客户旅程数字化可降低客户流失率、减少错误，并且只需点击几下即可完成接收流程，而无需长时间打电话和大量文书工作

在不合格租赁前景上花费的时间减少到零

Mendix 低代码解决方案与传统后端系统无缝集成

顶级视觉识别功能 Mendix 平台符合国际汽车品牌丰田、雷克萨斯、铃木的高标准

波士顿 - 10 年 2020 月 XNUMX 日 –  Mendix，以 Siemens 业务和企业低代码应用程序开发领域的全球领导者今天宣布 Louwman 团队是欧洲最大的汽车经销商之一，使用 Mendix 低代码平台为其一家子公司开发应用程序“MijnContract”（“MyContract”）， 阿尔克雷迪斯金融。该基于网络的解决方案将作为新私人租赁客户、16,500 名现有租赁客户、250 多家丰田、雷克萨斯和铃木经销商以及 Alcredis 后台员工的客户门户。从报价到合同结束的整个客户旅程都已数字化，从而降低了客户流失率、减少了错误，并提高了接收流程的效率。

消费者越来越多地通过私人租赁来为汽车融资。在竞争激烈的市场中，随着客户需求的不断增长，打造完美的客户旅程、尽可能减少障碍并实现高转化率是租赁公司的关键。

保持核心系统原样

Louwman Group 的核心系统是 Miles ERP 系统，这是全球运输公司和经销商使用的头号 ERP 系统，也是汽车规划和购买必不可少的系统。Alcredis 希望尽可能少地对 ERP 系统进行定制，但仍希望加快和简化消费者和 Alcredis 员工的流程。他们的目标是部署目前一半的全职员工，以应对私人租赁部门预计 60% 的增长。为了实现这一雄心勃勃的目标，Alcredis 选择了 Mendix 低代码平台构建解决方案。

低代码是一种应用程序开发的可视化开发方法，它使不同经验水平的开发人员能够通过图形用户界面使用拖放组件和模型驱动逻辑为 Web 和移动创建应用程序。

从报价到签订合同仅用不到 24 小时

MijnContract 将整个客户旅程数字化，从首次联系和报价到合同结束或续签。最初需要几周时间的接收流程现在已缩短至一天，并且手动工作量大大减少，错误率也更小，最重要的是，从潜在客户到签订合同的转化率更高。此外，客户体验得到了极大改善，门户网站全天候开放。

以前，潜在客户需要填写一份网络表格，然后 Alcredis 员工会打电话进行首次财务信用检查。客户必须通过电子邮件发送其他财务文件，例如工资单，以供信用登记处 (BKR) 审核。一旦获得批准，客户就会收到合同，打印并签字，然后通过电子邮件发送回去。此流程中的每个单独操作之后，Alcredis 员工都会打电话跟进，如果客户第一次接听电话，平均需要 12-15 分钟。

使用该应用程序，客户只需通过 MijnContract 在线填写详细信息或在当地经销商处填写，即可立即收到包含每月费用和其他信息的报价。以前，大约 10% 的潜在客户在第一次电话联系后就被“红旗标记”。使用 MijnContract，如果客户未通过数字验收流程（检查他们的收入和信用登记处的可能登记）审核，则无法继续下一步。在旧流程中，Alcredis 的员工每处理一位信用不佳的客户要花费 34-40 分钟；现在这个时间已减少到零。

客户可以直接通过应用程序签署合同，之后只需由 Alcredis 进行法律要求的人工检查即可。5% 的客户虽然完成了整个流程，但没有在旧流程中签署或退回合同，但现在他们更有可能签署租赁协议。

符合汽车品牌高标准的顶级视觉识别

MijnAlcredis 由两名外部顾问和两名内部开发人员在六个冲刺中开发而成，总共耗时 12 周。除了与后台系统（早已过时的 AS400 系统和 Miles ERP 系统）集成之外，创建正确的外观和感觉也是 Alcredis 面临的一项重要挑战。“与 Mendix 开发速度、易用性以及 DevOps 的协同作用，”Jan van der Laan 说道， Mendix Louwman Group 专家中心。”但可能不太为人所知的是，他们在整合顶级视觉识别方面取得了巨大进步。对于主要汽车品牌来说，将品牌识别贯穿到最小的细节中至关重要。例如，如果客户通过 toyota.nl 或 lexus.nl 访问其个人门户，则在整个客户旅程中，他都会停留在相同的“汽车品牌环境”中。与 Mendix，我们能够实现这一点，这是市场上任何竞争对手都无法做到的。”

例如，在 MijnContract 中，用户现在可以查看发票和与合同相关的行驶里程数，并更改其个人信息。在不久的将来，Alcredis 希望利用通过应用程序收集的数据做出更明智的业务决策。“我们目前正在研究优化供应链和确保更好的库存管理的可能性，”Van der Laan 解释道。“目前，每位客户都可以从头开始组装他们的新车，并有多种选择。通过分析 MijnContract 的数据，我们可以了解在特定地区哪种车型（例如颜色和车型）需求量大。此外，我们还可以通过设置‘24 小时内驾驶新车’等操作来影响客户的选择。”

添加对话商务选项

Alcredis 营销、通信和产品开发经理 Mark Nauta 表示：“许多租赁公司专注于大合同的商业租赁。我们则反其道而行，推出了面向客户的解决方案。正是在这一领域，我们看到了 MijnContract 的众多机会，例如在合同期限内为客户提供新的额外选择的可能性——例如冬季轮胎或额外保险。通过为 MijnContract 添加对话式商务选项，它不仅仅是我们和客户的合同门户，还是一个具有无限可能性的营销和沟通工具。”

“Alcredis 是一家创新型家族企业的典型例子，它表明它敢于超越纸质流程的数字化思维，并致力于通过智能解决方案创新私人租赁行业，” Mendix“我们很高兴 Mendix 能够通过一款对客户、经销商和 Alcredis 员工都有益的应用程序为这一事业做出贡献，并满足许多世界知名汽车品牌的严格要求。”

了解更多相关信息： Mendix 平台 和 价格和供货情况.

点击这里 免费访问内容 Mendix 世界是世界上最大的虚拟低代码会议，拥有超过 60 场会议，其中包括 20 场由客户主持的会议，涵盖了从策略到实践、动手平台培训的一系列低代码应用程序开发主题。

背景

在疫情肆虐的世界中，软件是我们日常生活的新生命线，也是维系全球经济的纽带。然而，传统的软件开发耗时太长，而且往往无法提供业务需要和用户喜欢的结果。即使在 COVID-19 之前，世界上也没有足够的专业软件开发人员来构建当前所需的所有软件。全球疫情加速并加剧了本已是软件行业的一个问题 和 商业危机。进入 基于低代码技术， 软件开发。低代码 Mendix 是一种强大的企业级可视化开发方法，可 公民 和专业开发人员使用拖放组件和模型驱动逻辑，通过直观的图形用户界面，使 Web 和移动端的云原生应用程序运行速度提高 10 倍以上。

关于我们 Mendix

Mendix 是一个领先的低代码智能体开发平台。对于工业组织而言， Mendix的全部功能均作为以下部分提供： Intelligence Center X, Siemens“智能企业系统——通过共享上下文、协调、智能开发和治理，将工业人工智能转化为可衡量的成果。”