네덜란드 보험사 TVM, '범퍼' 로우코드 애플리케이션으로 운송 회사의 손해 배상 청구 프로세스 가속화 지원

• 로 개발된 응용 프로그램 Mendix 로우코드 플랫폼은 200명 이상의 차량 관리자가 손상 보고서를 보다 빠르고 효율적으로 처리할 수 있도록 지원합니다.
• 데이터 분석을 통한 패턴에 대한 통찰력은 보다 안전한 운송 부문을 보장해야 합니다.

보스턴 - 2021년 6월 8일 - Mendix은 Siemens 기업을 위한 로우코드 애플리케이션 개발 분야의 글로벌 리더이자 사업체인 TVM은 물류 및 운송을 전문으로 하는 보험 산업의 선도적인 네덜란드 협동조합으로, 간소화된 손상 등록을 위한 혁신적인 애플리케이션을 개발했다고 발표했습니다. 새로운 Bumper 앱은 Mendix의 로우코드 플랫폼으로 운전자가 사고와 차량 손상을 쉽고 효율적으로 보고할 수 있습니다. 운송 회사의 차량 관리자는 모든 손상에 대한 명확한 개요를 얻을 수 있으며, 필요에 따라 보험사에 즉시 전달할 수 있습니다. TVM이 구축한 새로운 애플리케이션은 선도적인 보험 회사가 점점 더 엔터프라이즈 로우코드를 채택하고 있다는 사실을 강조합니다. Mendix 임무 수행에 중요한 '비즈니스 운영' 애플리케이션을 구축합니다.

Bumper 애플리케이션은 수집된 데이터를 풍부하게 하고 분석하여 TVM의 손상 패턴에 대한 통찰력을 개선하고, 보험사가 운송 회사에 보다 안전한 운송 부문을 만드는 궁극적인 목표로 적극적으로 조언할 수 있도록 합니다. TVM은 Bumper를 통해 혁신적인 디지털 솔루션이 업계가 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 역할을 하는 동시에 최종 이익을 개선하기 위한 귀중한 통찰력을 얻는다는 것을 보여주고 있습니다.

사고 신고를 위한 시원하고 차분하며 (데이터) 수집이 가능한 앱

운전자가 사고에 연루되면 가능한 한 빨리 여행을 계속하고 싶어합니다. 논리적으로, 손상 보고서를 작성하고 싶지 않습니다.

많은 서류 작업이 필요합니다. 안타깝게도, 이로 인해 차량 관리자는 종종 불완전한 청구 양식, Whatsapp을 통한 사진, 전화 보고서, 손상 정보가 보험 회사에 전달된 후 Excel 목록을 통한 등록을 받게 됩니다. 이 프로세스를 디지털화하기 위해 TVM의 다학제 팀이 모여 솔루션을 개발했습니다.

TVM의 사업 개발 책임자인 토마스 반 노르트는 "출발점은 손상 보고서가 '처음부터 정확해야' 하고 차량 관리자가 손상에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있다는 것이었습니다."라고 설명합니다.

Bumper는 운전자를 위한 모바일 웹 애플리케이션과 차량 관리자를 위한 대시보드로 구성되어 있습니다. 청구가 발생하면 운전자는 차량 관리자에게 전화를 걸어 초기 정보를 입력한 다음 운전자에게 Bumper 웹 환경으로 연결되는 링크를 보냅니다. 운전자의 작업 요구 사항을 최대한 낮추기 위해 운전자는 별도로 로그인할 필요가 없습니다. 차량 정보와 같은 특정 데이터 요소는 이미 앱에 입력됩니다. 그런 다음 손상 보고서가 차량 관리자에게 도착하면 차량 관리자는 즉시 보험사에 사건을 전달하거나 직접 처리할 수 있습니다. 보험사에 보고되지 않은 청구에 대한 데이터(예: 자체 워크숍에서 해결된 경우)는 항상 차량 관리자가 소유합니다. 따라서 손상 보고서가 보험사의 서비스 또는 보험료에 미치는 영향이 최소화됩니다.

Bumper는 3명의 고위 인력으로 구성된 팀이 6개월 만에 개발했습니다. Mendix 로우코드 플랫폼 내에서 함께 작업하는 개발자, 테스터, UX 디자이너 및 제품 소유자 Mendix. 로우코드는 다양한 수준의 경험을 가진 개발자가 드래그 앤 드롭 구성 요소와 그래픽 사용자 인터페이스를 통한 모델 기반 논리를 사용하여 웹 및 모바일용 애플리케이션을 만들 수 있도록 하는 애플리케이션 개발에 대한 시각적 개발 접근 방식입니다.

지속적인 개선

이 애플리케이션은 3주 스프린트에서 더욱 최적화되었습니다. 추가된 기능으로는 일방적 및 양방향적 손상과 제3자의 작업 자료 또는 소유물의 손상을 보고하는 기능이 있습니다. Bumper의 초기 개발 과정에서 주된 초점은 사용 편의성에 맞춰졌습니다.

"개발 중에 우리가 따랐던 가장 중요한 교훈 중 하나는 사용성에 지속적으로 집중하는 것이었습니다. 새로운 것을 많이 생각해 낼 수 있지만, 결국에는 고객에게 진정한 부가가치를 제공할 수 있도록 단순하게 유지하고 싶습니다. Mendix"'s의 로우코드 플랫폼은 고객 피드백을 신속하게 처리하고 Bumper를 지속적으로 개선할 수 있게 해줍니다."라고 Van Noort는 말합니다. "앞으로는 날씨 조건이나 교통 상황과 같은 피해 등록에 대한 정보와 다른 데이터 소스를 결합하고 싶습니다. 또한 차량 관리자가 다른 구성원으로부터 배울 수 있도록 벤치마크 도구를 개발하고 싶습니다."

개발 프로세스의 특별한 점은 속도뿐만 아니라 TVM 회원들이 제품 검증에서 수행하는 주요 역할입니다. TVM의 기업 커뮤니케이션 관리자인 Frank Woestenburg는 "우리는 협동 보험사이며 1962년부터 운송 부문의 기업가들을 지원해 왔습니다. 전통적인 보험사와 비교했을 때 TVM은 업계의 이익을 대표하는 역할도 합니다. 예를 들어 작년에 이 회사는 네덜란드 회원들에게 XNUMX만 유로를 돌려주었습니다. TVM은 또한 인기 있는 'Ridders van de Weg'(도로의 기사)를 포함한 안전 운전 캠페인을 조직하고 도로 안전에 대한 광범위한 인식을 개선하는 다른 방법을 통해 도로 안전에 장기적으로 집중하는 것으로 잘 알려져 있습니다. Bumper는 확실히 TVM의 포털이나 내부 프로세스를 개선하는 방법이 아니라 회원들이 더 많은 통찰력을 얻고 위험을 줄이는 데 도움이 되는 도구입니다."라고 말했습니다.

"TVM은 로우코드를 사용하면 기존 프로세스를 디지털화하는 것 이상의 작업을 수행할 수 있음을 보여줍니다."라고 고객 성공 관리자인 Rob Versluis가 말했습니다. Mendix. “Bumper는 운송 회사가 손상 보고서를 처리하는 방식을 바꾸고 운전자의 사용성을 놓치지 않으면서도 중요한 비용 항목에 대한 분석을 제공합니다. 혁신에 집중함으로써 TVM은 전통적인 보험사 이상이며 회원을 위한 진정한 파트너임을 증명합니다.”

회사 소개 Mendix

Mendix 선도적인 로우코드 에이전트 개발 플랫폼입니다. 산업체들을 위해, Mendix의 모든 기능은 다음과 같은 형태로 제공됩니다. Intelligence Center X, Siemens'에이전트 기반 엔터프라이즈 시스템 - 공유 컨텍스트, 오케스트레이션, 에이전트 기반 개발 및 거버넌스를 통해 산업용 AI를 측정 가능한 결과로 전환합니다.'