ローコードと保険自動化は「新しいパラダイム」を生み出すとズールケ氏は語る
「ローコードはビジネスを抽象化するのではなく、テクノロジーを抽象化します」と、バリュープロポジション保険の責任者であるクリスチャン・シュトラウベ博士は述べています。 チュールケ、グローバルイノベーションサービスプロバイダーであり、 Mendix パートナー言い換えれば、ローコードでは、ビジネス価値という観点から達成したいことに焦点と詳細が当てられると同時に、製品やサービスを構築するためのデジタルツールの複雑さと時間のかかる作業が軽減されます。保険会社にとって、ローコードによるデジタル変革は、ソフトウェアや IT に関連する問題に気を取られることなく、請求処理やその他の保険ワークフローを優先することを可能にします。
Zühlke 氏が、ローコードによって保険会社が競争力、目的意識、効率性を高めることができると考えている理由をご覧ください。これは、マージン圧力、人材獲得競争の継続、コアシステムの接続性の欠如、ESG 規制の変更など、大きな課題に取り組んでいる業界にとって重要な道です。保険金請求の自動化を含む保険変革の最先端について、Straube 氏の話をぜひお読みください。
保険の近代化とインシュアテックのトレンド
ズールケのおすすめ ローコード 同社は、ローコードにより「現在のトレンドやニーズに、より迅速かつ動的に対応できるようになる」ため、保険顧客向けにこのソリューションを提供しています。
保険業界の自動化は、上記の業界動向に対処するための最もホットなアプローチの1つです。保険を自動化する際の企業の目標は、ストラウブ氏が説明するように、「引受人や保険金請求管理者のような人間の専門家に代わるのではなく、AI 主導の洞察によって専門家を強化することです。」 保険業界にとって、人間の洞察力は依然として重要です。保険引受業務における将来の理想的なツールは、「すべての引受人がまさに必要とするツールを利用できるように、超パーソナライズされた引受 UI」を可能にするものであるとストラウブ氏は言います。
保険会社の 90% 以上が引受業務の自動化を検討しています。 ローコードは、自動受付や自動請求処理など、自動化をプロセスに統合したいと考えている保険会社に役立ちます。また、Straube 氏は、ローコードによってプロセスが合理化されるため、「引受人は要求の厳しい業務の主要部分に集中できる」と指摘しています。
ローコードで潜在能力を引き出す
保険会社は Mendix Zühlke氏によると、このプラットフォームは、量子コンピューティング、生成AI、その他のこの分野の発展の出現を指摘しながら、「市場には新しいプレーヤーがいます」とStraube氏は言います。「ビジネスに不可欠なイノベーションプロジェクトを成功させるために適切なテクノロジーの組み合わせを選択することは、Zühlkeの得意分野であり、ここで私たちは他の企業との相乗効果を活用できます。 Mendixに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」
ズールケは最近、 Mendix スイスの大手医療保険会社と協力しながら、プラットフォームを開発しました。クライアントは、より効率的な商用見積りプロセスを目指していました。Zühlkeとの緊密な協力により、同社は Mendix—アプリケーション プロセスがユーザーのニーズに合わせて機能し始めました。「プロジェクトは成功しました」と Straube 氏は言います。「最終的には、特にユーザーが非常に早い段階で関与し、サービスの開発全体に参加してくれたおかげで、効率を大幅に向上させることができました。」
保険会社が新たなチャンスを掴む
デジタル保険ソリューションは、アプリベースの保険会社から引受 AI やその他の保険自動化ソフトウェアまで多岐にわたります。Straube 氏は、この一連の新しい開発は業界にとって前向きな発展であり、刺激的な挑戦であると考えています。
多くの保険会社は「毎日、快適な領域から抜け出しています」とストラウベ氏は言います。これらの保険会社は、ローコードで新しい機会をつかみ、ビジネスを徹底的に変革しています。「結局、 それは単なる別のツールではなく、新しいパラダイムです。 「組織構造、文化、プロセスに変化が起きています。そして、これに前向きな保険会社が増えています。」
シュトラウベは、 ローコードを実験し、それをデジタル価値の提供プロセスに組み込んだ保険会社の約 90% が、その成果に満足しています。 テクノロジーの「抽象化」は、製品開発の迅速化を意味し、「より多くの人々や関係者をプロセスに関与させることができる」と彼は論じている。