荷兰保险公司 TVM 利用“Bumper”低代码应用程序帮助运输公司加快损害索赔流程

• 应用程序开发 Mendix 低代码平台帮助 200 多名车队经理更快、更高效地处理损坏报告
• 通过数据分析洞察模式可确保运输业更加安全

波士顿 – 2021 年 6 月 8 日 – Mendix，以 Siemens 业务和企业低代码应用程序开发领域的全球领导者宣布，荷兰领先的保险行业合作社 TVM 专门从事物流和运输，开发了一款用于简化损坏登记的创新应用程序。新的 Bumper 应用程序基于 Mendix的低代码平台，使驾驶员能够轻松高效地报告事故和车辆损坏情况。运输公司的车队经理可以清楚地了解所有损坏情况，并可以根据需要立即转发给保险公司。TVM 构建的新应用程序强调了领先的保险公司越来越多地采用企业低代码的事实 Mendix 构建任务关键型的“运营业务”应用程序。

Bumper 应用程序丰富并分析了收集的数据，提高了 TVM 对损坏模式的洞察力，使保险公司能够主动为运输公司提供建议，最终目标是打造更安全的运输行业。借助 Bumper，TVM 展示了创新数字解决方案在帮助行业更好地服务客户方面可以发挥的作用，同时还可以获得宝贵的见解以提高其盈利能力。

一款冷静、沉着且收集数据事故报告的应用程序

当司机发生事故时，他们希望尽快继续他们的旅程。从逻辑上讲，人们不想填写损失报告，因为它

需要大量的文书工作。不幸的是，这通常会导致车队经理在将损坏信息传递给保险公司时收到不完整的索赔表格、通过 Whatsapp 或电话报告的照片以及通过 Excel 列表的注册。为了将这一过程数字化，TVM 组建了一个多学科团队来研究解决方案。

TVM 业务发展主管 Thomas van Noort 解释道：“我们的出发点是损坏报告必须‘一次正确’，这样车队经理才能更好地了解损坏情况。”

Bumper 由一个面向驾驶员的移动网络应用程序和一个面向车队经理的仪表板组成。如果发生索赔，驾驶员会致电车队经理，车队经理会填写初始信息，然后向驾驶员发送 Bumper 网络环境的链接。为了尽可能降低驾驶员的任务要求，驾驶员无需单独登录。某些数据元素（例如车辆信息）已输入应用程序中。然后，损坏报告将到达车队经理，车队经理可以立即将案件转发给保险公司或自行处理。未向保险公司报告的索赔数据（例如，因为这些索赔在他们自己的车间解决）始终由车队经理掌握。因此，损坏报告对保险公司的服务或保费的影响被最小化。

Bumper 由三位资深 Mendix 开发人员、测试人员、用户体验设计师和产品负责人在低代码平台内共同工作 Mendix。低代码是一种应用程序开发的可视化开发方法，允许具有不同经验水平的开发人员通过图形用户界面使用拖放组件和模型驱动逻辑为 Web 和移动创建应用程序。

持续改进

在为期三周的冲刺中，该应用程序得到了进一步优化。新增功能包括报告单面和双面损坏以及工作材料或第三方财产损坏。在 Bumper 的初始开发过程中，主要关注的是易用性。

“我们在开发过程中遵循的最重要的经验之一就是始终关注可用性。你可以想到很多新事物，但最终你还是希望保持简单，这样才能为客户带来真正的附加价值。 Mendix的低代码平台使我们能够快速处理客户反馈并不断改进 Bumper，”Van Noort 说道。“未来，我们希望将其他数据源与损坏登记信息相结合，例如天气状况或交通状况。我们还希望开发一个基准工具，以便车队经理可以向其他成员学习。”

开发过程的特别之处不仅在于速度，还在于 TVM 成员在验证产品方面发挥的重要作用。TVM 企业传播经理 Frank Woestenburg 表示：“我们是一家合作保险公司，自 1962 年以来一直支持运输行业的企业家。与传统保险公司相比，TVM 还充当行业利益的代表。例如，去年该公司向荷兰成员返还了 XNUMX 万欧元。TVM 还以长期关注道路安全而闻名，通过组织安全驾驶活动，包括广受欢迎的“Ridders van de Weg”（道路骑士）和其他提高广泛道路安全意识的方式。Bumper 当然不是 TVM 的门户网站或改进我们内部流程的方法，而是一种真正帮助我们的成员获得更多洞察力并降低风险的工具。”

“TVM 表明，使用低代码，你可以做的不仅仅是数字化现有流程，”客户成功经理 Rob Versluis 说 Mendix。“Bumper 改变了运输公司处理损坏报告的方式，并提供了重要成本项目的分析，同时又不忽视驾驶员的可用性。通过专注于创新，TVM 证明了它不仅仅是一家传统的保险公司，更是其成员的真正合作伙伴。”

关于我们 Mendix

Mendix，以 Siemens business，是唯一一款旨在解决企业软件开发挑战的所有复杂性的低代码平台。部署单点解决方案来解决部门问题可以解决微观层面的问题——但如果您想对业务产生重大影响，您需要更进一步，构建强大的产品组合，以可持续和战略性地推动发展。

通过 Mendix通过让每个人都参与捕捉需求、形成想法以及在软件组合的整个生命周期中嵌入价值评估，企业可以采取更复杂的变革举措。

专注于正确的问题，同时依靠治理和控制来避免不必要的风险。动员您的组织。建立变革准备能力。当下一个伟大的想法出现时，更快地将其转化为成果。

4,000 个国家/地区的 46 多个组织使用 Mendix 低代码平台。超过 300,000 名开发人员组成的活跃社区已经创建了超过 950,000 个应用程序，并且这一数字还在不断增加。