UI와 UX의 차이점은 무엇인가요?

사용자 경험 (UX) 및 시간을 아껴주는 인터페이스 (UI)는 너무나 보편적인 용어라서 대부분의 사람들에게는 서로 바꿔 쓸 수 있는 것과 마찬가지입니다. 하지만 이러한 개념이 서로 어떻게 다른지, 그리고 마찰 없는 경험을 만들기 위해 어떻게 함께 어울리는지 이해하는 것이 디자인을 최대한 활용하는 데 중요합니다.

UI 란 무엇입니까?

UI는 사용자가 웹사이트, 애플리케이션, 게임, 컴퓨터 등 디지털 제품과 상호작용하는 방식을 말합니다. 이는 미적 경험의 디자인을 중심으로 합니다. 여기에는 특정 페이지나 화면의 모양과 기능부터 실제 버튼과 프로그래밍까지 모든 것이 포함될 수 있습니다.

좋은 UI는 다음과 같은 질문에 답합니다.

• 한 화면에 얼마나 많은 정보를 넣으면 너무 많을까요?
• 이 특정 버튼을 클릭하면 사용자를 어디로 리디렉션해야 할까요?
• 이 페이지는 시각적으로 매력적이나요?
• 이 프로세스의 사용자 여정이 직관적입니까?

UX란 무엇인가?

반면 UX는 사용자가 디지털 및 물리적 제품과 상호 작용하는 동안 느끼는 바를 말합니다. 이는 결과와 전반적인 사용자 피드백을 중심으로 합니다. 전반적인 디지털 사용자 경험은 UI의 영향을 받지만 디지털 제품의 훨씬 더 광범위한 측면입니다. UX는 모든 경험에 적용할 수 있다는 점을 명심하세요.

좋은 UX는 다음과 같은 질문에 답할 수 있습니다.

• 내 제품이나 서비스와 관련하여 어떤 문제점이 있나요?
• 사용자는 내 제품이나 서비스를 통해 무엇을 달성하려고 하는가?
• 경험 속에서 마찰이 발생하는 지점은 어디인가요?
• 이러한 경험은 사용자에게 다른 어디에서도 얻을 수 없는 어떤 혜택을 제공할 수 있을까?

모든 디지털 제품이나 서비스에는 의심할 여지 없이 사용자가 상호작용할 수 있는 어떤 종류의 UI가 있지만, 사용자가 상호작용하는 모든 것은 그에 상응하는 사용자 경험(UX)을 생성합니다. 대기실에 앉아 있는 것과 같은 간단한 것조차도 그에 상응하는 UX를 제공합니다.

두 가지가 종종 함께 표현되는 유일한 진짜 이유는 둘 다 디지털 경험에 항상 존재하기 때문입니다. 나란히 쓰면 깔끔해 보인다는 사실은 말할 것도 없습니다.

그렇다면 왜 UX & UI를 개선하는 데 노력을 집중해야 할까요? 투자가 정말 가치가 있을까요?

UX와 UI의 ROI

연구에 따르면 UX와 UI에 투자하는 것은 엄청난 투자 수익률을 낸다고 합니다. Forrester의 연구에 따르면 UX에 투자한 100달러는 평균적으로 XNUMX의 수익을 냅니다. 이 통계는 UI 투자에서도 실제로 매우 유사합니다.

9,900%가 넘는 이 놀라운 ROI는 사실이 아닐 정도로 좋을 수 있지만, 이는 평균이라는 점을 기억하세요. 일부 회사는 투자 수익률이 3배를 넘지 않는 반면, 다른 회사는 평균을 훨씬 넘는 수익률로 보상을 받을 수 있습니다.

UX & UI에 대한 투자를 최대한 활용하려면 업계 모범 사례와 표준을 포함한 견고한 전략을 구축하는 것이 중요합니다.

UX & UI 모범 사례 10가지

최고의 UI는 직관적이고 이해하기 쉬워야 합니다. 사용자 경험은 디자인의 훨씬 더 광범위한 측면입니다. 모든 것을 포괄한다고 말할 수도 있습니다. 하지만 더 이상 미루지 말고, 특별한 순서 없이, 여기 우리의 UX & UI 모범 사례 10가지를 소개합니다.

1. 필요한 것에 대한 접근

어떤 행동과 도구는 다른 것보다 더 중요합니다. 접근하기 어려운 곳에 매우 중요한 정보나 도구를 숨기지 않도록 항상 확인하는 것이 좋습니다.

사용자에게 필요한 것은 쉽게 접근 가능하고 찾기 쉬워야 합니다. 최신 업데이트를 본 적이 없거나 이상적으로는 전혀 익숙하지 않은 사람에게 항상 UI를 테스트하세요. 도움말 섹션을 갖는 것은 사람들이 원하는 것을 찾을 수 있도록 하는 좋은 방법입니다.

2. 일관성이 핵심입니다

모든 화면에서 디자인이 일관되도록 하는 것이 매우 중요합니다. 왼쪽 상단 모서리를 사용하여 옵션에 대한 드롭다운 메뉴를 표시하는 경우 항상 같은 위치에 있는지 확인하세요.

사용자가 여러분의 디자인 선택에 익숙해지면, 사물이 어디에 있는지, 인터페이스가 어떻게 작동하는지에 대한 특정한 가정을 하기 시작할 것입니다. 여러분이 원하는 마지막 일은 여러분이 내린 모든 잠재의식적 가정이 갑자기 무의미해지고 무효화된다는 것을 갑자기 깨닫는 것입니다.

3. 양보다 명확성

사용자에게 "앞으로 나아갈 길"을 명확하게 보여주는 것은 아마도 디지털 디자인의 가장 중요한 측면 중 하나일 것입니다. 화면을 옵션으로 채우거나 단일 화면을 다른 모든 화면으로 연결하면 사용자 인터페이스 진행이 혼란스럽거나 복잡해질 수 있습니다.

이것이 미니멀리스트 디자인이 다양한 사용자 인터페이스에 있어서 매우 인기 있고 널리 퍼져 있는 이유입니다. 선택할 수 있는 경로가 그렇게 많지 않을 때 길을 잃지 않는 것은 쉽습니다.

4. 사용자 피드백

우리는 테스트와 관련해 사용자 피드백을 받는 데 매우 익숙하지만, 사실 이것은 양방향입니다. 그렇다고 해서 사용자에게 "더 잘 하세요"라고 말하는 이메일을 보내야 한다는 뜻은 아닙니다. 이런 의미에서 피드백은 사용자에게 무슨 일이 일어나고 있는지 알려주는 것을 의미합니다.

모든 사용자 액션 이후에는 반응을 받게 됩니다. 일부는 아래 페이지를 더 보기 위해 마우스 휠을 아래로 스크롤하는 것처럼 즉각적이지만, 다른 일부는 그렇지 않습니다.

방금 수행한 작업을 처리하는 데 시간이 걸리거나 다운로드 또는 업데이트에 얼마나 시간이 남았는지 사용자에게 알리세요. 또한 작업을 수행하기 전에 작업의 결과를 알려주는 것도 도움이 될 수 있습니다. "이것을 클릭하면 모든 것이 삭제됩니다. 정말인가요?"와 같이 말하세요.

5. 인식 가능한 특징

요즘 젊은 사람들은 플로피 디스크가 무엇인지, 심지어 무엇에 쓰이는지도 모를 수 있지만, 플로피 디스크 아이콘은 즉시 알아볼 수 있다고 믿어야 합니다. "아, 저장 버튼이군요." 시각적 정체성은 모든 브랜드의 고유한 스타일에서 중요한 부분이지만, UX 및 UI까지 확장되어서는 안 됩니다.

다른 회사의 사용자 인터페이스를 복사하는 것은 표절이지만, 같은 동작에 같은 심볼을 사용하는 모든 회사는 그저 좋은 디자인일 뿐입니다. 달을 향해 쏘고 바퀴를 재설계하는 것은 어떤 경우에는 효과가 있을 수 있지만, 일반적으로 고장나지 않았다면(그리고 이미 완벽하게 작동한다면) 고치지 마세요.

6. 디자인 선택

모든 앱이나 프로그램은 서로 다른 방식으로 상호작용하지만, 일관성이 있기 때문에(2번 참조) 사용자는 직관적으로 행동 방법을 이해합니다. UI "퀘스트"를 시작하기 전에 "전사를 선택"해야 합니다.

"스와이프 중심" 디자인을 사용한다면 모든 상호작용에 어떤 종류의 스와이프가 내장되어 있다는 의미입니다. 대신 탭을 사용하는 경우 옵션 메뉴를 아래로 스와이프한 뒤에 숨기는 것은 좋은 생각이 아닐 수 있습니다.

기본 UI 상호작용으로 무엇을 사용하기로 결정하든, 첫 번째 앱 시작 시 간단한 가상 투어로 사용자에게 설명하는 것이 좋습니다. 일관성을 유지하는 것을 기억하세요!

7. 기능적 위계

모든 기능이나 디자인 요소가 동등하게 만들어진 것은 아닙니다. 일부는 다른 기능 뒤나 아래에 배치하기에는 너무 중요합니다. 이는 첫 번째 권장 사항과 비슷하지만 모든 페이지의 모든 기능을 포함합니다.

이를 보장하는 좋은 방법은 기능이나 작업을 우선순위가 있는 목록으로 순위를 매기는 것입니다. 목록의 맨 위에 있는 경우 화면 맨 위에 있어야 합니다. 거의 사용되지 않는 것, 전혀 사용되지 않는 것은 맨 아래까지 내려갈 수 있습니다.

8. 단순함이 중요합니다

단순성과 명확성이 같다고 생각할 수도 있지만, 둘은 매우 다른 응용 프로그램을 가지고 있습니다. 사용자 인터페이스 전체에서 명확성을 유지할 수 있지만, 전체 UI를 "단순하게" 만들면 원하는 미적 효과가 없을 수 있습니다.

단순함은 특정 화면이나 동작에 가장 적합합니다. 사용자에게 구독 양식을 제공하려는 경우 페이지를 간단한 구독 양식으로 만드세요. 설명에 포함시키거나 다른 상호 작용 가능한 요소와 부동산을 공유할 필요는 없습니다.

9. 행동의 자유

사용자가 사용자 인터페이스와 상호 작용할 때, 사용자는 항상 상황을 제어하고, 변경, 실행 취소, 종료할 수 있는 자유를 누릴 수 있어야 합니다. 이는 두 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.

첫 번째는 프로그램의 특정 측면에 영향을 미치는 상호 작용 가능한 요소가 영향을 미치는 요소 근처와 해당 측면에 영향을 미칠 수 있는 다른 모든 작업 옆에 위치해야 한다는 것입니다. 사용자가 프로필 사진을 편집할 수 있는 경우 프로필 사진 편집 버튼을 프로필 사진 옆에 두세요. 이는 당연한 것처럼 보일 수 있지만 UI 실수는 항상 발생합니다.

두 번째는 사용자에게 직접 변경하도록 요청할 때마다 간단히 "취소" 또는 "취소" 버튼을 제공하는 것입니다. 이는 #4의 사용자 피드백 섹션에 들어맞습니다. 사용자에게 실수를 할 수 있다는 것을 알려주는 것은 훌륭한 피드백입니다.

10. 실제 사용자 피드백

하하! 우리가 뭘 했는지 보셨나요? 개발팀의 사람들이 아무리 똑똑하더라도 100% 완벽한 인터페이스를 만들 수는 없습니다. 즉, 누구나 인터페이스를 제대로 이해하고 사용할 수 있는지 확인하는 가장 좋은 방법은 테스트를 하는 것입니다.

이는 당연한 것처럼 보일 수 있지만, 많은 회사가 인터페이스를 제대로 테스트하는 데 어려움을 겪을 뿐만 아니라 개발팀에 충분한 시간을 제공하는 데도 어려움을 겪습니다. UI 개발 맵에 개발 전, 후, 개발 중에 테스트와 연구를 위한 충분한 시간이 포함되어 있는지 확인하세요.

마무리

대부분의 팁이 UI에 집중되어 있는 것처럼 보일 수 있지만 디지털 제품을 논의할 때 UI가 사용자 경험에 직접적으로 영향을 미친다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.

다음 앱, 웹페이지 또는 게임을 디자인할 때 이 10가지 모범 사례를 염두에 두면 그 결과가 진정으로 자랑스러워할 만한 무언가가 될 것이라고 보장합니다. Mendix! (우리가 어떻게든 다시 돌아올 거라는 걸 알고 있었지, 그렇지?)

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