왜 사용자 피드백을 수집하나요?

개발 라이프사이클 전반에 걸친 효과적인 협업은 고품질 소프트웨어를 구축하는 가장 좋은 방법입니다. 애플리케이션을 개발할 때는 핵심 이해 관계자, 즉 최종 사용자와 협업하고 소통하는 것이 좋습니다. 개발 및 테스트 중뿐만 아니라 앱이 프로덕션 중일 때도 지속적인 피드백 루프를 보장해야 합니다.

사용자와의 소통을 통해 개발팀이 올바른 맥락적 정보를 얻을 수 있으므로 버그 수정 및 개선을 위해 아이디어를 개발 프로세스에 직접 통합할 수 있습니다. 이런 방식으로 중요한 문제를 더 빨리 해결할 수 있을 뿐만 아니라 새로운 아이디어의 구현이 사용자가 실제로 원하는 것과 더 밀접하게 일치합니다.

효과적인 협업과 그들과의 소통은 프로젝트를 성공으로 이끌거나 실패로 이끌 수 있으며 이 기사에서는 그 방법을 살펴보겠습니다. Mendix 개발자가 최종 사용자와 협업하여 피드백을 효과적으로 수집하고 집계할 수 있도록 해줍니다.

사용자와 더욱 가까워지도록 도와드립니다

당신은 이미 피드백 미니 설문조사 사용 가능한 모듈 Mendix 마켓플레이스. 앱 내 피드백 위젯이나 미니 설문 조사 팝업을 설정하여 사용자 피드백을 수집할 수 있습니다. 이번 여름에는 Mendix App Insights는 수집한 피드백을 쉽게 통합하고 분석할 수 있는 도구 모음입니다.

• 피드백 관리 – 피드백 항목을 보고, 관리하고, 처리하는 포괄적인 방법입니다.
• 미니 설문 조사 – 특정 사용자 그룹을 위한 팝업 설문 조사로, 지정된 시간 및 위치(페이지)에 떠 있는 버튼으로 표시됩니다.

피드백 관리

피드백 모듈을 사용하면 제품 개발 프로세스의 다양한 단계를 통해 최종 사용자 피드백을 수집할 수 있습니다. 쉽게 다운로드, 설치하고, 그것을 구성 Studio Pro에서 직접. 페이지 옆에 있는 스티키 피드백 탭으로 화면에 표시됩니다. 여기에서 사용자는 스크린샷을 포함하여 앱에 대한 피드백을 제출할 수 있습니다. 이 위젯에 포함된 자유형 그리기 도구를 사용하여 스크린샷에 주석을 달 수 있습니다. 사용자의 사용자 이름, 사용자 역할, 활성 양식, 브라우저 및 화면 해상도와 같은 추가 정보도 자동으로 첨부됩니다.

제출된 피드백 항목은 자동으로 입력됩니다. 피드백 관리개발자 포털의 프로젝트 섹션에서 찾을 수 있는 중앙 대시보드로, 개발팀이 피드백 항목을 관리, 검토, 분류할 수 있습니다.

이 피드백 모듈은 개발팀, 이해 관계자, 주요 최종 사용자 간에 매우 빠른 피드백 루프를 가능하게 하여 개발 중인 앱을 빠르게 개선할 수 있습니다. 항상 켜진 기능은 최종 사용자와의 지속적인 커뮤니케이션, 즉각적인 사용자 버그 보고, 개선을 위한 새로운 아이디어의 흐름을 보장합니다. 관리 기능을 통해 팀은 사용자 피드백을 자연스러운 개발 주기에 완전히 통합할 수 있습니다.

미니 설문조사

따라서 미니 설문조사 이 기능을 사용하면 최대 3개의 질문으로 구성된 설문 조사를 만들어 피드백을 수집하거나 앱 만족도/NPS 점수를 측정할 수 있습니다. 먼저 개발자 포털에서 미니 설문 조사를 만든 다음, 다음을 구성하여 미니 설문 조사를 구현합니다. Mendix 미니 설문조사 Studio Pro의 모듈. 설문 조사의 다음 조건을 지정할 수 있습니다.

• 위치 – 미니 설문 조사가 나타나는 위치입니다.
• 언제, 어떻게 – 미니 설문 조사가 나타나게 되는 요인은 무엇입니까?
• 대상 사용자 그룹 – 도달하고자 하는 대상 사용자 그룹입니다. 텍스트 상자를 비워두면 모든 사용자에게 도달하고자 한다는 의미입니다.
• 귀하의 선호도에 따라 기간이 결정됩니다.
• 설문조사를 더 많은 대상에게 공개하기 전에 실험해 볼 수 있는 테스트 모드입니다.
• 심층 분석을 위한 포괄적인 응답 개요에 액세스하세요.

준비가 되면 설문 조사가 앱에 떠 있는 팝업 버튼으로 표시됩니다. 개발자 포털에서 Mini Surveys에서 수집된 응답을 보고 XLSX 파일로 내보낼 수 있습니다. 커뮤니티 멤버인 Jacob Boer가 Mini Surveys에 대해 자세히 설명해 드립니다. 여기에서 확인하세요.

피드백 관리 또는 미니 설문조사 - 어떤 것을 선택해야 할까요?

두 기능 모두 최종 사용자로부터 피드백을 수집할 수 있도록 설계되었지만, 그 목적은 서로 다릅니다.

피드백 관리에서는 지속적인 피드백 루프를 제공합니다. 사용자와의 커뮤니케이션 채널과 해결 상태 알림이 있는 피드백 관리입니다. 그러나 제출된 피드백을 수락할지 여부는 여전히 귀하와 귀하의 팀에 달려 있습니다. 피드백이 수락되면 우선순위를 결정하고 다음을 사용하여 사용자 스토리로 변환할 수 있습니다. Mendix 앱 프로젝트의 백로그에 있는 Epics 또는 Jira. 버그 보고, 개선 사항 및 새로운 기능 아이디어에 완벽합니다.

미니 설문 조사는 앱이나 특정 기능에 대한 사용자 만족도, 새로운 아이디어 검증 또는 기타 빠른 사용자 조사에 대한 구체적인 임시 질문에 대한 훌륭한 옵션입니다. 미니 설문 조사는 특정 시간과 장소에서 특정 사용자 그룹에 표시될 수 있습니다(트리거). 그리고 피드백을 요청하는 황금률을 기억하세요. 가장 좋은 타이밍은 작업이 완료된 후 또는 사용자가 앱에서 이정표에 도달했을 때입니다.

피드백 위젯과 미니 설문 조사를 동시에 표시하는 것은 좋지 않습니다. 두 개의 팝업이 사용자 경험에 부정적인 영향을 미치고 화면이 좁아 보일 수 있기 때문입니다.

지금 피드백을 요청하세요

사용자의 의견을 들어볼 준비가 되셨나요? App Insights에 액세스하는 방법에 대한 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다. https://docs.mendix.com/developerportal/app-insights/