보험 회사들은 사업을 디지털화하기 위해 경쟁하고 있으며, 가장 큰 기회 중 하나는 디지털 채널을 통해 혁신적인 신규 보험 상품을 출시하는 것입니다. 그러나 많은 전 세계 보험사들은 이를 수행할 수 있는 실현 가능한 계획이 없다고 말합니다. 성공적인 디지털 전환. 포레스터 리서치, 2019년 XNUMX월 보고서에서, 보험의 미래, 비전: 디지털 보험 전략 플레이북, "디지털 보험 팀은 끊임없이 스캔하고, 효율성을 높이고, 비용을 절감하고, 사업 성장을 촉진해야 합니다. 디지털 보험 이니셔티브가 예상 결과를 제공하려면 디지털 임원은 회사를 실험에서 사업 결과 제공으로 옮기는 비전이 필요합니다." 맞춤형 확장 가능한 제품과 서비스를 시장에 빠르게, 그리고 저렴한 비용으로 제공하는 디지털 보험사는 그렇지 못한 보험사에 비해 상당한 이점을 얻을 것입니다.

맞춤형이고 확장 가능한 제품과 서비스를 빠르고 저렴한 비용으로 시장에 출시하는 디지털 보험사는 그렇지 못한 보험사에 비해 상당한 이점을 얻을 수 있을 것입니다.

많은 혁신 기회가 보험사의 코앞에 있지만, 보험사는 어디를 살펴봐야 할지 알아야 합니다.

보험 상품 혁신을 위해 활용할 수 있는 3가지 사항:

1. 새로운 기술

사물인터넷(IoT)과 같은 새로운 기술은 열 수 보험 분야에서 성장과 혁신의 기회를 확대합니다. IoT는 궁극적으로 소비자가 아는 것과 보험사와 상호 작용하는 방식을 변화시키고 있습니다. 

센서의 과잉으로 인해 방대한 양의 데이터가 생성되면서 이제 위험 결정은 개별 고객의 특성과 행동에 기반할 수 있습니다. 이러한 변화는 핵심 사업 모델에 영향을 미치고 환불에서 예방으로 전환할 수 있는 기회를 만들어낼 수 있습니다. 디지털 기술과 고객 데이터를 활용함으로써 공급업체는 기존 제품을 가져와 사용자에게 맞게 조정하여 뛰어난 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

이 데이터와 기술 기반 제품 혁신의 훌륭한 예는 다음과 같습니다. UnitedHealthcare. 보험사는 보험가입자에게 다음을 제공합니다. 연간 최대 $1,000 절감 인터넷 연결 손목 밴드를 착용하기 위해. 피트니스 추적 서비스는 다음의 일부입니다. 유나이티드 헬스 고용주 후원 웰빙 혜택을 통합하는 것을 목표로 하는 프로그램 건강 보험 제품. 고객은 다양한 활동에 대한 포인트를 획득하고, 이는 정책 할인을 위해 계산됩니다. 

근로자의 건강을 장려하는 회사가 건강을 장려하는 인센티브를 제공하는 것은 당연합니다. 건강한 근로자 보험사들은 더 적은 비용을 지불해야 합니다. 건강 보험 대기업은 FIT이라는 약어로 3개의 걷기 목표를 의미합니다. 빈도, 강도, 그리고 끈기. 자주 이동하고 하루에 10,000걸음 정도를 기록하는 사람들은 연간 보험료를 크게 절약할 수 있습니다. 이 프로그램의 가장 좋은 점은 보험회사는 건강한 사람들뿐만 아니라 모든 사람들이 이러한 절감 기회에 참여하고 있다는 사실을 알아차렸습니다.  

유나이티드헬스케어의 적합성의 사용네스 트래커 절약 자동차 보험 산업의 Progressive Insurance와 같은 유사한 이니셔티브를 따릅니다. 스냅 사진 그리고 State Farm의 InDrive. 둘 다 인터넷 연결 장치를 사용하여 고객의 운전 습관에 대한 정보를 전송하고 그 대가로 요금을 낮춥니다. 앞으로 이러한 유형의 기술이 접목된 상품은 보험업계 전반에 걸쳐 표준이 될 것입니다. 보험사들은 디지털에 정통한 고객을 유치하고 유지하기 위해 노력하고 있기 때문입니다. 

2. 새로운 채널

인접한 혁신 기회는 새로운 채널과 비즈니스 모델에서도 찾을 수 있습니다. 기존 제품을 가져와 고객과 상호 작용하는 방식을 변경하면 고객에게 더 나은 경험을 제공하고 프로세스의 모든 마찰을 제거할 수 있는 기회가 생깁니다.

항상 혁신적인 보험상품을 고객 경험을 우선시하다. 잘 만들어진 혁신적인 보험 상품은 사용자에게 힘을 실어 주고, 기업과 고객 모두에게 이익을 가져다줍니다.

기존 상품을 새로운 채널로 진출시키는 회사 중 하나는 중개자를 없애고 고객에게 직접 판매할 수 있는 새로운 모델을 구현하고자 했던 특수 보험 회사입니다.

중개인(브로커)을 없애고 고객에게 직접 판매함으로써 이 보험사는 판매 비용이 감소하기 때문에 더 낮고 경쟁력 있는 가격으로 상품을 제공할 수 있습니다. 그 결과, 즉시 수익을 늘릴 수 있습니다.

이것은 높은 거래 모델이므로 셀프 서비스이며 빠른 다중 채널 솔루션을 만들었습니다. 그들은 책임 보험에 대한 애플리케이션을 구축하여 최종 고객이 오프라인에서 상호 작용할 필요 없이 견적을 받고 정책을 구매하고 관리할 수 있도록 했습니다. 이 유연하고 자동화된 솔루션은 더 낮은 가격으로 들어올 수 있는 이점과 함께 고객에게 직접 판매하는 새로운 비즈니스 모델을 지원합니다.

3. 새로운 인구 통계적 초점

새로운 인구통계에 초점을 맞추면 기존 제품을 재구성하여 새로운 제공 사항을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 밀레니얼 세대와 Y세대는 보험사, 줌머, Z세대의 주요 타깃 세그먼트가 되고 있습니다. 14세 퍼센트 젊은 성인의 남은 미국에서 무보험 201 말까지8. 이 적당히 크다 이 시장은 보험사의 차세대 핵심 고객을 대표하기 때문에 이 시장의 경쟁이 치열합니다. 

이는 보험사가 특정 고객 그룹의 특정 요구를 충족하는 제품과 서비스를 제공할 수 있는 기회입니다. 예를 들어, 베이비붐 세대는 현재 생활 수준을 보호하는 제품에 관심이 있을 수 있고, 젊은 소비자는 신용이 부족할 때 새 집이나 차를 구매하는 데 도움이 되는 제품에 가처분 소득의 일부를 사용하고 싶어할 수 있습니다. 그리고 젊은 소비자를 타겟팅한다는 것은 온라인 및 모바일 액세스가 핵심이 된다는 것을 의미합니다. 아이디어는 새로운 인구 통계에 기존 제품을 재활용하기 위해 미개척 사업 기회를 제공하는 고객 그룹을 식별하고 우선순위를 지정하는 것입니다.

결론

많은 보험 회사는 이미 광범위한 유통망, 파트너 관계, 다른 고객 세그먼트에 재활용되거나 새로운 채널을 통해 유통될 수 있는 제품을 포함하여 이러한 혁신적인 솔루션을 구축하는 데 필요한 귀중한 자산을 보유하고 있습니다. 이러한 자산 중 다수는 표준 보험 상품 세트를 넘어 고객에게 관련 가치 제안을 제공하는 데 충분히 활용되지 않습니다. 현실은 이러한 기존 자산 덕분에 보험사가 더 빠르게 혁신할 수 있다는 것입니다.