는 사람을 찾으세요.

귀하의 디지털 생태계에는 귀하의 비즈니스 모델, 가치, 목표에 맞는 파트너만 포함되어야 합니다.

디지털 생태계 구축을 시작하세요

파트너를 모을 준비가 되셨나요? 회사의 목표가 핵심 사업을 확장하는 것이든 운영 효율성을 개선하는 것이든, 현재 시장 동향을 평가하여 사업이 어디에 들어맞는지 확인하는 것으로 시작하세요.

디지털 생태계는 하룻밤 사이에 구축되지 않는다는 점을 기억하세요. Mendix 전략적으로 구축하는 데 수년이 걸렸습니다. 강력한 디지털 생태계 고객에게 최대한의 가치를 제공하기 위해서입니다.

우리가 더욱 구성 가능한 기업으로 거듭나면서, 우리의 목표는 이러한 특성을 고객과 공유하여 고객도 자신만의 번영하는 디지털 생태계를 구축할 수 있도록 하는 것입니다.