네덜란드 보험사 VGA는 로우코드 기반 솔루션을 통해 고객에게 통합 클레임 포털과 클레임 상태에 대한 24시간 연중무휴 통찰력을 제공합니다.

포털이 구축됨 Mendix 플랫폼은 청구 프로세스를 투명하게 만들어 고객 만족도를 높이고 여러 프로세스를 하나의 애플리케이션으로 통합하여 운영을 간소화합니다.

보스턴 – 26년 2020월 XNUMX일 - Mendix은 Siemens 기업을 위한 로우코드 애플리케이션 개발 분야의 글로벌 리더이자 비즈니스인 VGA는 오늘 암스테르담 시가 소유한 네덜란드 보험 회사로, Mendix 손해 배상 청구를 위한 디지털 포털인 'VGA 샤데포르탈'을 구축하기 위해 로우코드 플랫폼을 개발했습니다.

새로 구축된 디지털 포털을 통해 VGA는 청구가 보고되고 처리되는 단일 환경에서 고객과 긴밀히 협력할 수 있습니다. 이 새로운 솔루션을 통해 VGA는 프로세스를 가속화하고 효율성을 개선할 수 있을 뿐만 아니라 고객에게 청구 상태에 대한 24시간 연중무휴 통찰력을 제공할 수 있습니다. 그리고 유연성 덕분에 Mendix 로우코드 기술을 통해 VGA는 고객의 요구 사항에 따라 새로운 기능을 쉽게 추가할 수 있어 본질적으로 미래에도 사용할 수 있는 솔루션을 만들어냅니다.

VGA의 새로운 디지털 포털은 로우코드로 구축되었습니다. Mendix 이는 주요 보험사들이 고객을 기쁘게 하고 사업적 이점을 얻는 데 도움이 되는 앱을 구축하기 위해 보다 빠르고 협업적인 시각적 소프트웨어 개발 플랫폼으로 전환하는 경우가 점차 늘고 있다는 사실을 강조합니다.

VGA의 주요 업무는 암스테르담 시정촌과 수도 및 항만 당국, 시 교통 회사와 같은 관련 회사 및 기관에 보험을 제공하는 것입니다. VGA는 또한 시 공무원과 그 가족에게 집단 보험을 제공합니다. 그리고 VGA는 예를 들어 건설 보험의 중개인 역할을 합니다.

VGA에서 새로운 피해 등록 시스템에 대한 필요성은 고객의 요구가 증가함에 따라 발생했습니다. VGA의 책임자이자 클레임 부서 책임자인 에곤 제이콥스는 "피해가 발생한 경우 클레임 처리 과정에서 빠르고 원활한 의사소통이 필수적입니다."라고 설명합니다. "이전 시스템에서는 고객이 피해만 등록할 수 있었습니다. 하지만 고객은 피해 프로세스를 담당하고 클레임 상태에 대한 통찰력을 더 많이 얻고 싶어했습니다.

로우코드는 유연하고 비용 효율적인 환경을 제공합니다
VGA는 처음에 표준 애플리케이션을 살펴보았지만, 이러한 애플리케이션과 기본 시스템 간의 통합이 병목 현상이라는 것을 금방 알게 되었습니다. 그리고 모든 보험사와 마찬가지로 VGA는 감독 기관의 요구 사항을 충족해야 하므로 규정 준수가 중요한 역할을 합니다. "프로세스를 안내한 컨설팅 회사인 BCE Consulting은 로우코드 플랫폼을 사용하여 직접 솔루션을 개발할 가능성을 알려주었습니다. 로우코드에 대해 들어본 적도 없었지만, 곧 그것이 우리에게 매우 유연하고 비용 효율적인 환경을 제공할 수 있다는 것을 알게 되었습니다."라고 Jacobs는 말합니다.

로우코드와 함께 Mendix 소프트웨어 개발 프로세스를 추상화하고 자동화하는 시각적 모델 기반 플랫폼으로, 난해한 코드를 시각적인 드래그 앤 드롭 패러다임으로 대체하여 모든 기술 수준의 애플리케이션 "제작자", 즉 비기술적 비즈니스 전문가를 포함하여 개발 프로세스에 적극적으로 참여할 수 있도록 합니다. 이러한 협력적 자세는 개발 주기를 10배 이상 가속화하고, 처음부터 비즈니스 과제를 효과적으로 해결하는 솔루션을 제공합니다.

“우리는 궁극적으로 다음과 같이 작업하기로 선택합니다. Mendix 파트너 Bizzomate,” Jacobs는 말합니다. “그들은 보험 산업에 대한 많은 지식과 경험을 가지고 있다는 것을 분명히 보여주었고, 우리에게 맞춤형 조언을 제공할 수 있었습니다. 우리는 Mendix 기술은 유연성 측면에서 우리의 필요를 가장 잘 충족시키고 개발자와 제품 소유자 간의 협업을 용이하게 할 것입니다. 우리는 다음과 같은 사실을 알게 되었습니다. Mendix 또한 암스테르담 시정촌의 로우코드 플랫폼이기도 합니다. 그들의 경험을 듣는 것은 우리의 결정에 대한 추가적인 검증이었습니다."

Bizzomate는 다양한 범위를 활용했습니다. Mendix VGA 솔루션 개발 역량, 특히 정교한 협업 기능, 사전 구축된 수많은 위젯을 사용할 수 있는 기능, 기존 방법론보다 엄청나게 빠른 프로세스 등이 장점입니다.

VGA의 클레임 처리자이자 포털 제품 소유자인 Sjonny Calis에 따르면 " Mendix 플랫폼을 통해 우리는 지속적으로 프로세스와 고객과의 커뮤니케이션을 최적화하는 데 사용할 수 있는 매우 유연한 솔루션을 보유하고 있습니다."

청구 프로세스의 효율성에 대한 관리 정보

VGA와 고객은 이제 하나의 통합 포털에서 함께 작업합니다. 고객은 포털에 로그인하여 모든 이메일 통신을 포함하여 청구와 관련된 모든 것을 확인합니다.

“우리의 요구 사항은 광범위했지만 Mendix "그리고 Bizzomate는 VGA와 고객이 필요로 하는 것을 제공할 수 있었습니다."라고 Jacobs는 말합니다. "VGA Schadeportaal은 손상 보고 및 청구 처리 프로세스를 일관되게 만들고 청구 프로세스에서 자체 효율성과 작업 부하를 효과적으로 관리할 수 있는 가능성과 같은 관리 정보를 제공합니다. 이것은 이전에는 없었던 것입니다. 하지만 더 중요한 것은 이제 고객에게 24시간 내내 더 가치 있는 정보를 제공할 수 있다는 것입니다."

"이것은 우리가 있던 곳에서 큰 도약이며 고객 만족도를 최적화하는 데 엄청난 도움이 됩니다. 로우코드 기술을 기반으로 하는 새로운 포털은 우리를 미래에 대비하게 했고 손상 보고 및 청구 처리 프로세스를 더욱 간소화할 수 있는 능력을 제공합니다." Jacobs는 결론을 내립니다.

Bizzomate의 설립자인 Marc Gelissen은 "VGA Schadeportaal을 통해 이 조직은 보험 산업 혁신의 최전선에 섰습니다. 비교적 작은 조직으로서 이 프로젝트를 수행하는 데는 용기가 필요했지만 결국 매우 유익한 것으로 입증되었으며, 손해 보고 및 청구 처리 프로세스를 개선하고자 하는 다른 보험 회사의 모범 사례가 되었습니다."라고 말했습니다.

배경

팬데믹으로 혼란스러운 세상에서 소프트웨어는 우리 일상 생활의 새로운 생명선이며 세계 경제를 지탱하는 결합 조직입니다. 그러나 기존 소프트웨어 개발은 ​​너무 오래 걸리고 종종 비즈니스가 필요로 하고 사용자가 좋아하는 결과를 제공하지 못합니다. COVID-19 이전에도 현재 필요한 모든 소프트웨어를 구축할 전문 소프트웨어 개발자가 전 세계에 충분하지 않았습니다. 글로벌 팬데믹은 이미 소프트웨어였던 것을 가속화하고 악화시켰습니다. 사업 위기. 입력 더 스마트하고 소프트웨어 개발. 로우코드에서 Mendix 강력한 엔터프라이즈급 시각적 개발 접근 방식으로 시민 드래그 앤 드롭 구성 요소와 모델 기반 논리를 사용하여 전문 개발자는 직관적인 그래픽 사용자 인터페이스를 통해 웹 및 모바일에서 클라우드 기반 애플리케이션을 10배 이상 빠르게 만들 수 있습니다.

회사 소개 Mendix

Mendix 선도적인 로우코드 에이전트 개발 플랫폼입니다. 산업체들을 위해, Mendix의 모든 기능은 다음과 같은 형태로 제공됩니다. Intelligence Center X, Siemens'에이전트 기반 엔터프라이즈 시스템 - 공유 컨텍스트, 오케스트레이션, 에이전트 기반 개발 및 거버넌스를 통해 산업용 AI를 측정 가능한 결과로 전환합니다.'