둘째, 거시 수준에서 기업에는 IT 부서가 다음을 수행할 수 있는 기술이 필요합니다. 빠르게 전환하고, 새로운 혼란과 혁신이 발생하는 대로 이를 흡수하고 통합합니다.고객은 최신 기술을 보고 싶어하며 이를 애플리케이션에 우아하게 통합하기를 원합니다. 이를 위해서는 시간과 테스트, 이해가 필요합니다.

Forrester는 CX를 다음과 같이 말합니다. Mendix 3.1만 달러 추가 가능

Forrester는 심층적으로 조사했습니다. Mendix총 경제적 영향. 연구 기관은 로우코드 개발 플랫폼 덕분에 고객 참여가 개선되어 3.1년간 XNUMX만 달러의 증가 수익이 발생했다고 밝혔습니다. Mendix TEI 보고서를 위해 Forester가 인터뷰한 고객은 다양한 배경을 가지고 있으며, 그들이 경험하는 이점은 개발자가 데이터 액세스를 중앙에서 관리하고 더 빠르게 혁신할 수 있는 능력을 갖추고 있어 제품 출시 시간이 단축된다는 것입니다.

방법을 살펴 봅시다 Mendix 개발 속도를 높여 성공적인 고객 참여를 더 빠르게 제공할 수 있습니다. 또한 구체적인 현장 사례도 살펴보겠습니다. 고객 참여 수익과 혜택을 실현하는 기업 사용 Mendix의 로코드 애플리케이션 개발 플랫폼입니다.

고객 참여 전략을 전달하세요

와 MendixForrester의 TEI 보고서를 위해 인터뷰한 고객들은 일관되고, 접근하기 쉬우며, 새로운 향상된 방식으로 자동화된 향상된 고객 경험은 더 나은 참여와 유지를 가져오고, 매출이 2.5% 증가하는 결과를 가져온다는 것을 발견했습니다.

고객은 생각한다 Mendix 바닥 없는 도구 상자로서—기업이 고객 참여 전략에 대해 다르게 생각할 수 있는 애플리케이션 개발 플랫폼입니다. 협업을 쉽게 하고 플랫폼의 로우코드를 활용함으로써, 다양한 경험의 유연성, 기업은 더 빨리 움직이고 더 짧은 시간에 더 많은 고객 대면 과제를 해결합니다. 다시 말해, 고려해야 할 제한이 적을수록 더 많은 문샷을 구축할 수 있습니다.

일관성의 중요성

모든 과제에 적합한 도구를 갖추는 것은 일관된 경험을 만드는 것을 의미합니다. 동일한 로우코드 애플리케이션 개발 도구로 다양한 문제를 해결할 수 있다면, 동일한 플랫폼에서 분산된 시스템을 통합합니다..

와 Mendix, 기업은 다양한 시스템에서 동일한 데이터 표준을 유지할 수 있습니다. 구성 가능한 요소로 인터페이스를 구축하고, 코드를 재사용하고, 다른 시간 절약 및 UX 개선 혜택을 활용할 수 있습니다.

즉, CX 에이전트는 고민에 빠진 고객과의 전화 통화에서 올바른 데이터를 빠르게 찾을 수 있어 가장 까다로운 문제도 해결 시간을 단축할 수 있습니다. 또한 기업은 통합된 경험을 통해 고객 대면 제품에 대한 원스톱 앱을 구축할 수 있습니다. TEI 보고서에 따르면, 그 결과는 행복하고 충성도 높은 고객, 더 높은 시장 점유율, 더 높은 수익으로 이어집니다.

고객 참여를 개선하는 방법은 다음과 같습니다.

A Mendix 애플리케이션은 로우코드를 활용하여 더 적은 시간, 더 적은 오버헤드 및 직원 리소스로 더 나은 제품을 구축합니다. 더 많은 시간과 리소스는 혁신과 창의성을 허용하며, 특히 비즈니스 측 주제 전문가가 애플리케이션을 구축하는 개발자와 소통할 수 있는 능력과 결합될 때 더욱 그렇습니다. 더 나은 비즈니스-IT 커뮤니케이션은 어둠 속에서 애플리케이션을 만드는 것과 완전한 가시성을 갖춘 애플리케이션을 만드는 것의 차이입니다. Mendix 고객, SUEZ.

수에즈 세계에서 가장 큰 물, 전기 및 폐기물 관리 회사 중 하나입니다. MendixSUEZ는 500개월 만에 완벽한 기능을 갖춘 고도로 통합된 고객용 전자상거래 포털을 구축하여 80만 파운드의 신규 사업을 창출하고 고객 인수 비용을 XNUMX% 절감했습니다.

뿐만 아니라했다 Mendix'의 모델 기반 개발(MDD) 플랫폼은 개발 로드맵을 신속하게 처리하지만 배우기 쉽습니다. 시각적 인터페이스 또한 SUEZ에서 창의성을 억누르던 벽과 장애물을 무너뜨렸습니다. 이전에는 코드 한 줄도 작성한 적이 없었던 SUEZ의 디지털 책임자는 이제 고급 인증을 받은 로우코드 전문가가 되었습니다. Mendix개발 개방, 협업을 통한 사일로 파괴, 배포 가속화를 통해 SUEZ는 최상의 결과를 제공하기 위해 무엇을 할 수 있는지 창의적으로 생각하기 시작할 수 있었습니다. 고객 대면 경험.

Low-Code 스케일과 그 가능성은 무한합니다

당신은 궁금할 수 있습니다: 한계는 무엇입니까? 개선된 고객 참여를 통해 Mendix로우코드 애플리케이션 개발 플랫폼이 기업에 3.1만 달러의 기회를 창출할 수 있다는 점을 고려할 때, 로우코드가 3.3만 명의 인구를 가진 도시에 어떤 영향을 미칠 수 있을지 생각해 보십시오. 아랍에미리트 두바이 시는 로우코드를 활용하여 다음과 같은 성과를 거두었습니다. Mendix 도시 전체의 서류 기반 운영을 디지털 방식으로 전환하여 250개 부서와 36명 이상의 직원과 관련된 13,000개 이상의 서비스를 디지털화합니다.

또한, 지자체는 시 업무를 수행하기 위한 온라인 포털을 구축했습니다. 기업과 주민은 동일한 포털을 사용하여 허가를 신청하고, 청구서를 지불하고, 더 많은 작업을 할 수 있으며, 현재 월 1.5만 명 이상의 사용자를 유치하고 있습니다. 직원의 경우, 시간 낭비적인 승인 프로세스가 자동화되면서 처리 시간이 크게 단축되었습니다. 이전에는 분리되어 있던 데이터에 액세스할 수 있게 되어 처리 시간도 단축되었습니다.

두바이가 서비스를 디지털화하기 전에는 고객이 프로젝트에 필요한 서명을 받기 위해 여러 부서를 여러 번 방문해야 했습니다. 이로 인해 모든 도시 기반 프로젝트에 시간과 비용이 추가되었습니다. 이제 고객, 주민, 사업주는 지방 자치 단체 사업의 이해 관계자이며, 도시 직원은 이전보다 훨씬 짧은 시간과 비용으로 작업을 완료합니다.

애플리케이션을 구축한 이후로 Mendix두바이 시청은 비용을 65분의 XNUMX로 절감하고 개발 일정과 일정을 XNUMX% 이상 단축했습니다.

로우코드는 고객 참여에 이점을 제공합니다

Forrester의 총 경제적 영향 연구는 로우코드 애플리케이션 개발 플랫폼의 가치를 포착하지만 기업의 애플리케이션 개발 비용 절감은 보고된 3년 기간을 훨씬 넘어 계속될 것입니다. Mendix.

고객 참여 개선을 통해 더 많은 애플리케이션을 더 빠르게 구축하고 비용과 리소스를 절약하며 수익을 늘리는 방법을 알아보세요. Mendix. 오늘 전체 보고서를 다운로드한 다음 도움이 되는 기사를 참조하거나 문의하여 자세히 알아보세요.