시정부, 긴급 지원 요청 전달 속도 높이기 위해 12일 만에 모바일 앱 구축

시민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 디지털 솔루션이 필요한 정부 기관의 경우 Mendix 파트너사인 Kinetech에서 할인된 구현 서비스(미국 내)와 함께 무료 90일 라이선스를 제공합니다.

글로벌 정부는 위기 상황에서 사람들을 안전하게 보호하는 서비스를 제공할 책임이 있습니다. COVID-19 이후 정부 서비스에 대한 수요가 갑자기 증가하면서 기관은 과부하 상태에 빠지고 역사적으로 자금이 부족한 IT 예산, 수동 프로세스, 노후하고 유연하지 못한 시스템으로 인해 도움을 주기 위해 고군분투하고 있습니다.

미국에서 7번째로 큰 도시인 샌안토니오 시의 경우, 57월 초에 재정 지원에 대한 대중의 요구가 급격히 증가했습니다. Neighborhood & Housing Services Department는 임대, 모기지, 공공 서비스, 이전 지원에 대한 신청을 매일 2,000건에서 XNUMX건 이상으로 늘렸습니다. 전통적으로 신청은 직접 제출되었고, 사회복지사가 각 개인에게 연락하여 정보를 검증했습니다. 이는 세계적 팬데믹의 여파로 거의 불가능해진 단계입니다.

가능한 한 빨리 시민들에게 14만 달러의 지원금을 제공

14만 달러를 분배하고 지원금을 기다리는 지원자들이 있는 상황에서 시는 이 시스템을 신속하게 디지털화해야 했습니다. 시 당국은 클라우드 기반 대체 도구에 대한 자금을 확보하기 위해 비상 수정안을 통과시켰지만, 시급한 과제가 남아 있어 출시 시간을 가장 빨리 맞추려면 이미 적절한 도구, 기술 세트, 민첩한 프로세스를 갖추고 있는 파트너를 통해야 한다는 것을 알고 있었습니다. 시 주민으로서 그 파트너는 Kinetech였습니다. Kinetech는 맞춤형 엔터프라이즈 소프트웨어 공급업체이자 로우코드 개발 전문가입니다. Mendix.

지원 수령까지 걸리는 시간을 1주일로 단축

단 12일 만에 시는 로우코드 개발을 사용하여 새로운 크로스 플랫폼 애플리케이션을 구축하고 출시했으며, 이 애플리케이션은 첫 날 라이브에서 1,000건 이상의 요청을 처리했습니다. 이제 주민들은 문서를 업로드할 수 있는 중앙 집중식 시스템을 갖추고 있어 직원들의 검증 프로세스가 더 쉬워지고 양측이 모든 단계에서 더 큰 가시성을 확보할 수 있습니다. 전통적으로 처리하는 데 한 달이 걸리던 요청이 이제 XNUMX주일 만에 처리되어 주민들은 주택 및 기타 중요한 비용을 지불하는 데 필요한 즉각적인 도움을 받을 수 있습니다.

공공 부문 조직을 위한 무료 90일 라이선스에 대해 자세히 알아보세요

디지털화를 향한 빠른 길

로우코드는 공공 부문 조직이 시민에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 솔루션을 만드는 데 도움이 되었습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

디지털 커뮤니케이션 도구를 통해 정보 전달 속도를 높여 대면 또는 전화 상호작용에 대한 의존도를 줄입니다.
오프라인 접속 및 채팅 기능과 같은 기능을 갖춘 다중 경험 솔루션을 통해 어디에 있든 시민을 만나 사용자에게 현대적이고 원활한 모바일 경험을 제공합니다.

키네텍 소개

키네텍, 플랫폼 Mendix 파트너는 클라우드를 통해 제공되는 맞춤형 엔터프라이즈 소프트웨어 공급업체로, 조직 생산성 향상에 중점을 두고 있습니다. 이 회사는 클라우드, 모바일 및 통합 기술에 중점을 두고, 로우코드를 사용하여 실제 고객 문제를 해결합니다.

시정부, 긴급 지원 요청 전달 속도 높이기 위해 12일 만에 모바일 앱 구축

사이트 검색