SUEZ는 폐기물 관리 서비스 견적을 위한 완전 통합된 전자상거래 포털을 제공하며, 영국 고객에게 현대적인 디지털 경험을 제공하고 기업 프로세스를 간소화하는 수단을 제공합니다.

폐기물 관리에 대해 생각해보면, 불도저로 밀어서 평평하게 만드는 악취 나는 쓰레기 더미가 떠오를 수도 있습니다.

수에즈, 재활용 및 자원 관리 회사는 훨씬 더 녹색이고 지구 친화적인 접근 방식을 취합니다. 그들의 사명은 폐기물 없는 세상을 만드는 것이며, 그들은 고객의 환경에 미치는 영향을 줄임으로써 그렇게 하고 있습니다.

SUEZ의 기업 웹사이트는 이를 명확하게 설명합니다. "자원 혁명은 순환적입니다. 물을 식수로, 슬러지를 재생 에너지로, 폐기물을 에너지나 2차 원료로 전환하는 것이 필수가 되었습니다. 새롭고 고품질의 자원을 창출함으로써 우리는 희소한 천연 자원을 사용하지 않습니다."

"우리는 [쓰레기]가 매립지로 땅속으로 들어가는 것을 원하지 않습니다. 우리는 그것이 더 이상 사회에서 유용한 목적이 없는 재료로부터 처리되기를 원합니다." SUEZ CIO Matt Rogers가 말했습니다. 예를 들어, 그는 SUEZ가 전 세계적으로 연간 6.2테라와트시의 재생 에너지를 생산한다고 말합니다.

SUEZ는 외부적인 목표와 마찬가지로 내부적으로도 동일한 기준을 유지합니다.

로우코드, 로우웨이스트

SUEZ는 또한 폐기물 관리가 암흑 시대에 갇혀 있다는 인식을 깨고 있습니다. SUEZ의 디지털 책임자인 아서 고존은 "쓰레기통을 치우는 것만이 아닙니다. 고객과 함께 폐기물 흐름을 줄이고 재료를 효과적으로 활용할 수 있는 창의적인 방법을 찾는 것도 중요합니다."라고 말합니다. "여기에는 재료와 폐기물 관리에 대한 데이터를 조작하는 것이 포함되며, 연료 효율을 높이고, 운전을 더 효율적으로 하고, 수거 일정을 최적화하는 방법을 찾는 것도 포함됩니다. 그리고 여기가 디지털 변환 들어 온다."

SUEZ는 혁신을 위한 노력에 핵심적으로 기여하는 요소가 로우코드 개발의 효율성과 유연성이라고 생각합니다. 로우코드는 "우리에게 올바른 방향으로 나아가는 큰 발걸음"이라고 Goujon은 말합니다. "우리는 IT 회사가 아닙니다. 우리는 모든 기술을 갖추고 있고, 여기에는 많은 엔지니어가 있지만, 그들은 IT보다는 화학자입니다."

SUEZ가 로우코드 환경을 찾았을 때, 그들은 그들의 요구를 충족시킬 수 있는 그 공간에서 아주 소수의 공급업체를 발견했습니다. Rogers의 경우, 전에, Mendix 개발 플랫폼 다양한 이유로 군중에서 돋보였습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

• 강한 클라우드 제공
• 참여 모델
• 대규모 개발자 커뮤니티
• 한 번 솔루션을 구축하고 여러 플랫폼에 배포할 수 있는 기능

Rogers는 또한 다음 사실을 높이 평가했습니다. Mendix SUEZ의 프로젝트를 검토하고 개선 방법에 대해 조언할 수 있었습니다. "그 학습 중 일부는 듣기에 매우 고통스러웠지만 궁극적으로는 우리 사업 문화를 변화시키고 있으며 디지털 여정을 가능하게 하고 있습니다."

SUEZ 이전에는 코드 한 줄도 작성한 적이 없었던 Goujon은 로우코드를 완전히 수용했을 뿐만 아니라 고급 인증 을 통하여 Mendix. Goujon은 2년 전에 만든 새로운 역할에 있으며, 비즈니스와 IT 간의 연결 고리 역할을 하는 팀과 함께 일하고 있습니다. "우리는 요구 사항에 따라 일하고, 우선순위를 파악하고, 디지털 애플리케이션으로 비즈니스를 혁신할 방법을 찾습니다."

Rogers는 "저희가 로우코드를 생각하는 방식 중 하나는 그것이 타일 사이의 그라우트와 거의 같다는 것입니다."라고 말했습니다.

새로운 리소스 생성

로우코드로 만든 가장 최근의 이니셔티브는 SUEZ의 전자상거래 플랫폼입니다. Goujon에 따르면, 그 플랫폼 이전에는 폐기물 관리 고객 확보 비용이 너무 높았습니다. "우리는 말 그대로 사람들을 집집마다 보내서 판매하곤 했습니다."

"전자상거래 자체는 상당히 단순한 제품입니다."라고 Goujon은 말합니다. "그 뒤에 있는 것은 복잡합니다." 그는 다음과 같이 말합니다. 기성품, CPQ(구성, 가격, 견적) 제품은 지도 기반 가격 책정을 지원하도록 설계되지 않았기 때문에 SUEZ가 가격 책정 도구를 내부적으로 개발했습니다. "저희는 물류 사업이며, 가격과 비용은 우편번호마다 달라질 수 있습니다."

가격 책정 도구는 고객이 서비스에 가입하는 과정을 획기적으로 간소화합니다. 이제 그들은 다음을 할 수 있습니다.

• 우편번호를 입력하세요
• 폐기물 수거 빈도를 선택하세요
• 용기나 재료의 크기 식별(일반 폐기물, 혼합 재활용, 유리 재활용, 음식물 쓰레기)
• 즉시 구매 견적을 받으세요

Goujon은 고객 포털이 기존 고객의 유지에 도움이 되었을 뿐만 아니라, 사용 편의성 덕분에 새로운 고객을 확보하는 데도 도움이 되었다고 밝혔습니다.

가격 책정 제품을 만드는 데 걸리는 짧은 처리 시간이 핵심이었습니다. 로우코드 개발은 빠른 처리 시간을 가능하게 했습니다. "우리는 완벽하게 기능하고 고도로 통합된 고객 포털 로저스는 "3개월 안에요."라고 말했습니다.

또한, 출시 후 몇 달 동안 SUEZ는 2019만 파운드의 새로운 수익을 올렸고 XNUMX년에는 그 수치를 두 배로 늘리려 하고 있습니다. "순수한 성장입니다." Goujon이 말했습니다. "또한 인수 비용도 측정했습니다. 고객을 인수하는 데 드는 정확한 비용을 제시하지 않고도 XNUMX로 나누었다고 말할 수 있습니다. 그래서 프로세스의 급진적인 변화입니다."

Rogers는 전자상거래 포털의 가치 중 일부는 고객과 더 빠르게 교류하고 고객에게 더 일관된 경험을 제공한다는 점이라고 덧붙였습니다. "또한 전통적인 방법과 비교했을 때 가장 인기 있는 판매 채널 중 하나였습니다."

SUEZ는 또한 공급망을 보다 생산적으로 관리하기 위해 하청업체 포털을 개발했습니다. Goujon에 따르면 SUEZ는 200개의 다른 공급업체와 협력하며, 연간 10만 파운드 이상을 지출합니다. 그 중 일부는 매우 작은 거래입니다. Goujon은 "많은 관리 작업이 필요하고, 수집해야 할 가격이 많고, 교환해야 할 거래가 많습니다."라고 말합니다.

이 포털을 통해 SUEZ는 이제 하청업체와 전자적으로 거래하고 소규모 온라인 경매를 생성할 수 있어 훨씬 더 효율적인 조달 프로세스가 가능해졌습니다.

제로 웨이스트 미래 만들기

SUEZ의 경우, 로우코드 개발은 첫 몇 가지 프로젝트에서 그 효과가 입증되었으며, 이제는 가능성에 대한 장기적인 비전을 갖게 되었습니다.

로저스는 자신이 "무한한 도구 상자"가 필요하기 때문에 로우코드에 끌린다고 말했습니다. "때때로 저는 제 자신을 최고 즉흥 연주 책임자라고 생각합니다. 이사회[이사]가 아이디어를 매우 빠르게 시장에 내놓을 수 있는 키트를 요구하기 때문입니다."

로저스는 SUEZ의 아키텍처가 매우 전통적이었다(전통적인 데이터 교환이 가능한 ERP 시스템 기반). 로우코드를 통해 시스템이 동일한 데이터 표준을 인식하고 사용하고 플랫폼 전반에서 고객을 일관되게 정의할 수 있게 됐습니다.

또한 SUEZ는 "한 번만 인터페이스를 구축하면 재활용하다 그는 "이것은 여러 차례 다른 목적으로 사용되었습니다. 실제로 영국에서 창출된 자산 중 일부가 폴란드의 상대방과 공유되는 것을 보았습니다."라고 말했습니다.

고우존의 경우, 전통적인 개발 프로젝트에 참여하면서 어둠 속에서 무언가를 그려야 한다는 요청을 받은 것 같은 느낌이 들었고, 프로젝트 마지막 날에는 자신의 창작물을 보여주었습니다. "드디어 처음으로 그것을 볼 수 있었고, 변경하기에는 너무 늦었습니다."

이제 로우코드를 사용하여 Goujon은 장애물을 제거했다고 말합니다. 팀 간 창의성을 촉진했습니다. "우리는 이전에 우리 사업을 모르는 IT 담당자와 IT에 대해 모르는 사업 담당자가 있는 사일로에서 일했습니다."라고 그는 말합니다. "그건 안 됩니다. 우리는 둘 다 이해하는 사람을 원합니다."

로저스는 더 큰 일이 일어나고 있다고 말했습니다. "개발을 민주화한다는 아이디어는 바로 로우코드가 시장에 가져온 것입니다." CIO, 비즈니스 엔지니어, 비즈니스 분석가 또는 통합 관리자이든 상관없이 능력과 열정이 있는 사람이라면 누구나 로우코드에 참여하여 구축할 수 있어야 합니다.

"우리 업계 외부, 업계 내부 또는 사업 내부에서 발견할 수 있는 아이디어로 무언가를 만들어 보세요.