荷兰保险公司 VGA 通过低代码构建解决方案为客户提供统一的索赔门户和全天候的索赔状态洞察

门户建立于 Mendix 该平台通过使索赔流程透明化来提高客户满意度，并通过将多个流程整合到一个应用程序中来简化操作

波士顿——26 年 2020 月 XNUMX 日 – Mendix，以 Siemens 业务和企业低代码应用程序开发的全球领导者，今天宣布阿姆斯特丹市政府拥有的荷兰保险公司 VGA 已利用 Mendix 低代码平台创建“VGA Schadeportaal”，一个损害索赔数字门户。

新建的数字门户使 VGA 能够在一个既报告索赔又处理索赔的环境中与客户密切合作。新解决方案不仅使 VGA 能够加快流程并提高效率，还为客户提供全天候的索赔状态洞察。得益于 Mendix 低代码技术，VGA 可以根据客户的需求轻松添加新功能，从本质上创建面向未来的解决方案。

VGA 的新数字门户采用低代码构建 Mendix 强调了这样一个事实：领先的保险公司越来越多地转向更快、更具协作性的可视化软件开发平台，以构建让客户满意的应用程序并帮助他们获得商业优势。

VGA 的主要任务是为阿姆斯特丹市政府及其相关公司和机构（如水务和港务局以及市政运输公司）提供保险。VGA 还为市政官员及其家属提供集体保险。此外，VGA 还充当建筑保险等的经纪人。

VGA 需要新的损失登记系统，是因为客户的需求不断增长。“发生损失时，在索赔处理过程中保持良好、快速的沟通至关重要，”VGA 主管兼索赔部门负责人 Egon Jacobs 解释道。“我们之前的系统只允许客户登记损失。然而，他们希望掌控损失过程，并更深入地了解索赔状态。

低代码提供灵活且经济高效的环境
VGA 首先研究了标准应用程序，但很快发现这些应用程序与基础系统之间的集成是一个瓶颈。与任何保险公司一样，VGA 必须满足监管机构的要求，因此合规性起着重要作用。“指导我们完成此过程的咨询公司 BCE Con​​sulting 向我们指出了使用低代码平台自行开发解决方案的可能性。我们从未听说过低代码，但很快了解到它可以为我们提供一个极其灵活且经济高效的环境，”Jacobs 说。

低代码 Mendix 是一个可视化的、基于模型的平台，它抽象并自动化了软件开发过程，用可视化的拖放模式取代了晦涩难懂的代码，使各种技能水平的应用程序“制造者”——包括非技术业务专家——都能积极参与开发过程。这种协作状态将开发周期加快了 10 倍或更多，并产生了能够在第一时间有效解决业务挑战的解决方案。

“我们最终选择与 Mendix Jacobs 表示：“Bizzomate 是我们最信任的合作伙伴之一。他们清楚地表明，他们在保险行业拥有丰富的知识和经验，能够为我们提供量身定制的建议。我们觉得 Mendix 技术在灵活性和促进开发人员与产品所有者之间的协作方面最能满足我们的需求。我们了解到 Mendix 也是阿姆斯特丹市政府首选的低代码平台。听取他们的经验进一步验证了我们的决定。”

Bizzomate 利用一系列 Mendix 开发 VGA 解决方案的能力，其中包括复杂的协作功能、大量预建小部件的可用性以及比传统方法快得多的流程。

VGA 索赔处理员兼门户网站产品所有者 Sjonny Calis 表示，“得益于 Mendix 平台，我们拥有一个非常灵活的解决方案，可以用来不断优化我们的流程和与客户的沟通。”

有关索赔流程效率的管理信息

VGA 及其客户现在在一个统一的门户中合作。客户登录门户后即可看到其索赔的所有进展，包括所有电子邮件通信。

“我们的要求非常广泛，但是 Mendix Jacobs 表示：“VGA Schadeportaal 能够满足 VGA 和我们的客户的需求。VGA Schadeportaal 使报告损失和处理索赔的过程保持一致，并为我们提供管理信息，例如，关于我们自己在索赔过程中的效率以及有效管理工作量的可能性。这是我们以前没有的。但更重要的是，我们现在可以全天候向客户提供更有价值的信息。”

Jacobs 总结道：“与之前相比，这是一个巨大的飞跃，它极大地帮助我们提高了客户满意度。基于低代码技术的新门户让我们能够应对未来，并使我们能够进一步简化报告损害和处理索赔的流程。”

Bizzomate 创始人 Marc Gelissen 表示：“凭借 VGA Schadeportaal，该组织走在了保险行业创新的前沿。作为一个相对较小的组织，承担这个项目需要一些勇气，但最终证明它非常有成效，并为其他希望改进报告损失和处理索赔流程的保险公司树立了榜样。”

背景

在疫情肆虐的世界中，软件是我们日常生活的新生命线，也是维系全球经济的纽带。然而，传统的软件开发耗时太长，而且往往无法提供业务需要和用户喜欢的结果。即使在 COVID-19 之前，世界上也没有足够的专业软件开发人员来构建当前所需的所有软件。全球疫情加速并加剧了本已是软件行业的一个问题 和 商业危机。进入 基于低代码技术， 软件开发。低代码 Mendix 是一种强大的企业级可视化开发方法，可 公民 和专业开发人员使用拖放组件和模型驱动逻辑，通过直观的图形用户界面，使 Web 和移动端的云原生应用程序运行速度提高 10 倍以上。

关于我们 Mendix

Mendix 是一个领先的低代码智能体开发平台。对于工业组织而言， Mendix的全部功能均作为以下部分提供： Intelligence Center X, Siemens“智能企业系统——通过共享上下文、协调、智能开发和治理，将工业人工智能转化为可衡量的成果。”