1. 为何选择数字化：尽管人才短缺，但仍实现增长

技能短缺和劳动力市场紧张制约了许多公司的发展。与会人员都致力于将手动维护流程（如报告）进行数字化转型，以便技术人员有时间从事更有价值的工作，并更有效地将数据融入 FSM 数字整体。但这还不是全部。

有了足够的资产数据和维护任务信息，工程师之间的工作分配就可以根据工程师的位置、级别和专业性质进行优化。此外，如果提前掌握工单执行洞察（例如诊断、资产工作历史、数字手册、脚本程序和可能的工具要求），工程师通常可以更轻松、更迅速地完成工作。大家一致认为，强大的工单执行洞察加上良好的管理，可以让许多组织腾出更多较低级别的工程师加入劳动力队伍；这些工程师能够在这些洞察的指导下执行标准的动手任务。这扩大了人才库，简化了招聘并支持增长。

与会者一致认为，维护管理的数字化转型对大多数公司来说都是必要的。尤其是外包现场服务管理公司，它们将受益匪浅，许多公司都在努力快速招聘人才，以满足对其服务需求的大幅增长。

2. 数字化程度如何：购买？还是购买并适应？

大家一致认为，目前有两种常见的现场服务和维护管理数字化转型途径。购买商用现货软件包 (COTS)，或购买专为满足您的特定需求而设计的解决方案。COTS 听起来很简单，而且支持核心需求，但定制化程度有限。它强加了标准的工作方式，迫使您放弃独特的增值方法。如果维护管理是您业务的核心部分，并且您的流程是竞争优势，那么 COTS 可能是一个糟糕的选择。

与会者认为，虽然 COTS 难以定制，但最近低代码时代作为一种快速应用程序开发环境，已经为市场带来了适应性极强的解决方案。这些解决方案提供了开箱即用的基本 FSM 和维护功能，并可自由构建自定义功能，从而保留您的独特性。我们所有的嘉宾都体验过低代码，并发现它具有令人难以置信的灵活性。他们组织的开发人员和/或合作伙伴可以快速构建和添加新功能。使用传统开发语言可能需要数月才能定义和编码的功能，而使用低代码只需几天即可创建。与会者发现，使用低代码、自适应解决方案使他们能够快速实施和运行 FSM 基础知识，然后在未来几周和几个月内整合他们独特的业务流程。

我们的一位嘉宾是 FSM 即服务提供商，他解释说，他们每个客户的运营都不同，因此每个客户的 FSM 流程略有不同。只有采用基于低代码的 FSM 解决方案并根据客户情况进行调整，提供商才能满足客户的需求。

3. 数字化：从数据驱动到预测性维护

我们询问了参与者对从计划和数据驱动的资产维护转向预测性维护的看法。显然，虽然对于数据驱动的维护，组织会收集大量资产数据（传感器无处不在），但很少有公司真正以足够的粒度或质量或在足够的时间范围内收集正确的数据，以使预测性维护可靠。因此，目前，所有人都同意预测性维护是未来的愿望，而不是今天的现实。我们一致认为，到时候，基于低代码的维护解决方案和分析将成为未来的发展方向，无论您想将资产数据用于何种用途，它都可以轻松快速地适应。

该表得出的结论是，他们的公司从 FSM 数字化转型中获得（或即将获得）显著收益，包括运营效率和增长自由度。大家还一致认为，只要您的 FSM 和维护操作具有独特的流程，有助于实现竞争优势，那么基于低代码的快速应用程序开发解决方案就比 COTS 更好。没有人认为预测性资产维护在短期内是可以实现的，但所有人都想象着在一两年后进一步探索它。

邀请：如何选择快速应用开发平台

8 年 2022 月 XNUMX 日，鹿特丹

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