创新的多渠道平台“VitaConnect”拥有 1,200 名员工，每年处理超过 800,000 张票

波士顿——9 年 2019 月 XNUMX 日 - Mendix，以 Siemens 业务和企业低代码和无代码应用程序开发领域的全球领导者今天宣布，荷兰领先的维护和服务公司 Van Dorp 旗下的 VitaTech 正在使用其低代码平台管理 18,000 处房产的技术维护。这个采用低代码技术构建的创新多维平台名为“VitaConnect”，有 1,200 名员工使用，每年处理 800,000 张票，同时为房地产业主、建筑经理、承包商和租户提供透明且经济高效的流程和信息平台。VitaConnect 结合了实时监控、主动维护和管理，为维护人员节省了 45% 的时间并提高了客户满意度。

“我们相信数字化，但不仅仅是做数字化。” 雅克·范德克罗格创始人 维塔科技 和 斑纹“我们不仅仅是在寻找一种数字化流程的方法或搜索一套特定的软件。相反，我们希望改变整个安装行业的商业模式，并使其面向未来。 Mendix的低代码平台使我们能够构建一个平台来成功衡量性能，实时监控房地产，减轻技术员工的管理负担，并提供真正透明的流程，以实现一流的客户体验。”

VitaConnect：智能平台
VitaConnect 是 VitaTech 的主要平台。尽管 VitaConnect 定义了三个不同类别的 17 个角色（从区域主管到承包商再到业务客户），但每个人都使用同一个平台。VitaConnect 使用智能算法，根据客户的需求和投诉性质对收到的工单进行优先排序，并使用集成的 GPS 数据将最近的可用技术人员派往该位置。技术人员通过应用程序收到带有实时信息的工单，确认任务后，租户或业主会收到技术人员正在路上的通知。故障修复后，发票会自动转发给正确的人员。

不再浪费时间在行政任务上
与以前的电话和手动归档流程相比，票务系统更加高效和透明。技术人员不再浪费时间在行政任务上，因为所有文书工作都是自动化的，后台出错的可能性也大大降低。此外，客户满意度也大大提高，因为租户或大楼经理可以轻松提交维修请求，而不会对维修时间一无所知。

“我们的目标是开发一款易于使用的应用程序，一方面确保为客户提供非常开放的流程，另一方面节省我们员工的时间，”Van der Krogt 表示。“在我们的行业中，使用笔、纸、电话和共用邮箱安排很多事情仍然是常见的做法，而客户习惯于三次点击订购一双鞋，并且确切知道包裹何时到达。借助 VitaConnect，我们希望创造相同的客户体验，并使物业维护面向未来。”

六个月建成
VitaConnect 用一个单一平台取代了复杂的应用程序和工具环境，同时增加了额外的功能以提高效率和更连贯的报告，并通过节省燃料和主动维护实现了环境效益。VitaTech 仅用 22 个月就建立了这个平台，团队由 XNUMX 名成员组成。“与 Mendix 是他们不回避挑战。我们的业务需求触及了 Mendix “我们面临许多挑战，但他们能够做到，并以积极的方式支持我们，最终取得了最好的结果。我们还没有完成，因为我们正在不断改进平台，并且我们的技术路线图上还有几个项目，”Van der Krogt 说道。

与 Dapple 合作
最近，VitaTech 与专注于房地产管理的房地产科技公司 Dapple 建立了战略合作伙伴关系。“通过此次合作，我们不仅可以数字化和改进现有的房地产维护流程，还可以改进房地产管理流程。Dapple 的业务是 V​​itatech 核心业务的延伸，还有什么比联手并让客户完全面向未来更好的呢？”Van der Krogt 说道。

此次合作将再次突破 Mendix的低代码平台，但这并不关心 Bram Voogel，客户成功经理 Mendix“这是一个机会来表明 Mendix 可以提供所需的构建模块，从而为面向未来的楼宇管理的新数字标准带来真正的增值。”

有关如何的更多信息 Mendix 可以帮助改变您的业务，请访问 www.mendix.com.

关于我们 Mendix

Mendix 是一个领先的低代码智能体开发平台。对于工业组织而言， Mendix的全部功能均作为以下部分提供： Intelligence Center X, Siemens“智能企业系统——通过共享上下文、协调、智能开发和治理，将工业人工智能转化为可衡量的成果。”