为什么要收集用户反馈？
在整个开发生命周期中有效协作是构建高质量软件的最佳方式。开发应用程序时，与主要利益相关者（最终用户）协作和沟通是个好主意。您应该确保持续的反馈循环，不仅在开发和测试期间，而且在应用程序投入生产时也是如此。
与用户沟通可确保您的开发团队获得正确的背景信息，从而将想法直接纳入开发流程以修复错误和进行改进。这样不仅可以更快地解决关键问题，而且新想法的实施也更符合用户的实际需求。
与他们进行有效的协作和沟通可以决定你的项目的成败，在本文中，我们将探讨如何 Mendix 使开发人员能够与最终用户合作，有效地收集和汇总他们的反馈。
让你更贴近用户
您可能已经了解 反馈 和 迷你调查 可用的模块 Mendix 市场。它们允许您设置应用内反馈小部件或小型调查弹出窗口来收集用户反馈。今年夏天，我们还推出了 Mendix App Insights 是一套工具，可让您轻松整合和分析收集到的任何反馈：
• 反馈管理——查看、管理和处理反馈项目的全面方法。
• 迷你调查——针对特定用户群的弹出式调查，在指定的时间和位置（页面）显示为浮动按钮。
反馈管理
反馈模块可让您在产品开发流程的各个阶段收集最终用户的反馈。您可以轻松地 download、安装并 配置它 直接在 Studio Pro 中。它以粘性反馈选项卡的形式显示在屏幕上，位于页面的一侧。在这里，用户可以提交有关您的应用的反馈，包括屏幕截图。可以使用此小部件中包含的手绘工具对屏幕截图进行注释。还会自动附加其他信息，例如用户的用户名、用户角色、活动表单、浏览器和屏幕分辨率。
已提交的反馈项目将自动进入 反馈管理。它是一个集中式仪表板，您可以在开发者门户的项目部分找到它，您的开发团队可以在其中管理、审查和分类反馈项目。
此反馈模块可在开发团队、利益相关者和关键最终用户之间实现非常快速的反馈循环，从而快速改进正在开发的应用程序。始终在线的功能可确保与最终用户持续沟通、即时用户错误报告以及不断涌现新的改进想法。管理功能使您的团队能够将用户反馈完全整合到自然开发周期中。
迷你调查
波长 XNUMXμm 的 迷你调查 功能允许您创建最多三个问题的调查，以收集反馈或衡量应用满意度/NPS 分数。首先在开发者门户中创建一个迷你调查，然后通过配置 Mendix 迷你调查 Studio Pro 中的模块。您可以指定调查的以下条件：
• 位置——小型调查出现的位置。
• 何时及如何——什么可以触发迷你调查的出现。
• 目标用户组 – 您想要覆盖的目标用户组。将文本框留空意味着您想要覆盖所有用户。
• 持续时间根据您的喜好而定。
• 在向更广泛的受众推出调查之前，采用测试模式对调查进行试验。
• 获得全面的响应概述以进行深入分析。
准备就绪后，调查将以浮动弹出按钮的形式显示在应用程序中。您可以在开发者门户中查看迷你调查中收集的回复，并将回复导出到 XLSX 文件。您可以从我们的社区成员 Jacob Boer 那里了解有关迷你调查的更多信息， 点击这里.
反馈管理或小型调查——选择哪一个？
这两项功能都旨在让您收集最终用户的反馈，但目的不同。
反馈管理提供了一个持续的反馈循环——与用户的沟通渠道和带有解决状态通知的反馈管理。不过，是否接受提交的反馈仍然取决于您和您的团队。一旦反馈被接受，您就可以决定优先级，并使用 Mendix 应用项目积压工作中的 Epics 或 Jira。它非常适合报告错误、改进和新功能创意。
迷你调查非常适合用于询问用户对应用或特定功能的满意度、新想法验证或任何其他快速用户研究的特定临时问题。迷你调查可以在给定的时间和地点（触发条件）向特定用户组展示。请记住征求反馈的黄金法则：最佳时机是在任务完成后或用户在应用中达到里程碑时。
我们不建议同时显示反馈小部件和小型调查，因为两个弹出窗口可能会对用户体验产生负面影响并使屏幕看起来拥挤。
立即开始征求反馈
准备好了解用户的意见了吗？在这里您可以获得有关如何访问 App Insights 的更多信息： https://docs.mendix.com/developerportal/app-insights/