하나의 솔루션에서 금융 서비스 생태계까지

리차드 이슬리
2022 년 9 월 6 일
11분 읽기

우리의 진행중인 시리즈, 새로운 금융 서비스 로드맵, 방법을 보여줍니다 Mendix 플랫폼은 계획과 실행을 가능하게 하여 금융 기관에 더 적은 노력과 비용으로 귀사의 비즈니스에 더욱 맞춤화된 솔루션을 제공합니다. 단일 지점 솔루션의 얽힘에서 진정한 생태계로 이동하세요.

우리는 여러분에게 가상 기업의 경험을 안내해 드리겠습니다. 파트 1 배경을 설정하고, 이 2부에서는 첫 번째 프로젝트를 진행하고 재사용 가능한 구성 요소를 사용하여 새로운 작품을 만드는 데 중점을 둡니다. 파트 3 일반적인 기술적인 질문에 초점을 맞춥니다.

National Charter Bank(매우 가상의 은행)의 제품 개발 팀에 오신 것을 환영합니다. 첫 번째 업무는? 디지털 혁신입니다.

도망치지 마세요! 그렇습니다. 디지털 전환은 모든 기관에 있어 엄청나고 어려운 과제입니다. 하지만 여러분은 약간의 비밀 무기를 가지고 있습니다. Mendix 기업용 앱 개발 플랫폼.

규정 준수 불만 추적기로 기반 구축

National Charter는 최근 다음을 배치했습니다. 규정 준수 불만 추적기 에 Mendix. 이 엔드투엔드 불만 처리 시스템은 조직이 고객 불만에 대한 모든 기록을 기록, 추적, 해결 및 보관할 수 있도록 하여 규제 요구 사항의 부담을 덜어줍니다. 감사는 결코 재미있지 않지만, Compliance Complaint Tracker는 훨씬 더 잘 준비할 수 있다는 것을 의미합니다.

규정 준수 불만 추적기는 은행에 다음과 같은 도움을 주었습니다.

혼란스러운 이메일 및 스프레드시트 프로세스를 대체하고 중앙화합니다.
이해관계자들의 시간적 부담을 줄여 즉각적인 ROI 실현
사용자 경험의 질을 높입니다. 이는 직원들이 더 잘 준비되기 때문에 직원 만족도에도 도움이 될 가능성이 높습니다.
정부 감사에 보다 잘 대응할 수 있게 됩니다.
서로 다른 시스템이나 프로세스에 대해 걱정하지 않고 동일한 생각을 가지세요.

은행 측은 이번 발표에 매우 기뻐하지만, 로드맵 항목은 산더미 같고 리소스도 부족합니다.

다행히도 Mendix 로우코드를 사용하면 초기 단일 솔루션보다 훨씬 더 빠르게 기업 전체의 애플리케이션 개발 속도를 높일 수 있는 플랫폼을 얻을 수 있습니다.

케이스를 다음과 같이 구성하세요 Mendix

National Charter(대부분 은행과 마찬가지로)의 경우, 상업 은행 고객 상위 10%가 수익의 90%를 창출합니다. 이러한 고객은 은행의 성공에 매우 중요합니다.

현재, 이러한 고객의 에스컬레이션은 다양한 이해 관계자와 다양한 양의 중복이 있는 여러 이메일 스레드에서 추적되고 있습니다. 이로 인해 무엇이든 추적하는 것이 악몽이 됩니다. 더 나은 VIP 에스컬레이션 시스템을 구축하는 것이 필수입니다.

핵심에는 Mendix Compliance Complaint Tracker는 에스컬레이션 추적기이므로 주요 워크플로는 VIP 에스컬레이션 사용 사례와 함께 유익할 수 있습니다. 또한 이메일 대체, 시간 부담 감소, 더 나은 UX와 같은 많은 동일한 문제점을 해결합니다. 이러한 관점에서 보면 원하는 결과가 일치합니다. 이러한 워크플로와 프로세스는 약간의 수정만으로 기업 전체에서 사용할 수 있습니다.

기술적 측면에서는 규정 준수 불만 추적기에서 동일한 에스컬레이션 ID, 설명 및 링크를 가져와 직접 이식할 수 있으므로 이해 관계자 구성원 목록을 추가하고(적합한 동료가 적절한 메시지를 받도록 함) 근본 원인/교훈 섹션을 추가하기만 하면 됩니다. Mendix 시각적 편집기가 있어 쉽게 사용할 수 있습니다.

잠재적 솔루션의 대부분이 이미 구축되어 있으므로 비즈니스 이해 관계자와 협력하여 역량을 강화할 수 있습니다. 시민 개발 IT 리소스에 과도한 부담을 주는 대신. 이제 우리는 더 빨리 일을 처리하고, 시장에 진출하고, 시장 점유율을 확보하고 있습니다.

재사용성=결과

규정 준수 불만 추적기의 핵심 부분을 활용하여 상업 및 비즈니스 고객 VIP 에스컬레이션 추적기를 신속하게 구축하고 배포했습니다.

기존 ID, 설명 및 링크를 사용할 수 있었기 때문에 해당 문제가 해결되었고, 팀은 승인 계층, 감시자, 근본 원인 및 예방 조치 등 규정 준수 불만 추적기에 없는 요소에 집중할 수 있었습니다.

기존 구성 요소를 사용하고 수정함으로써 우리의 빌드는 그렇지 않았을 때보다 훨씬 적은 시간과 리소스가 소요되었습니다. 생태계를 더욱 구축하면서 사용 가능한 구성 요소 라이브러리도 계속 확장할 것입니다. 이는 개발을 정말 간단하게 만듭니다.

구성 요소 재사용 또한 이는 우리가 얻는 시간을 늘리고 상상도 못했던 속도로 점점 더 많은 일을 해내는 것을 의미합니다.

더 나아가, 우리는 사업팀이 문제를 파악하고 스스로 해결책을 개발할 수 있는 역량을 강화했으며, 이를 통해 파이프라인을 더욱 확대했습니다.

아마도 가장 좋은 점은 우리가 사업 전반에 걸쳐 사일로를 무너뜨리고 있다는 것입니다. 에스컬레이션 솔루션은 조직의 상업적 측면과 소비자적 측면 사이에서 작동할 수 있으므로, 우리는 다양한 사업부에 적용할 수 있는 솔루션을 개발하고 있습니다.

데이터 : 내리막길로 굴러가는 돌

이 길을 계속 가봅시다. 우리의 새로운 에스컬레이션 추적기는 또한 우리에게 수많은 새로운 데이터에 대한 접근 권한을 주었습니다. 그리고 우리는 그것으로 무엇을 할 수 있을까요?

모든 것이 중앙 집중화되어 있으므로 더욱 사전 예방적인 분석을 수행할 수 있습니다.
경영진은 필요에 따라 개별 에스컬레이션을 확인할 수 있으며 집계에 대한 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다.
우리는 기술의 결함을 더 잘 강조할 수 있습니다. 고객에게 실패하는 특정 시스템이 있습니까? 추세는 무엇입니까?
새로운 앱에는 재발 방지 대책과 잠재적인 향후 에스컬레이션을 식별하는 사전 보고 기능이 내장되어 있어 VIP 에스컬레이션 추세가 감소할 것으로 보입니다.

우리는 또한 그 데이터를 가지고, 추측하셨겠지만, 더 많은 문제를 해결할 수 있습니다. 여러분의 구성 요소, 여러분의 기술, 여러분의 데이터를 결합하여 더 많고 더 나은 솔루션을 만들어 보세요. Mendix 앱 팩토리라고 부르지만, 기본적인 사고방식을 바꾸는 것으로 생각하세요. 이런 식으로 생각하게 되면 멈출 수가 없습니다. 아이디어와 배포가 계속 나옵니다.

<워싱턴 연방 익숙한 Mendix 완전히 새로운 온라인 포털을 구축하기 위해. 이제 그들은 시민 개발을 사용하여 새로운 기능을 추가하고 동급 최고의 고객 경험을 제공하고 있습니다.>

개발 초고속을 준비하다

시작하려면 다음을 중단하세요. Mendix 빌드 다운. 그들은 사업을 위해 어떤 일을 성취하고 있습니까? 조각은 무엇입니까? 다음에 어디에 적용할 수 있습니까? 그것이 사고방식을 구축하는 방법입니다. 여기 있습니다 틀 시작하려면. 우리는 이것을 Composability Checklist라고 부릅니다. 구식이지만 효과적입니다. 연결은 여러분이 발견할 수 있도록 준비되어 있습니다.