FAQ – 비즈니스 연속성 보장 Mendix 고객

데릭 루스
2020 년 3 월 13 일
11분 읽기

우리는 다음을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. Mendix-빌트된 미션 크리티컬 앱은 클라우드 플랫폼과 인프라에서 24시간 연중무휴로 안정적으로 실행될 것입니다. COVID-7의 발발로 인해 우리가 직면한 이러한 특이한 상황에서, 우리는 귀사의 사업 운영의 원활한 연속성을 보장하기 위해 마련한 조치를 통해 지원을 계속 제공할 것입니다.

당신은 어떻게에 대한 질문을 가지고 있습니다 Mendix 귀하와 귀사의 사업을 계속 지원할 준비가 되어 있습니다. 아래는 이미 받은 질문이지만, 이 환경에서 유일한 질문은 아니라는 것을 알고 있습니다. 추가 우려 사항이 있는 경우 고객 성공 관리자에게 문의하세요. 기꺼이 상담해 드리겠습니다.

예상치 못한 문제를 해결할 수 있는 직원이 충분한가요?
네. 당사 지원팀은 항상 지리적으로 분산된 위치에서 작업하여 Mendix 모든 글로벌 운영에 걸쳐 적용 범위를 보장하기 위해. 현재 당사 지원팀은 의료 전문가의 권고에 따라 원격으로 작업하고 있습니다. 그러나 개인의 물리적 위치는 Mendix 직원은 우리가 제공하는 업무의 품질과 보안에 영향을 미칠 수 없습니다.

아직도 고객 지원을 제공하고 작업 티켓을 처리하고 계신가요?
예. ~에 Mendix, 24시간 연중무휴 서비스 연속성을 갖춘 정상적인 업무입니다. 저희는 항상 전화를 받고 귀하의 요구 사항에 대응하여 작업 티켓을 픽업하고, 모든 문제를 해결하고, 서비스 수준 계약을 충족합니다. 저희 직원은 고객과의 계약을 준수하여 언제 어디서나 귀사의 프로덕션 시스템에 대한 모든 위협을 처리할 수 있는 적절한 도구, 적절한 액세스 및 적절한 기술을 보유하고 있으며, 클라우드 시스템에 액세스하는 지역에서 고객과 체결한 계약을 준수합니다.

어떻게 사업 운영의 연속성을 보장하시나요?
At Mendix, 우리는 탄력적이고 가용성이 높은 배포 플랫폼을 구축했습니다. 특정 지역이나 국가가 스트레스나 변동성을 경험하는 경우, 우리는 쉽게 운영을 다른 지리적 위치로 옮길 수 있습니다. Mendix 구름과 그 위에 Mendix 인프라는 여러분이 이미 누리고 기대하고 있는 탁월한 운영 지원을 24시간 내내 계속 받게 될 것입니다.

내 비즈니스에 중요한 앱은 어떻게 지원되고 있습니까? Mendix?
응용 프로그램 구축 Mendix 본질적으로 실패에 대한 회복력이 있습니다. 당사 플랫폼 인프라는 다양한 유형의 중단을 처리하도록 설계되었습니다. Mendix-구축된 클라우드 네이티브 애플리케이션은 가능한 한 자립적입니다. 확장 가능하도록 구축되었으며, 스트레스를 받으면 다른 클라우드 위치로 이동하여 계속 작동할 수 있습니다.

자동화된 가용성 측정에 대한 자세한 내용은 다음을 방문하세요.

클라우드 서비스 제공자는 어떻습니까?
우리는 클라우드 서비스 제공업체를 신중하게 검토하여 서비스, 기밀성, 무결성, 가용성, 성능, 복원성 및 비즈니스 연속성에 대한 가장 높은 기준을 따르도록 했습니다. 우리는 이러한 요구 사항을 충족하는 공급업체와만 협력할 것입니다. Mendix 클라우드 서비스 제공업체와 고객과 합의한 것보다 더 큰 연속성을 보장하기 위해 확장된 가용성 조치를 시행했습니다.

가요 Mendix 위험 완화 및 평가를 실시합니까?
네. 초창기부터 우리는 회사 프로세스, 인프라, 시스템의 모든 측면을 약화시키거나 손상시킬 수 있는 극심한 위협에 대한 정기적인 위험 평가를 실시하는 관행을 채택했습니다. 우리의 주요 관심사는 정보 보안과 개인 정보 침해 방지에 집중되었지만, 우리는 또한 화재, 지진, 홍수와 같은 가능한 자연 재해나 위협, 그리고 현재의 팬데믹에 대비하고 있습니다.

위험 평가가 중요한 이유는 무엇입니까?
팬데믹에 대비한 사업 연속성, 회복성 대비 및 재해 복구 계획을 갖는 것은 위험 완화를 위한 인증을 받는 데 중요합니다. 네덜란드에 뿌리를 둔 Mendix 극심한 기상 조건과 홍수로 인한 위협에 대비해 항상 계획을 세웠습니다. 이제 세계화가 확대되면서 항공 산업의 스트레스와 무역 변동성을 포함한 광범위한 이슈를 계획에 통합했습니다.

더 자세한 정보를 어디서 얻을 수 있나요?
지속적인 회복력과 가용성 Mendix 인프라는 NIST 및 ISO를 기반으로 하는 국제적으로 인정된 표준에 의해 광범위한 잠재적 재해를 견뎌낼 수 있도록 인증되었습니다. 우리는 위치에 관계없이 안전한 방식으로 서비스를 제공할 수 있는 도구, 기술 및 프로세스를 구현했습니다.

당사의 규정 준수 지침 및 인증에 대한 자세한 내용은 다음을 방문하세요. https://mendix.com/evaluation-guide/enterprise-capabilities/organization-compliance#security-certifications.

우리는 귀하의 정보 보안 및 비즈니스 연속성 조치를 보장하기 위해 위험 완화의 황금 표준을 충족하기 위해 끊임없이 노력합니다. 설계상, 우리의 관행은 문제가 발생하기 전에 해결하는 것이었습니다.